ING Direct quiere disponer a fin de a?o de 50 oficinas

ING Direct, la filial espa?ola del grupo holand¨¦s ING, ha dado un bandazo en su pol¨ªtica comercial. El banco que hasta hace poco s¨®lo funcionaba a trav¨¦s de Internet o del tel¨¦fono contar¨¢ a finales de a?o con una red de 50 oficinas por toda Espa?a. La entidad ha firmado un acuerdo con la aseguradora del mismo grupo, ING Nationale-Nederlanden, para compartir oficinas para sus 1,9 millones de clientes.

El banco, que en Espa?a gestiona fondos por valor de 22.600 millones de euros, tante¨® esta posibilidad en verano del a?o pasado con la apertura de 13 oficinas en Levante. Este verano ha completado el proceso en Galicia, Asturias, Cantabria, Pa¨ªs Vasco, Castilla y Le¨®n, Navarra, Madrid y Barcelona. ING Direct, que ya tiene 29 locales operativos, prev¨¦ concluir este a?o con 50. En septiembre le tocar¨¢ el turno a Catalu?a y Arag¨®n; en octubre, a Andaluc¨ªa; y en diciembre al resto de Espa?a (Castilla-La Mancha, Extremadura y Canarias).

En el banco se?alan que no se trata de un cambio radical, sino de ofrecer un trato m¨¢s cercano a los clientes, sobre todo para los productos m¨¢s complejos, como hipotecas y fondos de pensiones. Donde ya est¨¢n operativas, la actividad que gestionan a trav¨¦s de las oficinas s¨®lo supone un 1% del total. El 80% proviene de las operaciones por Internet; y el 19% restante se solucionan por tel¨¦fono.

ING Direct gan¨® en el primer semestre del a?o 33 millones de euros, un resultado r¨¦cord en sus 10 a?os de historia. M¨¢s problemas tiene la casa matriz, ING, que gan¨® 71 millones en el segundo trimestre de 2009, tras acumular p¨¦rdidas durante todo un a?o. La entidad holandesa ha tenido que despedir a 7.000 trabajadores y ha anunciado su salida de 10 pa¨ªses.