Thompson: "La mayor¨ªa de pagos con PayPal se har¨¢n fuera de eBay en 2009"

A sus 50 a?os, Scott Thompson conoce muy bien las entra?as de PayPal. Desde 2005 ha sido el responsable de la arquitectura, estrategia y desarrollo tecnol¨®gico de la compa?¨ªa. Su pasado como director de Tecnolog¨ªa en Inovant, filial de Visa, y en Barclays Global Investors, le ha conferido una reputaci¨®n de tecn¨®logo. Ahora se enfunda el traje de consejero delegado en sustituci¨®n de Rajiv Dutta, n¨²mero tres de eBay.

Pregunta. Las tarjetas de cr¨¦dito siguen siendo, de lejos, el medio de pago preferido en Internet. ?Desbancar¨¢n alg¨²n d¨ªa a Visa y Mastercard?

Respuesta. No es el objetivo. Competimos con el comportamiento del consumidor, con su costumbre de introducir directamente en la web sus datos financieros. Nuestra propuesta es ofrecer cualquier medio de pago, tarjetas de cr¨¦dito, d¨¦bito, cheques... para hacer las transacciones seguras y f¨¢ciles.

"Cada vez m¨¢s comercios acuden a PayPal como m¨¦todo de pago en su web. Dos millones de empresas lo emplean tanto dentro como fuera de eBay"

"CheckOut y Bill Me Later son competidores directos, pero ofrecemos mayor capacidad de elecci¨®n en el pago y estamos en muchos m¨¢s pa¨ªses"

P. ?Les preocupa el crecimiento de servicios como Google CheckOut o Bill Me Later?

R. El mercado de pagos tiene un volumen enorme, siempre habr¨¢ competencia. Son competidores directos, pero ofrecemos mayor capacidad de elecci¨®n en el pago y estamos en muchos m¨¢s pa¨ªses. Partimos de un punto muy bueno.

P. ?Por qu¨¦ PayPal es m¨¢s seguro que utilizar Google Checkout o tarjeta de cr¨¦dito?

R. Quien utiliza PayPal nunca comparte su informaci¨®n financiera en una transacci¨®n. Enviamos el dinero a los vendedores en tu nombre, t¨² escoges d¨®nde quieres recibir los productos y al comerciante le facilitamos identificadores de venta para registrar la transacci¨®n.

P. Aun as¨ª, el phishing y robo de identidad ser¨¢ un problema para los medios de pago.

R. El phishing afecta a toda la industria. Cualquiera que tenga presencia en Internet tiene que preocuparse. Trabajamos mucho con los proveedores de servicios de Internet para resolver estos problemas. Con Microsoft trabajamos en mejorar la seguridad del navegador al acceder a PayPal.

P. Recientemente, su responsable de seguridad, Michael Barrett, aconsej¨® no utilizar Safari por problemas de seguridad. ?Siguen manteniendo la recomendaci¨®n?

R. Colaboramos mucho con Apple. Sobre Safari, Barrett se refer¨ªa a que esperaba ver desarrolladas algunas de las opciones de seguridad disponibles en otros navegadores, cosa que est¨¢n haciendo.

P. El 58% de los pagos realizados con PayPal provienen de compras en eBay. ?Buscan aumentar su peso fuera de eBay?

R. Nuestro negocio fuera de eBay crece muy r¨¢pidamente, en 2009 los pagos fuera de eBay ser¨¢n mayores. Cada vez m¨¢s comercios y empresas acuden a PayPal como m¨¦todo de pago en su web. Dos millones de empresas lo utilizan tanto dentro como fuera de eBay.

P. El primer trimestre del a?o ha sido muy bueno, con un incremento del 32% en ingresos, al igual que durante el 2007. ?No notar¨¢n la crisis?

R. Apenas hemos comenzado a conseguir los objetivos que nos planteamos. Tenemos una penetraci¨®n del 54% de los productos vendidos en eBay. Hemos implantado PayPal en Skype, con una penetraci¨®n del 30%, y en otras propiedades de eBay como Stubhub.com o Marktplaats.nl.

P. El 43% del negocio de PayPal proviene de fuera de Estados Unidos. ?Qu¨¦ importancia tiene Espa?a en su estrategia?

R. No publicamos datos por pa¨ªses, pero Espa?a es muy importante. Este a?o, nuestro negocio internacional rebasar¨¢ al de EE UU y ser¨¢ un cambio permanente, queremos crecer mucho en Asia. Espa?a no es el mercado m¨¢s grande en Europa, pero el comercio electr¨®nico se desarrollar¨¢ muy r¨¢pido.

P. La mitad de los internautas espa?oles no compran online. ?No le parece mucho?

R. No todos los sectores y empresas han trasladado su negocio a Internet. El comercio electr¨®nico en Espa?a a¨²n se basa en viajes, billetes de vuelos, hoteles... Ocurre en muchos pa¨ªses. Educando al consumidor es cuesti¨®n de tiempo.

P. Recientemente, eBay Australia decidi¨® aceptar s¨®lo PayPal como medio de pago. Han llovido las cr¨ªticas en todo el mundo. ?Por qu¨¦ se hizo?

R. PayPal es sin¨®nimo de elecci¨®n. Lo que queremos hacer en Australia es aumentar el nivel de seguridad de los pagos y la confianza entre el comprador y el vendedor. Sabemos que PayPal es el m¨¦todo de pago m¨¢s seguro en un mercado online abierto.

P. ?Tomar¨¢n la misma decisi¨®n en Europa o EE UU?

R. Estamos analizando muy de cerca lo que ocurre en Australia y de ah¨ª aprenderemos mucho. De momento no hemos tomado la misma decisi¨®n en ning¨²n otro pa¨ªs.

P. ?Piensan invertir en nuevos canales de pago?

R. Seguimos invirtiendo en el m¨®vil. Ser¨¢ una plataforma muy interesante en el futuro. Y en nuevas formas de pago, como Pay Later, que hemos estrenado en Estados Unidos y lanzaremos fuera. Tambi¨¦n aceptaremos m¨¢s divisas, hace poco hemos anunciado el sh¨¦kel israel¨ª. No tardaremos mucho en comerciar con todas las divisas del mundo.