El metro da un mes para reclamar por la suspensi¨®n del servicio

Metro Bilbao ha establecido un mes de plazo (hasta el pr¨®ximo 4 de septiembre) para que los usuarios puedan reclamar por la suspensi¨®n del servicio, que afect¨® especialmente al barrio de Santutxu y a la localidad de Etxebarri del jueves al domingo pasados. Los usuarios tuvieron que utilizar lanzaderas de autob¨²s, que los dos primeros d¨ªas tambi¨¦n fueron de pago (abonaron dos billetes, el de metro y el Bilbobus, por un trayecto por el que s¨®lo se paga el del suburbano), lo que llev¨® al Ayuntamiento bilba¨ªno a decidir la gratuidad de las l¨ªneas 40 y 48 de Bilbobus durante el fin de semana.

Adem¨¢s del considerable enfado de los viajeros, se registr¨® un enfrentamiento entre el consistorio y Metro Bilbao sobre la manera en que se gestion¨® la suspensi¨®n del servicio por las obras para la incorporaci¨®n del quinto vag¨®n del suburbano. La compa?¨ªa detall¨® ayer c¨®mo pueden reclamar quienes tuvieron que pagar el billete de las lanzaderas: se debe presentar la queja en cualquier estaci¨®n del metro, en unos documentos ya preparados por la compa?¨ªa, que deben ir acompa?ados de los justificantes del viaje durante los d¨ªas 31 de julio y 1 de agosto tanto del metro como del autob¨²s. Las reclamaciones se contestar¨¢n en un plazo m¨¢ximo de 15 d¨ªas desde su recepci¨®n.

La compa?¨ªa aclara que no pagar¨¢ si se us¨® un transporte distinto al autob¨²s

Metro Bilbao no ofreci¨® datos concretos de las reclamaciones presentadas en el primer d¨ªa, aunque no se registraron peticiones masivas, seg¨²n se?alaron a este diario empleados de la compa?¨ªa. "Ha habido m¨¢s a la ma?ana, pero no ha sido nada masiva. Por la tarde hemos tenido pocas", afirmaba un trabajador de la estaci¨®n de Abando.

Estos empleados apuntaban que el enfado de los usuarios ya hab¨ªa desaparecido, aunque algunos viajeros segu¨ªan manteniendo ayer sus cr¨ªticas a los responsables del servicio. "Ha habido mala planificaci¨®n. Se pod¨ªa haber previsto algo, porque desde Santutxu al centro de Bilbao hay un trayecto de ida y vuelta", afirmaba una mujer en la estaci¨®n de Santutxu. Otra joven que utiliz¨® el autob¨²s de transbordo el primer d¨ªa record¨® que en los siguientes opt¨® por desplazarse en su coche. "Tengo un bono mensual del metro que no me ha servido estos d¨ªas, que he tenido que pagar mi gasolina". Metro Bilbao recalc¨® que s¨®lo se compensar¨¢ a quienes utilizaron las lanzaderas de Bilbobus.