?Y si me quedo en tierra por culpa de la huelga?
Los afectados por la huelga tienen los mismos derechos que los que sufrieron el volc¨¢n de Islandia
Salir del estr¨¦s laboral para caer en el estr¨¦s vacacional. Esta es una situaci¨®n que amenaza a muchos espa?oles que eligieron agosto de entre los meses de est¨ªo para descansar y, en concreto, viajar. Reservar un billete de avi¨®n con una huelga de controladores a punto de materializarse puede equivaler a jugar a la ruleta rusa con las vacaciones en el punto de mira. De llevarse a cabo, en el horizonte se dibujan cancelaciones de vuelos, retrasos interminables y salas de aeropuertos repletas de gente con una expresi¨®n que dista mucho de la de alguien a punto de solazarse con su descanso veraniego.
Ante estas situaciones, el viajero no es tan vulnerable como parece. El reglamento europeo aporta los resortes para mitigar en la medida de lo posible el mal trago. Mitigaci¨®n que corre a cargo, en primer t¨¦rmino, de la aerol¨ªnea. "Si un viajero se queda en tierra por culpa de la huelga, equivale a si lo hiciera por el volc¨¢n island¨¦s", se?ala Rub¨¦n S¨¢nchez, portavoz de la asociaci¨®n de consumidores Facua. Y prosigue: "El afectado debe conocer en todo momento qu¨¦ derechos le asisten, que no son pocos".
A continuaci¨®n, los supuestos que, tristemente, m¨¢s se van a repetir de llevarse a cabo la huelga:
Han cancelado mi vuelo
La compa?¨ªa tiene la obligaci¨®n de devolver todo el importe, aunque el viajero puede optar por que le pague un vuelo posterior. En caso de que no est¨¦ en su lugar residencia, la aerol¨ªnea debe pagarle comida, bebida y, en su caso, hotel. A lo que no puede optar el viajero es a la indemnizaci¨®n directa que recoge el reglamento europeo, entre 100 y 600 euros, puesto que las compa?¨ªas alegan huelga como causa de fuerza mayor (como hicieron con el volc¨¢n de Islandia).
Mi vuelo llega con retraso
Si la dilaci¨®n sobrepasa las tres horas, la situaci¨®n se equipara a la de una cancelaci¨®n, y el viajero debe acogerse a los mismos derechos.
He perdido una escala por culpa del retraso. ?A qu¨¦ compa?¨ªa reclamo?
Siempre tiene la obligaci¨®n de hacerse cargo la aerol¨ªnea que ha sufrido el retraso. Si este retraso es por la huelga, el viajero puede alegar que ha perdido el siguiente avi¨®n por causa de fuerza mayor y reclamar a esta segunda compa?¨ªa la devoluci¨®n del importe del billete.
Ten¨ªa seis noches de hotel y s¨®lo he disfrutado la mitad
Si los retrasos ocasionados por la huelga han provocado que el viajero pierda d¨ªas en su lugar de destino, puede reclamar a la aerol¨ªnea el importe de las noches de hotel en concepto de da?os y perjuicios. Esto se puede extender a otras actividades contratadas y no disfrutadas como las visitas guiadas, por ejemplo.
Ten¨ªa reservado el billete con un viaje organizado
Las agencias de viajes tienen las mismas obligaciones que las aerol¨ªneas en caso de cancelaci¨®n por una causa de fuerza mayor, en este caso, la huelga de controladores. Por tanto, el usuario puede reclamar sus derechos (devoluci¨®n de importe, da?os y perjuicios, etc.) directamente al operador tur¨ªstico.
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