Sondeos a golpe de clic

Rodeado de m¨¦dicos en su ambiente familiar y con deseos de serlo ¨¦l mismo en su infancia y adolescencia, Carlos Fr¨ªas ha acabado por llevar su vocaci¨®n temprana a su vida profesional. El hoy director de encuestafacil.com, una empresa que facilita al mercado la posibilidad de hacer encuestas en la Red, tiene muy presente aquello de que a todo m¨¦dico su vocaci¨®n le lleva a averiguar los porqu¨¦s sin dar nada por sentado, un dicho que tambi¨¦n vale para triunfar en el mundo de los negocios.

Seg¨²n Fr¨ªas, todo est¨¢ por explorar y la herramienta de encuestafacil ayuda a hacerlo. "Nosotros queremos que las encuestas sirvan para investigar m¨¢s y m¨¢s. Cuanto m¨¢s se sabe, m¨¢s cr¨ªtico se es, y la mentalidad cr¨ªtica es la que lleva al triunfo", mantiene convencido Con esta idea, a finales del a?o 2004, Fr¨ªas y sus dos socios (Guillermo Ar¨ªstegui y Javier Calzada, por aquel entonces directivos del Grupo Trader Segundamano) quisieron aplicar su concepto empresarial a la realidad de una compa?¨ªa. Primero intentaron comprar la empresa para la que trabajaban porque "est¨¢bamos muy implicados en ella. Cuando entramos a trabajar all¨ª, hab¨ªa 45 personas en plantilla; cuando salimos, ¨¦ramos 800", recuerda.

En 2004, tres socios procedentes de Segundamano se lanzaron al proyecto

No lo consiguieron, as¨ª que decidieron convertirse en empresarios por cuenta propia. "Optamos por dar el paso natural, montar una empresa en la que pudi¨¦ramos seguir haciendo lo mismo que quer¨ªamos y sab¨ªamos hacer: descubrir y analizar las tendencias, deseos e inquietudes del mercado". ?C¨®mo hacerlo? Poniendo en valor los datos obtenidos a trav¨¦s de las encuestas. "En Trader Segundamano se utilizaban mucho las encuestas. All¨ª las decisiones no se tomaban a dedo o a la ligera. Ten¨ªamos el caudal de las m¨¢s de 15.000 personas diarias que llamaban para informarse, poner un anuncio, etc¨¦tera. Era demasiada informaci¨®n como para desaprovecharla, por eso decidimos utilizarla".

De esta forma, a las personas que llamaban a Segunda Mano preguntando algo -"o para poner un anuncio"- se les inquir¨ªa sobre tal o cual cosa. "Con todos los datos reunidos, las decisiones pod¨ªan basarse en escuchar al mercado y no en algo que se decid¨ªa a ciegas", explica Fr¨ªas. La herramienta parec¨ªa ideal para construir sobre ella una empresa. "Durante dos meses analizamos las herramientas y empresas de todo el mundo para evaluar la viabilidad de nuestro proyecto. Descubrimos que, aunque se hac¨ªan cosas similares en Estados Unidos, no exist¨ªa nada parecido en Espa?a, Europa o Am¨¦rica Latina".

Al final, los tres socios optaron, despu¨¦s de constituir la sociedad Trifactory, por convertir su proyecto de negocio en empresa. Hab¨ªa nacido encuestafacil.com, un proveedor de servicios por Internet (ASP - Application Service Provider) a trav¨¦s del cual los usuarios pod¨ªan elaborar por s¨ª mismos, de una forma r¨¢pida y sencilla, cualquier tipo de estudio o investigaci¨®n. "Facilitamos a nuestros clientes la posibilidad de elaborar encuestas internas y externas que les ayuden a tomar decisiones, en poco tiempo y con escasa inversi¨®n de capital. Queremos ser ¨²tiles a todo tipo de empresas y organizaciones: grandes, peque?as y medianas, independientemente de su sector o actividad", se?ala.

"Este producto est¨¢ dise?ado para empresas e instituciones que por diferentes motivos, como pol¨ªtica de privacidad, volumen, n¨²mero de administradores, etc¨¦tera, necesiten de una soluci¨®n tecnol¨®gica para gestionar sus estudios", contin¨²a Fr¨ªas. Por todo esto, encuestafacil.com empaqueta todas sus funcionalidades personalizadas para cada caso. "Nuestros clientes encuentran instaladas en su plataforma o en la de encuestafacil.com todo lo que necesitan para, de forma independiente, comercializar el paquete de nuestros servicios como una licencia de software".

L¨ªder en el mercado en castellano de las encuestas por Internet, encuestafacil.com no tard¨® en plantearse como mercados naturales para la expansi¨®n su apertura hacia el cliente europeo. Para ello era acci¨®n imprescindible la traducci¨®n de la herramienta, de la que "ahora tenemos versiones en ingl¨¦s, franc¨¦s, alem¨¢n, portugu¨¦s e italiano", explica. Estos desarrollos tienen un claro objetivo: convertir a la compa?¨ªa en l¨ªder en el sector de las encuestas online a nivel internacional. "El ruso y el chino llegar¨¢n m¨¢s adelante", dice este emprendedor con los ojos puestos en el futuro. -