Concentrados contra la crisis

La crisis ha generado nuevas actitudes empresariales, que ciertos sectores est¨¢n en disposici¨®n de aprovechar. Es el caso de los centros de negocios, espacios empresariales privados y compartidos por pymes y profesionales independientes, a quienes se les facilita el equipamiento t¨¦cnico y humano. Son como hoteles para empresas.

La recesi¨®n ha inclinado la balanza hacia "utilizar en lugar de tener", sostiene el presidente de la Asociaci¨®n Espa?ola de Centros de Negocios (ACN), Eduardo Salsamendia. La asociaci¨®n inaugur¨® ayer en el Bilbao Exhibition Center (BEC) de Barakaldo su duod¨¦cimo congreso anual. Euskadi suma 30 centros de este tipo, el 10% del total nacional, que facturaron el a?o pasado casi 12 millones. "El futuro es h¨ªbrido", prev¨¦ Salsamendi.

Las compa?¨ªas comparten la tecnolog¨ªa y los recursos humanos

Euskadi suma una treintena de centros, que facturaron 12 millones en 2010

Entre las ventajas que ofrece esta f¨®rmula empresarial frente a una oficina tradicional est¨¢ la inmediatez, porque el empresario puede empezar a trabajar all¨ª desde el primer d¨ªa, la flexibilidad y, como se?ala Nuria Jim¨¦nez directora de dos centros de negocios en Bilbao, el ahorro en costes que suponen las infraestructuras propias de cualquier actividad econ¨®mica.

?No corre el riesgo de perder presencia y personalidad una compa?¨ªa al compartir espacio con una veintena m¨¢s? Salsamendi lo niega: "Al contrario. La imagen de las empresas mejora. La atenci¨®n a los clientes est¨¢ diferenciada por empresas y adem¨¢s, no es preciso estar f¨ªsicamente en el centro. Se puede contratar solo la gesti¨®n de correspondencia o el servicio de recepci¨®n".

La ponencia titulada Superar dificultades del consultor y profesor de la Deusto Business School Efr¨¦n Mart¨ªn abri¨® la jornada de ayer. Para sortear problemas, la clave est¨¢ en "volver a lo b¨¢sico". Tras recordar que ya hubo otras crisis antes de "las que siempre se sale", Mart¨ªn subray¨® que los momentos dif¨ªciles siempre "benefician y perjudican puntualmente" a alguien. En cualquier caso, el consultor se?al¨® que existen recursos humanos "para triunfar" que no cuestan dinero: La pasi¨®n, el valor, la visi¨®n -"hay que ser pesimista al calcular una tarea y optimista al ejecutarla", aconseja-, ofrecer un servicio satisfactorio y el ingenio.

Otro consultor y formador de la ESIC Business Marketing School, Doroteo Gonz¨¢lez, disert¨® acerca de la fidelizaci¨®n de clientes en el nuevo escenario econ¨®mico. La primera cuesti¨®n que debe abordar un empresario es si a la empresa le interesa m¨¢s ganar un cliente o vender m¨¢s a los que ya tiene. "Hay que reenfocar la relaci¨®n con el cliente investigando a fondo sus verdaderas necesidades, articular procesos eficientes y trabajar con las personas adecuadas. Pensemos con la cabeza y no con el bolsillo", sostiene Gonz¨¢lez.

El congreso concluye hoy con la asamblea del ACN.