M¨¢s de 2.000 afectados impulsan una demanda contra los controladores

Todo empez¨® con una denuncia. Juli¨¢n A. y Mar¨ªa del Mar Z., indignados ante la perspectiva de no ver a sus hijos de 10 y 11 a?os por el cierre del espacio a¨¦reo espa?ol -deb¨ªan volar desde Irlanda-, se presentaron en el Juzgado de Instrucci¨®n n¨²mero 20 de Madrid, entonces de guardia, y denunciaron a los controladores por un posible delito de abandono de funciones. Su ejemplo, difundido por los medios de comunicaci¨®n, cundi¨® efecto. O eso parece. M¨¢s de 2.000 personas interpondr¨¢n una demanda contra el colectivo. Y no lo har¨¢n uno a uno, sino de manera conjunta, seg¨²n anunci¨® ayer el bufete de abogados Cremades & Calvo Sotelo. Su iniciativa y la llamada de asociaciones de consumidores como la OCU a hacer frente com¨²n pueden derivar en una gigantesca causa ante los tribunales.

"Me sumo porque para empezar hemos perdido la noche de hotel"

"Estas personas se est¨¢n agrupando para iniciar una reclamaci¨®n contra los controladores a¨¦reos, contra su patrimonio personal y contra sus compa?¨ªas de seguros" porque entienden que actuaron "a sabiendas de que causaban un grave perjuicio a miles de pasajeros", confirm¨® Luis Vericat, uno de los socios del bufete. Los abogados no descartan abrir un procedimiento penal. "Pueden cohabitar ambos".

Elisa planea unirse a esta plataforma. El viernes pas¨® cinco horas en Barajas con sus hijos para nada. No pudieron viajar a Bruselas para reunirse con su marido. "Me sumo a las actividades judiciales porque creo que hay cuestiones econ¨®micas de por medio, dado que, sin ir m¨¢s lejos, hemos perdido la noche de hotel. No solo es un problema de los controladores, tambi¨¦n de las autoridades aeroportuarias y del Gobierno".

Esta demanda colectiva es la primera que surge de la indignaci¨®n ciudadana ante el plante de los controladores a¨¦reos. Pero puede no ser la ¨²nica. La Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios, que demandar¨¢ al colectivo y a AENA, ha lanzado una llamada en ese mismo sentido y ha dispuesto un servicio de recogida de datos de afectados en su p¨¢gina web. "Lo primero que tienen que hacer todos es interponer una denuncia, fundamental para una reclamaci¨®n as¨ª", afirma el director general de la OCU, Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²gica. "Entiendo que hay colas infinitas, de hasta 10 horas. Pero es fundamental hacerlo en los pr¨®ximos d¨ªas, porque lo que no se hace en caliente no se hace", contin¨²a. "Deben reunir, adem¨¢s, toda la documentaci¨®n posible que sirva para justificar el perjuicio que se haya padecido, guardarla y saber d¨®nde est¨¢, porque este proceso puede durar a?os". Habla de facturas y recibos de comida y bebida, de hoteles y de otros gastos extra derivados de la huelga de los controladores.

La llamada se lanza a todos los afectados independientemente de que hayan recuperado o no su dinero, como ya est¨¢ sucediendo. Las compa?¨ªas consultadas por este peri¨®dico (Iberia, Spanair, Vueling, Air Europa, Easy Jet...) empezaron a reembolsar ya el viernes el precio de los billetes a aquellos pasajeros que as¨ª lo han querido -la normativa obliga-. "Tienen 15 d¨ªas para pedir la cancelaci¨®n del vuelo y 10 para solicitar plaza en otro sin cargo", afirma un portavoz de Spanair. La compa?¨ªa calcula unas p¨¦rdidas de cinco millones de euros -"la ocupaci¨®n era espectacular"- y eso que no ha tenido que desembolsar grandes cantidades para dar alojamiento y manutenci¨®n a sus clientes. "A diferencia de lo que ocurri¨® con el volc¨¢n, este pasaje era muy de ocio y estaba en casa", apunta. Adem¨¢s, las aerol¨ªneas han fletado durante esta crisis autobuses para trasladar a los pasajeros de vuelos nacionales y Renfe ha reforzado de manera importante su servicio. Solo ayer por la tarde ofreci¨® 5.400 plazas m¨¢s de las habituales.

Los m¨¢s perjudicados por las cancelaciones de vuelos van a ser los ciudadanos que hayan contratado paquetes de viaje completos, porque los agentes implicados -aerol¨ªneas aparte- no tienen la obligaci¨®n de devolver el dinero. "Nosotros, como agencia, estamos ofreciendo atrasar la salida. Si el cliente no puede o no quiere aceptarlo, puede solicitar la cancelaci¨®n, pero ah¨ª ya, cada viaje es una historia", dice el presidente de la Asociaci¨®n Catalana de Agencias de Viaje, Francesc Carnerero. Depender¨¢ de la voluntad de cada hotel y de cada agente, porque no es su responsabilidad. "Es tan anormal la situaci¨®n, que nosotros tambi¨¦n nos movemos en una situaci¨®n anormal. Esto no es una huelga. Es un colectivo que ha decidido paralizar un pa¨ªs".