La crisis dispara la fuga de clientes de telefon¨ªa

Tiempos de crisis. Todo vale con tal de ahorrar unos euros. Y uno de los gastos fijos m¨¢s importantes son las comunicaciones. Tal vez por eso, los clientes cambian m¨¢s que nunca de compa?¨ªa buscando las mejores ofertas. El cambio de operador en n¨²meros fijos de telefon¨ªa e Internet alcanz¨® en marzo una cifra r¨¦cord de 130.435 portabilidades (cambio de compa?¨ªa conservando el n¨²mero), seg¨²n los ¨²ltimos datos de la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), con Telef¨®nica como principal perjudicada.

Y no s¨®lo cambiaron de compa?¨ªa sino que lo hicieron hacia las m¨¢s baratas. En el primer trimestre, los llamados operadores alternativos captaron el 61% de las nuevas altas de banda ancha, mientras que los operadores de cable ganaron el 16,8% y Telef¨®nica, s¨®lo el 22,4%, la cuota m¨¢s baja desde que la CMT publica cifras. Vodafone y Jazztel son los grandes beneficiados.

Lo mismo ha ocurrido en telefon¨ªa m¨®vil, en donde m¨¢s de 378.000 usuarios cambiaron de compa?¨ªa en marzo conservando su n¨²mero de tel¨¦fono, optando por el cuarto operador de red, Yoigo, y los operadores m¨®viles virtuales. En lo que se refiere a la ganancia neta de l¨ªneas del primer trimestre, Movistar ha sido la ¨²nica que ha perdido clientes, mientras que Vodafone y los virtuales acaparan las altas, seguidos por Orange y Yoigo.