Correo de sordos

Un grupo de 40 sordos vestidos con polos anaranjados recorren de arriba abajo, a pie y en transporte p¨²blico, la ca¨®tica Bombay, la capital financiera india. Conforman Mirakle Couriers, una empresa de paqueter¨ªa creada en 2009 que crece a pasos agigantados. Por ahora, la mayor¨ªa de sus 40.000 repartos al mes son locales, pero mediante alianzas llegan tambi¨¦n a otras partes de India y el mundo.

Mirakle Couriers emplea solo a personas sordas y aprovecha sus potenciales: "Al no poder o¨ªr, son muy buenos observadores: pueden leer muy bien los mapas, o recuerdan muy bien calles y edificios", explica el fundador y director, el treinta?ero Dhruv Lakra. Esa es, precisamente, una de las ventajas de la empresa en una ciudad tan grande y tan enredada, donde los c¨®digos postales no siempre coinciden.

Una empresa de paqueter¨ªa solo emplea a personas sordas, y con ¨¦xito

Ocho millones de sordos viven en India; un 78% no tiene trabajo

Toda la planificaci¨®n de las operaciones y la comunicaci¨®n se hace mediante el lenguaje de signos indio, manejado a la perfecci¨®n por el par de empleados no sordos y por el director. Cuando los repartidores -todos hombres- est¨¢n ya en ruta y tienen alg¨²n problema o duda con la direcci¨®n, usan los mensajes de m¨®viles, "una de las formas de comunicaci¨®n favorita de los sordos". En las dos oficinas que tienen en Bombay, las mujeres organizan las rutas y planean los repartos.

Lakra, que trabaj¨® un tiempo en un banco de inversi¨®n, siempre quiso dedicarse a un trabajo social, pero con un negocio que fuera competitivo. "No nos vemos como una organizaci¨®n de beneficencia, sino que les estamos dando las armas para que por ellos mismos salgan adelante. Los empleados, en lugar de ser dependientes de su familia, ahora son ya los proveedores", explica. Por eso ganaron en 2010 el premio nacional de potenciaci¨®n de gente con discapacidades. Este modelo de negocio se podr¨ªa aplicar en cualquier ciudad del mundo, dice Lakra.

De acuerdo con la filosof¨ªa corporativa, las empresas, adem¨¢s de su hambre financiera, deber¨ªan pensar m¨¢s en su impacto social. "Aunque es importante que aquellas que se fijan en su impacto social tambi¨¦n cuiden la sostenibilidad", dice.

Mirakle Couriers, tras dos a?os y medio de existencia, ha logrado ser sostenible y espera tener ganancias muy pronto. Ha crecido exponencialmente: empez¨® con dos empleados y ahora tiene casi 50. Antes se limitaban a algunas partes de la metr¨®poli india; ahora la cubren toda, dice su fundador.

Una compa?¨ªa como esta tiene un doble reto: luchar contra los estigmas de la sordera y, al mismo tiempo, ser una empresa exitosa. "Pero el trabajo llega a tener un sentido muy profundo", comenta Lakra. Varios de los empleados coinciden, como Bhupesh Bhoir, uno de los repartidores. Con ayuda de un int¨¦rprete, asegura que trabajar en Mirakle Couriers le ha cambiado la vida: "Adem¨¢s de tener un trabajo digno y en el que me siento capaz, me ha ayudado a tener amigos sordos como yo".

En India, con 1.200 millones de habitantes, hay unos ocho millones de sordos, de los que el 78% no tiene un empleo porque sufre rechazo social. Y quienes lo tienen es en el sector informal, con trabajos ocasionales, en los que se les paga muy mal por laborar en condiciones inhumanas. Por eso Lakra est¨¢ convencido de que Mirakle Couriers tambi¨¦n ayudar¨¢ a demostrar que las personas con problemas auditivos son perfectamente capaces de trabajar duro y bien; en algunos casos, mejor que las personas sin deficiencias.