El compa?erismo no viene de serie
Crear un buen clima laboral mejora en un 30% los resultados de la empresa y depende de cada uno de los trabajadores
Muchos profesionales pasan m¨¢s tiempo con sus compa?eros de trabajo que con su propia familia. A veces esta relaci¨®n puede ser el inicio de una gran amistad, pero en otros casos, "debido a la envidia, la cr¨ªtica y el estr¨¦s que se generan en algunas organizaciones", puede convertirse en todo lo contrario, seg¨²n varios expertos en psicolog¨ªa laboral. Y en estas situaciones, la compa?¨ªa siempre sale perdiendo: el buen clima laboral y la satisfacci¨®n de los empleados mejoran en un 30% la cuenta de resultados, a?aden estos especialistas. Eso s¨ª, en ¨²ltima instancia la responsabilidad de este buen rollo recae en cada uno de los trabajadores.
"Si no te llevas bien con un compa?ero, en vez de quejarte de su actitud, cambia la tuya: aprende a aceptar lo que no controlas", dice Romo
El hombre no es una m¨¢quina. Necesita estar motivado y alegre para rendir m¨¢s y mejor. Pero, ?de d¨®nde procede esta motivaci¨®n? Lo cierto es que esta pregunta no tiene una sola respuesta. "Lo principal es que exista buen ambiente en el lugar de trabajo, que la empresa d¨¦ a sus empleados lo mismo que recibe de ellos y que entre todos generen una imagen interna y externa con la que sentirse comprometidos", sostiene Jorge Llorente, responsable en Espa?a de la gesti¨®n de personas de la consultora Haygroup, especializada en estrategias de transformaci¨®n para organizaciones.
En opini¨®n de Llorente, "en el momento en que la empresa crea el entorno adecuado, el ¨¦xito de las relaciones interprofesionales recae exclusivamente en cada una de las personas que forman parte de la organizaci¨®n". Y dado que todas est¨¢n estrechamente unidas, "f¨¢cilmente pueden desencadenarse c¨ªrculos virtuosos o viciosos de conducta, que a su vez traer¨¢n consigo buenos o malos resultados para las empresas", a?ade el experto en comunicaci¨®n empresarial Joan El¨ªas, coautor de En busca del Lovework (Empresa Activa).
"Efecto piramidal nocivo"
En su opini¨®n, "en el d¨ªa a d¨ªa de las empresas es frecuente que se produzca el llamado 'efecto piramidal nocivo', que consigue trasladar el malhumor y el estr¨¦s de arriba abajo, afectando a un buen n¨²mero de trabajadores". A veces, contin¨²a El¨ªas, "la direcci¨®n de la empresa critica severamente el trabajo realizado por alguno de los mandos intermedios, cuyo enfado provoca la misma reacci¨®n sobre sus colaboradores".
Los afectados, a su vez, "tratan de eludir su responsabilidad ech¨¢ndose la culpa unos a otros", lamenta. "De este modo", afirma El¨ªas, "poco a poco se va creando una cultura empresarial basada en el castigo y el resentimiento, que contribuye a que la insatisfacci¨®n y la falta de compromiso sean el denominador com¨²n de muchos trabajadores".
Otro de los rasgos m¨¢s caracter¨ªsticos de las estructuras empresariales actuales es el "victimismo", asegura la pedagoga Marta Romo, gerente de la consultora Eurotalent, especializada en desarrollo estrat¨¦gico y directivo para la mejora cualitativa de las organizaciones. En su opini¨®n, "los trabajadores que escogen consciente o inconscientemente este papel suelen estar inmersos en un c¨ªrculo de preocupaciones cuya soluci¨®n no est¨¢ al alcance de sus manos".
Estas personas suelen quejarse de su jefe, de sus compa?eros, de su sueldo, etc¨¦tera, y "lo hacen por motivos absolutamente subjetivos", sostiene Romo. Pero quejarse no sirve de nada; de hecho, la ciencia occidental ha demostrado que los pensamientos negativos segregan una serie de hormonas y emociones negativas, las cuales condicionan la conducta de los individuos, explica Romo. "?Y lo peor de todo es que se trata de una actitud adictiva!", a?ade.
"En lo que s¨ª deben centrarse los trabajadores es en su c¨ªrculo de influencia, es decir, en todas aquellas cosas que puedan verdaderamente cambiar", explica. "Si no te llevas bien con un compa?ero, por ejemplo, en vez de quejarte de su actitud, cambia la tuya", sostiene esta especialista en psicolog¨ªa laboral. "Si extrapolamos esta conducta al resto de ¨¢reas de la empresa, concluimos que nuestro grado de satisfacci¨®n depende en ¨²ltima instancia de nuestra actitud", afirma.
"Con la pr¨¢ctica, cualquier persona puede aprender a aceptar situaciones y personas que le desagradan, con lo que poco a poco puede ir mejorando sus relaciones dentro de su empresa". Frente a esta obviedad, El¨ªas concluye: "La diferencia entre teor¨ªa y pr¨¢ctica es la distancia que pone una persona entre una y otra".
Libros recomendados: El factor est¨ªmulo, de David Freemantle (Pearson Educaci¨®n); Los siete h¨¢bitos de la gente altamente efectiva, de Stephen Covey (Paid¨®s); Eneagrama y ¨¦xito personal, de Ginger Lapid-Bogda (Urano); Las relaciones humanas en el trabajo, de Bob Wall (Ediciones Oniro), y La inteligencia emocional en la empresa, de Daniel Goleman (Vergara).
Dar sentido a cada puesto de trabajo mejora la motivaci¨®n
Las empresas pueden responsabilizar a sus trabajadores generando una cultura de compromiso mutuo. Para ello, "cada uno de sus miembros tiene que conocer los distintos departamentos en los que se divide su compa?¨ªa, de modo que pueda comprender la relaci¨®n existente entre su funci¨®n y el objetivo final de la empresa", explica Pino Bethencourt, socia directora de la consultora Bethencourt Strategic Development, especializada en estrategia emocional.
En su opini¨®n, "crear indicadores de rendimiento para cada puesto de trabajo contribuye a incrementar la motivaci¨®n de los empleados". Introducir el balanced scorecard de los profesores de Harvard Robert Kaplan y David Norton es una "muy buena" herramienta para empezar, apunta Bethencourt.
Todo ello se puede conseguir a trav¨¦s de la comunicaci¨®n interna, que incluye aspectos como "la implantaci¨®n de una intranet, una revista de empresa, as¨ª como organizar diferentes eventos fuera de la compa?¨ªa", explica Antonio Rodrigo, director del ¨¢rea de comunicaci¨®n interna del grupo Inforpress, especializado en planes de comunicaci¨®n estrat¨¦gica. "Crear espacios para tomar un descanso tambi¨¦n mejora notablemente la calidad de las relaciones interprofesionales", concluye.
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