Un d¨ªa para cambiar de compa?¨ªa de m¨®vil

Ni cinco, ni cuatro, ni tres, ni dos. En solo un d¨ªa se podr¨¢ cambiar de compa?¨ªa de m¨®vil. Este es el objetivo de la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) que ha abierto un tr¨¢mite de audiencia para llevar a cabo las modificaciones t¨¦cnicas necesarias para reducir el plazo actual de portabilidad, el mecanismo gratuito que permite cambiar de compa?¨ªa de m¨®vil conservando el n¨²mero.

El regulador de telecomunicaciones ha dado un plazo de diez d¨ªas a las compa?¨ªas para presentar los documentos y justificaciones que estimen pertinentes. Una vez que cuenten con esas alegaciones, la CMT elaborar¨¢ las especificaciones t¨¦cnicas para poder hacer efectiva la medida que, seg¨²n fuentes del sector no ser¨¢ posible hasta finales de a?o. Antes tiene que aprobarse la Ley de Telecomunicaciones, que podr¨ªa aprobarse antes del verano, seg¨²n fuentes del sector.

Para ocasionar las menores molestias posibles a los usuarios, la CMT plantea que las portabilidades se sigan haciendo de madrugada (de 2:00 a 6:00) As¨ª, una portabilidad que se solicitase un lunes deber¨ªa estar cursada el mi¨¦rcoles a las 6:00 de la ma?ana. El n¨²mero de portabilidades m¨®viles en Espa?a es el m¨¢s alto de Europa ya que s¨®lo en 2010 cambiaron de compa?¨ªa 4,8 millones de abonados por este procedimiento.

Pero tambi¨¦n es alto el n¨²mero de portabilidades canceladas por el propio usuario durante el proceso de pedirlas.El operador que pierde el cliente trata de retenerlo con contraofertas de mejores tarifas o un ofreci¨¦ndole un terminal m¨®vil m¨¢s avanzado a menor precio. Consecuentemente, con la reducci¨®n del plazo de la portabilidad a un d¨ªa, este per¨ªodo para hacer contraofertas y que el usuario cancele finalmente la portabilidad tambi¨¦n se reduce. Como la portabilidad empieza a las 2:00 de la madrugada, las 15:00 del d¨ªa anterior es la hora l¨ªmite que tienen todos los operadores para enterarse de que ese usuario va a cambiar de compa?¨ªa y poder reencaminar correctamente las llamadas.

Si el usuario quiere cancelar la portabilidad debe avisar a su operador actual antes de las 11:00 de ese d¨ªa. Hasta las 11:00 el operador actual puede avisar al que iba a ser el futuro operador de que el usuario ha decidido cancelar la portabilidad. As¨ª el otro operador, tiene desde las 11:00 hasta las 15:00 para comprobar que, efectivamente, el usuario ha cancelado la portabilidad y no se est¨¢n produciendo casos de slamming .Ahora bien, la portabilidad en un d¨ªa es un derecho para el usuario, no una obligaci¨®n. El usuario siempre puede pedir que la portabilidad se realice m¨¢s tarde.

Espa?a traslada as¨ª la propuesta comunitaria, incluida en el Paquete Telecom promovido por la Comisi¨®n Europea, que entre otras cuestiones pretende reducir la portabilidad a un solo d¨ªa.

El organismo asegura que para lograr reducir el periodo de portabilidad es necesario que se realicen cambios en los sistemas inform¨¢ticos de los operadores, as¨ª como en la plataforma com¨²n en que se efect¨²an las mismas, conocida como nodo central.