Un valor de empresa

Con las nuevas tecnolog¨ªas, el mundo de la formaci¨®n, en especial aqu¨¦lla dirigida a los directivos de las empresas, ha experimentado un cambio espectacular. Todas las empresas est¨¢n ya obligadas no s¨®lo a dar formaci¨®n, sino que ¨¦sta sea de calidad. Entre otras razones porque la transmisi¨®n del conocimiento se ha convertido ya en un activo m¨¢s dentro de la estrategia competitiva de cada empresa. La formaci¨®n y el conocimiento son una nueva materia prima, un valor propio de la empresa.

Cada vez debemos formarnos m¨¢s pero tenemos menos tiempo, por lo que la formaci¨®n presencial tradicional e incluso algunos m¨¦todos aplicados a distancia no son suficientes. Las empresas son conscientes de ello y, paulatinamente, han apostado por un tipo de formaci¨®n de calidad no presencial: el e-learning, una respuesta adecuada a las necesidades en formaci¨®n de la carrera profesional de las personas.

Hace frente a las necesidades formativas a trav¨¦s de modelos de autoaprendizaje y autogesti¨®n

Es una herramienta eficiente y capaz de hacer frente a las grandes necesidades formativas a trav¨¦s de modelos de autoaprendizaje y autogesti¨®n. Un m¨¦todo que no es excluyente del tradicional y que obtiene sus mejores resultados en formatos mixtos de blended learning. Un 30% de formaci¨®n presencial, un 40% de formaci¨®n virtual en el puesto de trabajo y el 30% en las comunidades de pr¨¢ctica.

El e-learning se puede presentar de muchas formas. Un curso p¨ªldora de cinco minutos destinado a un grupo de comerciales. Un curso juego para mejorar el servicio de atenci¨®n al cliente de una empresa de servicios. Programas universitarios de varios a?os acreditados en formato tipo MBA adaptados a la actividad de una empresa y que despu¨¦s tienen acreditaci¨®n universitaria, etc¨¦tera.

Si los formatos son diversos, tambi¨¦n lo son las plataformas tecnol¨®gicas virtuales desde las que se aplica. Sobre las plataformas se implementan las comunidades virtuales de aprendizaje y afinidad, se construyen entornos virtuales de formaci¨®n y capacitaci¨®n, y se estructuran los procesos de gesti¨®n del conocimiento v¨ªa Internet-intranet.

Adem¨¢s de los programas acreditados antes citados, existen cursos sectoriales y de habilidades, materiales multimedia a medida, escuelas virtuales de ventas y comunidades de pr¨¢cticas.

Estas ¨²ltimas merecen una menci¨®n especial porque ejemplifican el esp¨ªritu de formaci¨®n horizontal del e-learning. Una comunidad de pr¨¢cticas es un grupo de personas que comparten una pr¨¢ctica com¨²n, unos retos y unas problem¨¢ticas. Se trata de una comunidad on line con contenidos y servicios dise?ados a la medida de las necesidades de los destinatarios y tambi¨¦n a los objetivos planteados por la empresa y que se cimenta en tres pilares: formaci¨®n, informaci¨®n y comunicaci¨®n. A ¨¦stos hay que a?adir la potenciaci¨®n de la interactividad fomentada por los tutores virtuales.

Consecuencia directa de la interacci¨®n entre los integrantes es la detecci¨®n y generaci¨®n de un nuevo conocimiento que es susceptible de ser transferido a la propia comunidad, o bien al resto de la organizaci¨®n, siempre en pro de la creaci¨®n de valor para ¨¦sta.

En nuestro pa¨ªs, el e-learning crece anualmente en cifras que superan el 20%, y s¨®lo en 2006 ya tuvo un volumen cercano a los 50 millones de euros, un 12% del total dedicado a formaci¨®n por las empresas. Las previsiones son positivas. El sector prev¨¦ que para 2011 la partida del presupuesto de formaci¨®n destinado a e-learning por las empresas espa?olas ser¨¢ del 35% del total, el doble que en la actualidad. No en vano permite la reducci¨®n de costes, elimina las barreras espaciales y permite la flexibilidad temporal.

Nos encontramos, pues, ante una nueva herramienta formativa consecuencia de los nuevos tiempos y que ser¨¢ una aplicaci¨®n fundamental para el crecimiento y competitividad de las empresas. La formaci¨®n ya es un valor estrat¨¦gico para las empresas.

Francesc F¨¤bregas es director general de Gesti¨®n del Conocimiento (GEC).