Telef¨®nica pierde clientes en fijo, m¨®vil y banda ancha

Ni las ofertas agresivas ni los cambios en la gesti¨®n est¨¢n consiguiendo poner fin a la fuerte p¨¦rdida de clientes de Telef¨®nica. La compa?¨ªa cerr¨® el mes de noviembre con menos clientes de telefon¨ªa fija, m¨®vil y de banda ancha, seg¨²n los datos difundidos ayer por la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Los triunfadores son los operadores m¨®viles virtuales y las compa?¨ªas alternativas de banda ancha.

Telef¨®nica, que opera con la marca Movistar, perdi¨® 78.630 l¨ªneas de m¨®vil y 3.200 de banda ancha. La cifra de l¨ªneas de telefon¨ªa fija no se conoce, pero ah¨ª se contrajo el total del mercado. Telef¨®nica solo avanza en l¨ªneas de fibra ¨®ptica directas al hogar, que computan dentro de la banda ancha, pero no bastan para compensar la fuga de clientes de ADSL.

Seg¨²n los datos de la CMT, la telefon¨ªa m¨®vil registr¨® en noviembre su s¨¦ptimo mes consecutivo de ganancias tras sumar 103.829 nuevas l¨ªneas. Desde mayo de 2011 los operadores de m¨®viles han ganado 1,2 millones de l¨ªneas. Con estas cifras, el parque alcanz¨® en noviembre los 55,93 millones (126 l¨ªneas por cada 100 habitantes). El dinamismo del m¨®vil se reflej¨® tambi¨¦n en el alto n¨²mero de portabilidades (cambios de compa?¨ªa conservando el n¨²mero). Con 470.250 l¨ªneas portadas, noviembre se apunt¨® la quinta mayor cifra de la historia.

Los operadores m¨®viles virtuales, que dan servicio alquilando la red a otras compa?¨ªas, fueron los que mejor aprovecharon el crecimiento del mercado: en noviembre ganaron 157.950 l¨ªneas entre portabilidades y altas netas de clientes. Por detr¨¢s se situaron Yoigo y Orange, que sumaron 19.780 y 14.350 l¨ªneas, respectivamente.