Vodafone venci¨® en 2007 la batalla del m¨®vil frente a sus rivales

Vodafone suma y sigue. Por segundo a?o consecutivo la operador brit¨¢nica ha batido a sus rivales en casi todos los terrenos. Pero vencer en 2007 era mucho m¨¢s importante. Porque no era un a?o cualquiera, sino el ejercicio en que se estrenaban en el mercado las nuevas compa?¨ªas de m¨®viles (Yoigo, Carrefour M¨®vil, Happy M¨®vil, Euskaltel M¨®vil, Pepem¨®vil y otros) que viven de robar clientes a las tres grandes compa?¨ªas (Movistar, Vodafone y Orange). En ese nuevo marco, Vodafone fue el ¨²nico de los tres que gan¨® cuota de mercado tanto en n¨²mero de clientes como de ingresos, mantuvo el liderazgo en los usuarios de tercera generaci¨®n (3G) -los que utilizan servicios m¨¢s avanzados- y recaud¨® m¨¢s por abonado.

As¨ª, la marca de la coma roja aument¨® del 30,7% al 31,2% su cuota de mercado por n¨²mero de clientes, al captar 1,34 millones. Movistar registr¨® un ligero descenso en su cuota (del 45,6% al 45,1%) que fue m¨¢s pronunciada en el caso de Orange (del 23,6% al 21,9%).

No obstante, Movistar a¨²n fue el que m¨¢s increment¨® en cifras absolutas su cartera de clientes (1,38 millones) para cerrar con 22,8 millones, muy lejos de Vodafone (15,81 millones) y Orange (11,09 millones).

La marca francesa se dej¨® en el camino 23.000 abonados, aunque en esas cifras hay que incluir la ruptura de su pacto con Euskatel (290.000 usuarios menos), y la limpieza de medio mill¨®n de l¨ªneas de prepago que estaban inactivas.

Yoigo consigui¨® finalizar el a?o con 427.000 abonados, y el resto de nuevos operadores -llamados virtuales porque no tienen red de antenas propias- con 506.000 clientes. En total, en 2007, el primer a?o completo de operaciones para muchas de estas compa?¨ªas, han conseguido un 1,8% del mercado.

La marca que patrocina a McLaren tiene tambi¨¦n la mejor cartera de clientes: gastan m¨¢s, hacen m¨¢s llamadas y est¨¢n tecnol¨®gicamente mejor equipados.

Y es que mientras los abonados de Orange gastan 25,2 euros al mes y los de Movistar 31,8 euros, los de Vodafone se dejan 34,2 euros al mes. No obstante, en los tres casos, ha ca¨ªdo ligeramente el ingreso medio mensual (ARPU), tanto por la bajada de precios como por la irrupci¨®n de nuevos competidores. Adem¨¢s, la compa?¨ªa brit¨¢nica tiene 4,844 millones de clientes que utilizan terminales de tercera generaci¨®n, que permite conexi¨®n a Internet o videollamadas, m¨¢s del doble con los que contaba en 2007. Movistar posee 3,58 millones y 1,6 millones pertenecen a Orange. En ambos casos, triplicaron sus cifras. Los abonados de Vodafone hablan 181,7 minutos al mes de media y los de Movistar, 156 minutos.

Contrato frente a prepago

En ese crecimiento de los ingresos ha influido mucho la mejora de la calidad de los clientes. Y es que Vodafone ha conseguido que los clientes de contrato sobre el total alcance el 57,3%.

Ese esfuerzo por hacer que los clientes se sujeten a un contrato ha sido especialmente fuerte en el caso de Orange, que ha conseguido que representen el 54% sobre el total, 10 puntos m¨¢s que 12 meses antes. No obstante, el campe¨®n en esta categor¨ªa es Movistar, que cerr¨® el ejercicio del pasado a?o en el 59,7%, tres puntos m¨¢s que hace un a?o, y superando por primera vez a Vodafone.

La operadora brit¨¢nica s¨®lo tiene un punto d¨¦bil. Y es que sus clientes son menos fieles que los de su rival Movistar. La tasa de desconexi¨®n (churn) fue del 23,8%, es decir, que de cada 100 clientes nuevos que consigue pierde casi 24% mientras que su gran rival se deja el 20,8%.