"Hay que aumentar el control y estigmatizar a quienes se cuelen"

Colarse en el metro es sencillo. Esta ser¨ªa la respuesta obvia de por qu¨¦ lo hacen millones de personas. Pero tiene muchos m¨¢s matices. Y tantas versiones como corrientes de pensamiento. "Si las multas son bajas y hay pocas probabilidades de que te las impongan porque hay pocos revisores, mucha gente se inclinar¨¢ por ahorrarse el billete, aunque cueste un euro". Este es el primer diagn¨®stico que hacen del fraude en el transporte barcelon¨¦s Patricia Funk, Nagore Iriberri y Jos¨¦ Apesteguia, investigadores del departamento de Econom¨ªa Experimental y Comportamiento de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona (UPF). "La respuesta cl¨¢sica ser¨ªa subir la multa y poner m¨¢s controladores. As¨ª de f¨¢cil. El problema es que en el hecho de colarse influyen m¨¢s aspectos, como los valores que te han transmitido tus padres o lo que ves hacer a los dem¨¢s, especialmente a aquellos con los que te identificas", apunta Iriberri. Eso explicar¨ªa que mucha gente se cuele por mimetismo.

Imitar al otro, sin embargo, tambi¨¦n puede favorecer comportamientos positivos. "Un estudio muestra que en un bloque de vecinos, si se les ense?a uno por uno el gasto medio de energ¨ªa, los que descubran que est¨¢n por encima tender¨¢n a rebajarlo", apunta Jos¨¦ Apesteguia. Nadie quiere ser el que gasta m¨¢s, el que trabaja peor o el ¨²nico que se cuela.

"Otro estudio realizado en un supermercado muestra que las cajeras que tienen delante a una compa?era muy productiva se esfuerzan m¨¢s para no parecer menos eficaces y esto provoca un efecto domin¨®". En una calle limpia la gente no tirar¨¢ nada al suelo; en una calle sucia, es m¨¢s probable que lo hagan.

En la misma UPF, los profesores han comprobado que los estudiantes han pasado de no respetar la prohibici¨®n de fumar en el recinto a dejar por completo de hacerlo. "Para eso hizo falta un control muy duro durante unos meses con m¨¢s vigilantes hasta cambiar sus h¨¢bitos", un reinforcement, aclara. El siguiente paso es la estigmatizaci¨®n. "Si la gente siente que al hacer algo todos los dem¨¢s le miran mal, es mucho m¨¢s dif¨ªcil que lo haga. Primero hay que aumentar el control y luego estigmatizar a quienes se cuelen. Es lo que ocurre en Suiza, a nadie se le ocurre hacerlo por miedo a que los dem¨¢s le vean y le se?alen con el dedo", explica Patricia Funk.

En ese sentido, los investigadores proponen que el control se complemente con una campa?a de estigmatizaci¨®n. "Mostrar un perfil inc¨ªvico y antisocial de las personas que se saltan la regla para que nadie quiera identificarse con ellas". Y una campa?a de sensibilizaci¨®n, igual que en su momento se inform¨® de los perjuicios de fumar en recintos p¨²blicos. "Por eso es importante conocer los motivos. Si lo hacen porque es caro, hay que informarles de que les resultar¨ªa mucho m¨¢s caro que se privatizara el transporte. Y que eso podr¨ªa acabar sucediendo si se siguen colando", apuntan.

Otro aspecto es la percepci¨®n de los usuarios. "Probablemente los que se cuelan creen que lo hacen muchos m¨¢s de los que son en realidad, y tienen que saber que no es as¨ª".