Asistencia a discapacitados en Renfe

Alejandro es mi hijo de 12 a?os, ciego y estudiante de violonchelo en Calahorra, La Rioja. Viaja cada mes a esta ciudad desde Madrid y lo hace acompa?ado de alg¨²n compa?ero de estudios adulto, pero el s¨¢bado 9 de febrero, d¨ªa en el que no existe servicio directo entre Calahorra y Madrid, su compa?ero adulto estaba enfermo; tendr¨ªa que viajar solo. Yo, su madre -ciega tambi¨¦n-, solicit¨¦ telef¨®nicamente asistencia en la estaci¨®n de Zaragoza-Delicias, para que le ayudaran a hacer el transbordo entre el tren procedente de Calahorra y el de Zaragoza-Madrid. El departamento de Renfe para acompa?amiento a personas discapacitadas s¨®lo supo darme la soluci¨®n de que mi hijo con sus 12 a?os, su discapacidad visual y su instrumento y maleta llegara hasta la oficina de atenci¨®n al cliente en la estaci¨®n de Zaragoza-Delicias, es decir, que descendiera solo del tren de Calahorra, atravesara la estaci¨®n por primera vez con sus circunstancias, buscara la oficina mencionada y entonces, s¨®lo entonces, una persona le acompa?ar¨ªa al tren de Madrid. Le pregunto a Renfe y a su competente servicio de asistencia, ?es que mi hijo se convierte en adulto y vidente desde el tren de Calahorra hasta la oficina de atenci¨®n al cliente en Zaragoza y luego ya es susceptible de ser ayudado? ?El servicio es para ayudar al que lo necesita o es s¨®lo para hacer publicidad en los medios de comunicaci¨®n? Los discapacitados, ?necesitamos la ayuda y la falsa solidaridad de los dem¨¢s s¨®lo en determinados trayectos o determinados trenes? ?En los AVE s¨ª y en los talgos Calahorra-Zaragoza no? Para ofrecer un servicio as¨ª es mejor no ofrecer nada, al menos, nos ahorrar¨ªamos la indignaci¨®n, los malos tragos y las llamadas interminables y car¨ªsimas a servicios in¨²tiles como el de asistencia a discapacitados, que por el momento s¨®lo tiene la rimbombancia de su nombre.