"Hay que relativizar la crisis econ¨®mica"

A sus 51 a?os, este brit¨¢nico con una trayectoria profesional de un cuarto de siglo y tan vinculada al ¨¢rea de marketing como a L'Or¨¦al ha tenido que hacer frente a la crisis econ¨®mica desde una barrera distinta, el departamento de recursos humanos, del que es vicepresidente en el mundo del grupo cosm¨¦tico. Geoff Skingsley es optimista y piensa que, aunque la compa?¨ªa haya reducido un 85% el reclutamiento de personal en 2009, lo cierto es que apenas si ha tenido que recortar plantilla, como la mayor¨ªa de las empresas de su sector. "A L'Or¨¦al no le est¨¢ afectando tanto la recesi¨®n como a otras compa?¨ªas. Pues hay mercados como el asi¨¢tico, el latinoamericano u Oriente Pr¨®ximo que est¨¢n creciendo a ritmos muy fuertes", asegura totalmente convencido de que debemos relativizar la crisis econ¨®mica.

"El crecimiento es muy fuerte en el mercado asi¨¢tico o el latinoamericano"

"Nuestro ajuste ha afectado al 4% de la plantilla. No ha sido traum¨¢tico"

"Este a?o vamos a contratar a 1.000 personas. Seremos 65.600 en total"

"Pese a la crisis, invertimos m¨¢s en innovaci¨®n, marca y en el equipo"

L'Or¨¦al mantuvo su volumen de ventas el pasado a?o, si bien su beneficio neto disminuy¨® un 8%, hasta cerca de 1.800 millones de euros. Y, seg¨²n Skingsley, a pesar de que Europa y especialmente Espa?a continuar¨¢n siendo mercados dif¨ªciles este a?o, Estados Unidos empezar¨¢ a repuntar y el resto del mundo mejorar¨¢.

Pregunta. ?Han acabado los despidos en L'Or¨¦al?

Respuesta. Ahora s¨ª se ha acabado la ¨¦poca de despidos. Aunque nuestra reducci¨®n de personal no ha sido traum¨¢tica. Ha afectado s¨®lo al 4% de nuestros empleados. Porque la forma que hemos tenido de afrontar la crisis es recortar los gastos superfluos para que los costes de la plantilla se quedasen igual. Hemos reducido un 40% los costes de viajes, por ejemplo.

P. Ser¨¢ poco el recorte, pero en Espa?a, Reino Unido y Francia han cerrado f¨¢bricas...

R. Hay que relativizar la crisis econ¨®mica, al menos en una compa?¨ªa global como la nuestra, ya que hay partes del mundo que no est¨¢n en recesi¨®n y han podido generar un crecimiento muy fuerte. Y ese crecimiento ha servido para desarrollar la carrera de personas que trabajaban en mercados maduros como Espa?a. Hemos expatriado a espa?oles a Francia, a Am¨¦rica Latina; les hemos colocado en puestos de responsabilidad para poder alimentar el crecimiento de esos mercados. Y ello supone un doble beneficio: para el individuo, que enriquece su carrera y, para L'Or¨¦al, que puede cubrir as¨ª puestos que le hacen falta.

S¨ª se han cerrado plantas, pero para hacerlo se han elegido m¨¦todos que favorezcan el empleo. En Espa?a hemos traspasado la actividad a otra empresa, que se ha quedado con la mayor parte de la plantilla. Igual que en Inglaterra, donde hemos vendido la f¨¢brica y el 85% de los trabajadores han sido recolocados entre nuestros proveedores. Nuestro objetivo ha sido encontrar empleo a las personas afectadas y se ha reubicado al personal en otros centros de la compa?¨ªa y en nuestra sede para salvaguardar el empleo. Y en este proceso tenemos que destacar el esp¨ªritu solidario que ha demostrado la gente, que han ayudado a los compa?eros reubicados a que puedan ocupar sus nuevos puestos, a adaptarse a ellos.

P. ?De cu¨¢ntos empleados se han desprendido, c¨®mo ha quedado su plantilla de 67.600 trabajadores en 2008?

R. En 2009 acabamos con 64.600 personas y este a?o vamos a contratar a 1.000 personas nuevas.

P. ?Y a cu¨¢ntos empleados contrataron el a?o pasado?

R. Hemos reclutado a mucho menos personal, pero este a?o volveremos a niveles de 2008 y, en vez de contratar a los 36 j¨®venes de 2009, ficharemos a 420 diplomados en el mundo.

P. ?C¨®mo consigue L'Or¨¦al figurar todos los a?os entre los primeros puestos del ranking de mejores empresas para trabajar?, ?es tan buen empleador?

R. Primero, creemos en la industria de la belleza. Trabajamos en un negocio que evoluciona de forma positiva. En todas las civilizaciones y en todos los pa¨ªses, la preocupaci¨®n por la belleza ha estado presente en los humanos desde hace mil a?os. Y eso nos lleva a asegurar el futuro a largo plazo. A invertir en I+D. Pese a la crisis, en 2009 hemos invertido m¨¢s que en a?os anteriores y hemos tenido m¨¢s patentes, 675. Tambi¨¦n la inversi¨®n en la marca ha aumentado. Y el tercer punto es la inversi¨®n en el equipo. Invertimos en formaci¨®n m¨¢s del 2,5% de nuestra masa salarial. Queremos intensificar el compromiso con las personas y que ellas lo hagan con la compa?¨ªa. Para ello ofrecemos una din¨¢mica acelerada de carrera; a los 35 a?os, nuestros trabajadores pueden ser directores; dar responsabilidad a la gente es muy motivador.

P. Acaban de lanzar un nuevo juego de empresa para reclutar j¨®venes talentos. ?En qu¨¦ consiste?

R. S¨ª, Reveal by L'Or¨¦al, es mi favorito. Somos pioneros en juegos de reclutamiento desde hace 15 a?os. Lanzar Reveal es una se?al muy fuerte de que invertimos en la gente. Hemos gastado cientos de miles de euros en desarrollarlo. Y se ha introducido en seis filiales del grupo; hasta ahora lo han utilizado 20.000 estudiantes. Es interactivo: en dos o tres horas de contestar a muchas preguntas y viajar por diferentes filiales de la empresa, permite a los j¨®venes descubrir por s¨ª mismos en qu¨¦ ¨¢rea de la compa?¨ªa son capaces de evolucionar mejor.

P. ?Piensan contratar a todos los j¨®venes bajo este sistema?

R. Todav¨ªa no sabemos si lo vamos a utilizar para fichar a todos, lo acabamos de lanzar. No se va a sustituir la manera tradicional de reclutar ni va a ser el ¨²nico sistema que utilicemos, pero la novedad es que va a amplificar nuestra capacidad de hacerlo. -