El Gobierno endurece el control de las llamadas a los concursos de TV

Las cadenas de televisi¨®n utilizan de forma fraudulenta los n¨²meros 905 para las llamadas de telespectadores a sus concursos y sorteos, cobrando precios desorbitados. Para evitarlo, el Ministerio de Industria ha decidido endurecer el control de estos n¨²meros. Las cadenas estar¨¢n obligadas a facilitar el precio de las llamadas, no podr¨¢n alargar innecesariamente la comunicaci¨®n y deber¨¢n identificar al responsable de la publicidad.

Los n¨²meros telef¨®nicos que se inician con el prefijo 905 est¨¢n pensados para sondeos y encuestas masivos. Pero casi todas las cadenas de televisi¨®n y las emisoras de radio vieron un fil¨®n en estos n¨²meros porque no estaban sujetos a la estricta regulaci¨®n de los llamados n¨²meros de tarificaci¨®n adicional (803, 806 y 807).

As¨ª comenzaron a utilizarlos fraudulentamente para sus concursos y sorteos, en lugar de los que empiezan por el prefijo 806, como se?ala la normativa. Y es que el beneficio es grande: por cada llamada de tres o cuatro segundos se cobran 95 c¨¦ntimos (m¨¢s IVA). De esta cantidad, s¨®lo el establecimiento de llamada se lo lleva la operadora telef¨®nica; el resto, el titular de la l¨ªnea.

Adem¨¢s, las cadenas emplean t¨¢cticas como alargar innecesariamente la llamada o provocar que el usuario tenga que repetir varias veces la comunicaci¨®n. Las asociaciones de consumidores hab¨ªan denunciado numerosas veces este fraude, porque algunos abonados han pagado facturas de hasta 3.000 euros.

Por fin la Administraci¨®n ha hecho caso de sus quejas. El Ministerio de Industria aprobar¨¢ pr¨®ximamente una resoluci¨®n por la que los n¨²meros con prefijo 905 pasar¨¢n a convertirse en servicios de tarificaci¨®n adicional. De esta forma, se les podr¨¢ aplicar toda la normativa existente en este ¨¢mbito, mucho m¨¢s exigente.

La novedad m¨¢s importante es que, a partir de ahora, cada vez que se marquen estos n¨²meros, las empresas que organicen los concursos estar¨¢n obligadas a informar, mediante una locuci¨®n, del precio de la llamada.

Asimismo, se les proh¨ªbe que se prolongue innecesariamente la duraci¨®n de la llamada. Por su parte, las compa?¨ªas telef¨®nicas, al igual que ocurre con los n¨²meros 800, estar¨¢n obligadas a que en las facturas que reciban los usuarios se les desglose la parte que se paga al operador por la llamada de la que se paga al prestador del servicio (concurso, sorteo, etc¨¦tera).

Derecho a no pagar

De este modo, si el usuario no est¨¢ de acuerdo con esta ¨²ltima y paga s¨®lo la parte del servicio telef¨®nico, la compa?¨ªa telef¨®nica no tiene potestad para cortarle el servicio telef¨®nico.

Asimismo, los usuarios tendr¨¢n el llamado derecho de desconexi¨®n, es decir, podr¨¢n dirigirse a su operador para que ¨¦ste le inhabilite la posibilidad de acceder a estos n¨²meros. El usuario que ejerza este derecho no podr¨¢ llamar a estos n¨²meros desde su l¨ªnea telef¨®nica.

Esta medida est¨¢ pensada especialmente para impedir que los menores de edad o los no titulares de la l¨ªnea puedan realizar este tipo de llamadas.

Entre los casos de utilizaci¨®n, la Uni¨®n de Consumidores de Espa?a cita los concursos de Antena 3: Buenas noches, buena suerte; Adivina qui¨¦n gana esta noche y Supernova; los de Cuatro: Ll¨¢mame y Contamos contigo; el de Telecinco: Telecinco d¨ªgame y los de La Sexta: Juega con La Sexta y Juego TV.

Las citadas obligaciones, as¨ª como un C¨®digo de Conducta, que supervisa la Comisi¨®n para la Supervisi¨®n de los Servicios de Tarificaci¨®n Adicional, ya son cumplidas por los n¨²meros 800.

En la asignaci¨®n que se hizo para su regulaci¨®n a los prefijos 803 corresponden llamadas a contactos y servicios er¨®ticos y para adultos; 806 (ocio y entretenimiento; concursos...) y 807 (servicios profesionales; psicolog¨ªa online y m¨¦dicos...). Antes se hab¨ªan usado los prefijos 903 y 906.