Google en Europa

En la encuesta anual sobre imagen de marca en el Reino Unido, Google ha perdido este a?o su primera posici¨®n en favor de Microsoft. El Centre for Brand Analysis escoge 500 marcas y pregunta a ejecutivos de distintas compa?¨ªas sobre la opini¨®n que tienen de las mismas. Google hab¨ªa encabezado la lista los dos ¨²ltimos a?os. Ahora ha bajado a la quinta posici¨®n. Es s¨®lo un indicio sobre la percepci¨®n que existe en torno a una empresa que se agiganta y entra en m¨²ltiples sectores de negocio. Curiosamente, que Microsoft alcance el puesto de honor permite deducir que en esta clasificaci¨®n no juega el tener una conducta inmaculada. La compa?¨ªa de Bill Gates ha protagonizado una serie de conflictos con las autoridades, tanto de EE UU como de Europa, sobre abusos en su posici¨®n dominante. Algo que ahora Google empieza a conocer. La Uni¨®n Europea ha abierto una investigaci¨®n sobre sus pr¨¢cticas en la ordenaci¨®n de enlaces en su buscador y en el terreno de la publicidad asociada a las b¨²squedas. Que detr¨¢s de la denuncia que ha movilizado a las autoridades europeas est¨¦n dos compa?¨ªas vinculadas a Microsoft no implica que la encuesta abierta por la Uni¨®n Europea no sea pertinente.

La imagen de Google en Europa puede estar merm¨¢ndose, pero su cuota de mercado tiene un vigor envidiable en muchas ¨¢reas. S¨®lo en el terreno de la publicidad asociada a las b¨²squedas, Google tiene el 90% de cuota del mercado franc¨¦s y alem¨¢n, mientras que en EE UU el porcentaje es del 75%. El consumidor ha asociado los servicios de Google, desde las b¨²squedas o el correo hasta el albergue de documentos en la nube, al todo gratis, y eso siempre resulta simp¨¢tico. Una perspectiva muy distinta de la que tienen, por ejemplo, los suministradores de contenidos digitales. Editores de libros y diarios digitales, v¨¦ase Rupert Murdoch tratando a la compa?¨ªa pr¨¢cticamente de ladrona, denuncian que lo gratis lo aportan ellos porque lo que hace Google es explotar publicitariamente estos contenidos.

Google tiene varios conflictos abiertos en Europa de muy distinta dimensi¨®n. Desde acusaciones en Suiza y Alemania a Street View por violar la privacidad de los vecinos de las ciudades que rastrea con sus c¨¢maras hasta la reciente condena en Italia de tres directivos por albergar en su servicio de v¨ªdeos un archivo ofensivo para un escolar discapacitado.

Pero el debate de m¨¢s alcance es el que han abierto las grandes operadoras, reclamando que Google y otros servicios que generan mucho tr¨¢fico en Internet colaboren en costear el despliegue de la infraestructura de comunicaciones que tan beneficiosamente aprovechan. Aunque no se trate de una respuesta directa a esta reclamaci¨®n, Google ha anunciado un proyecto experimental propio para desplegar una red de muy alta velocidad en una zona de EE UU. En definitiva, Google como empresa operadora.

No es el ¨²nico sector en el que la firma ha entrado o entrar¨¢. Google, tambi¨¦n, como suministrador el¨¦ctrico. Google como fabricante de tel¨¦fonos m¨®viles... La reacci¨®n de Apple demuestra que este despliegue de un competidor tan potente no es bien recibido y da miedo. De ah¨ª que su imagen se resienta. -