Industria cierra tres a?os una empresa de gas por "enga?ar" a sus clientes

Tres a?os de clausura y el pago de una multa de 45.300 euros es la dura sanci¨®n impuesta por la Direcci¨®n de Consumo, dependiente de Industria, a la delegaci¨®n en San Sebasti¨¢n de la empresa catalana Sercatalgas SL, dedicada a las instalaciones de gas y todo lo que conlleva, desde suministro hasta revisiones pasando por la venta de materiales y repuestos. Consumo le acusa de "enga?ar" a los clientes a la hora de las revisiones.

Es la sanci¨®n m¨¢s grave impuesta hasta el momento por la Direcci¨®n de Consumo y Seguridad Industrial. Supone el cese total de actividad de la empresa en la comunidad aut¨®noma, donde llevaba tres a?os trabajando, y es el colof¨®n de una historia que se remonta al pasado mes de noviembre. Consumo abri¨® entonces un expediente sancionador a la firma tras comprobar la veracidad de hasta 40 denuncias presentadas por ciudadanos.

El 1 de diciembre, la compa?¨ªa fue inhabilitada temporalmente, pero sus operarios siguieron actuando, tanto en Guip¨²zcoa, donde tiene su sede en Euskadi, como en ?lava. En Vizcaya no ten¨ªa autorizaci¨®n para trabajar. Esta actitud de Sercatalgas oblig¨® a Consumo a alertar p¨²blicamente contra su actividad y advertir a los ciudadanos de que no contratasen sus servicios.

La inhabilitaci¨®n de la compa?¨ªa se debe a la "informaci¨®n enga?osa" que proporcionaba a los usuarios, ya que ofrec¨ªa de "forma confusa" unos servicios distintos a los realmente contratados, apunta Consumo.

La informaci¨®n recabada por la direcci¨®n de Industria a trav¨¦s de las denuncias de los usuarios permite concluir que la firma trabaja de la siguiente manera: un representante se persona en los domicilios de usuarios de gas butano, sin previo aviso, y les ofrece, "de modo intimidatorio y coactivo", revisar la instalaci¨®n del gas. Adem¨¢s, les hace firmar un contrato de mantenimiento por importe de 48,07 euros y les cobra otras cantidades por cambio del regulador y diferentes conceptos.

Para el Gobierno, que aprob¨® la sanci¨®n a propuesta de Industria en su reuni¨®n de ayer, la empresa act¨²a de "una forma enga?osa", ya que los usuarios piensan que se les ha revisado la instalaci¨®n, pero en realidad no es as¨ª: s¨®lo han contratado su mantenimiento. Las instalaciones de gas no est¨¢n sometidas a mantenimiento, por lo que no tiene sentido firmar ning¨²n contrato. La revisi¨®n de las instalaciones se debe realizar cada cuatro a?os y la de la caldera o calentador, que corre a cargo de la marca, cada dos. Consumo comprob¨® adem¨¢s que los reguladores sustituidos se encontraban en buen estado, por lo que no era necesaria su renovaci¨®n.

Sercatalgas, cuya sede social se halla en Hospitalet de Llobregat (Barcelona), ya recurri¨® en su momento la inhabilitaci¨®n y acus¨® al Gobierno de intentar "cargarse la actividad de cualquier empresa que haga servicios a domicilio fuera de las empresas franquiciadas por Repsol". La empresa, que ayer guard¨® silencio, se?al¨® entonces que sus contratos son "totalmente legales". Puntualiz¨® que una de las prestaciones del contrato de mantenimiento que ofrece es revisar la instalaci¨®n cuando lo pide el usuario.