La UE quiere proteger a los clientes de viajes online
Alrededor de 500 millones de ciudadanos contrataron sus planes vacacionales por Internet
La Uni¨®n Europea quiere aprobar a finales de este a?o una nueva directiva destinada, en teor¨ªa, a proteger los derechos en Internet de unos 500 millones de consumidores europeos. Especialmente a los que recurren a Internet para contratar viajes y planes de vacaciones.
As¨ª lo ha anunciado el comisario europeo de Salud y Pol¨ªtica de Consumidores, el malt¨¦s John Dalli, durante unas jornadas en Madrid tituladas "La aplicaci¨®n de los derechos de los consumidores".
La nueva legislaci¨®n pretende actualizar la directiva de 1990, que ni siquiera citaba la palabra Internet, y que limitaba la protecci¨®n en caso de quiebra a los consumidores de paquetes tur¨ªsticos adquiridos a trav¨¦s un operador tur¨ªstico o agencia de viajes.
Los paquetes tur¨ªsticos "din¨¢micos" representan el 33% del total de los viajes contratados en Europa y sus ventas alcanzaron en 2008 246.000 millones de euros. Los paquetes "combinados" supusieron ese a?o 98.400 millones de euros (40% de los viajes).
Dalli ha hablado de vigilar este tipo de comercio, de modo que no se produzcan abusos ni se apliquen cl¨¢usulas enga?osas. Tambi¨¦n aboga por el derecho a la devoluci¨®n de la compra, incluso habi¨¦ndose facilitado el n¨²mero de tarjeta.
La vicepresidenta de la Comisi¨®n Europea y Comisaria Europea de Justicia,
Derechos Fundamentales y Ciudadan¨ªa, Viviane Reding, ha destacado la necesaria armonizaci¨®n de la pol¨ªtica de los Veintisiete estados miembros en esta materia.
Reding critica que la confusi¨®n que atrapa al comercio electr¨®nico en este sector genera unas p¨¦rdidas de 100.000 millones.
"Dada la apertura de las fronteras al comercio gracias al mercado ¨²nico, y ante el creciente uso de Internet, el auge del comercio electr¨®nico y la expansi¨®n del sector de servicios, es importante que los casi 500 millones de ciudadanos de una Uni¨®n de 27 Estados miembros gocen del mismo alto grado de protecci¨®n", ha enfatizado la vicepresidenta.
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