Telef¨®nica mejora el regalo de terminales para retener clientes

Telef¨®nica quiere hacer valer la m¨¢xima que casi todas las grandes compa?¨ªas de servicios incumplen: tratar mejor al cliente de toda la vida que al nuevo. A partir de hoy la operadora va a brindar a sus actuales clientes los tel¨¦fonos de gama alta, los llamados smartphones, en las mismas o mejores condiciones que las que le ofrece a las nuevas altas. La estrategia de Telef¨®nica pasa por entregar terminales gratis o a bajo precio a cambio de contratar cualquiera de sus tarifas planas de Internet m¨®vil de 10, 15 o 25 euros al mes (m¨¢s IVA).

Por ejemplo, a partir de hoy cualquier cliente que canjee sus puntos por un nuevo terminal con la Tarifa Plana de Internet m¨®vil Premium (25 euros al mes para un consumo de datos de 1Gb) obtendr¨¢ autom¨¢ticamente 80.000 puntos de regalo adicionales.

Con esta medida, Telef¨®nica persigue evitar la fuga de clientes hacia otras operadoras. En 2009, perdi¨® 153.000 abonados por el procedimiento de la portabilidad, que permite cambiarse de compa?¨ªa conservando el n¨²mero de tel¨¦fono, frente a los 60.000 de 2008.