Telef¨®nica ofrece el ¡®todo en uno¡¯ para frenar a la competencia

Telef¨®nica quiere avanzar en su oferta de servicios agrupados en una misma factura para frenar a la competencia. La compa?¨ªa present¨® este viernes Movistar Fusi¨®n, que incluye fijo, m¨®vil, ADSL o fibra ¨®ptica y televisi¨®n a partir de 49,90 euros al mes. Para los clientes, contratar todos estos servicios de forma conjunta supondr¨¢ un ahorro de entre el 30% y el 50%, seg¨²n la operadora.

Con su nueva oferta, Telef¨®nica pretende simplificar el servicio y que el usuario sepa cu¨¢nto va a pagar a final de mes. Al empaquetar el fijo, el m¨®vil, el ADSL o la fibra ¨®ptica y la televisi¨®n, la compa?¨ªa se convertir¨¢ en el ¨²nico operador que ofrece todos sus servicios integrados en una misma factura. "La oferta est¨¢ dirigida especialmente a los que ya son clientes, siempre que tengan fijo y m¨®vil, pero tambi¨¦n est¨¢ abierta a los que todav¨ªa no lo son", explic¨® el presidente de Telef¨®nica Espa?a, Luis Miguel Gilp¨¦rez, durante una conferencia de prensa. La operadora lleva meses perdiendo clientes en ADSL y m¨®vil por la crisis y por el incremento de la competencia en el mercado espa?ol.

Movistar Fusi¨®n consta de cuatro paquetes distintos que combinan servicios de l¨ªnea fija, l¨ªnea m¨®vil (500 minutos-1GB), banda ancha (ADSL de 10 megas o fibra ¨®ptica de 100 megas) y televisi¨®n por un precio que va de los 49,90 euros de la opci¨®n m¨¢s b¨¢sica a los 89,90 euros de la m¨¢s avanzada. Por cada l¨ªnea de m¨®vil adicional, el cliente debe pagar 20 euros. Estos precios incluyen la cuota mensual de l¨ªnea, pero no el 21% del IVA y la compa?¨ªa advirti¨® de que si se sobrepasan los l¨ªmites que marcan las distintas ofertas "habr¨¢ un cargo adicional en factura". Adem¨¢s, Telef¨®nica, que en abril dej¨® de subvencionar los terminales, ofrece un servicio de pago adelantado para que el cliente abone el aparato en hasta 24 meses sin intereses, con cuotas por debajo de los 10 euros. Movistar Fusi¨®n requiere un compromiso de permanencia en Telef¨®nica de un a?o.

Hasta ahora Telef¨®nica ofrec¨ªa en una misma factura fijo, ADSL y televisi¨®n. La l¨ªnea m¨®vil ten¨ªa otra factura. A partir del octubre, que es cuando Telef¨®nica espera lanzar la oferta al mercado, podr¨¢ estar todo en una. La compa?¨ªa todav¨ªa est¨¢ pendiente de que la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) autorice su nueva propuesta comercial.

Pendiente del regulador

Tradicionalmente, los rivales de Telef¨®nica siempre han acudido al regulador para frenar cualquier intento del operador dominante de vender conjuntamente distintos servicios, como fijo, m¨®vil, internet y televisi¨®n. No obstante, el nivel de avance de la competencia y de que solo Telef¨®nica est¨¦ sometida a esta regulaci¨®n (solicitar permiso para empaquetar servicios) han motivado que en sus ¨²ltimas resoluciones la CMT se haya mostrado m¨¢s flexible a la hora de autorizar los paquetes y los descuentos de Telef¨®nica. En fuentes del sector, se da por muy probable que la CMT sea flexible a la hora de autorizar esta oferta, en consonancia con los nuevos vientos que soplan tambi¨¦n de la Comisi¨®n Europea, que frente a otras ¨¦pocas prioriza la inversi¨®n frente a otros criterios, al entender que hay suficiente competencia.

Precisamente esta rivalidad ha sido uno de los detonantes del giro comercial dado por Telef¨®nica hace un a?o para mantener a sus clientes y captar a nuevos usuarios. El primer paso fue el lanzamiento del ADSL a un precio definitivo de 24,90 euros en agosto del a?o pasado. En noviembre, la compa?¨ªa revis¨® todas sus tarifas m¨®viles de contrato y prepago. "Desde que hace un a?o cambiamos de actitud, las reclamaciones se ha reducido casi a la mitad", afirm¨® Gilp¨¦rez.

"No se puede decir que la crisis no est¨¦ afectando al sector, pero las telecomunicaciones se est¨¢n convirtiendo en un gasto prioritario de las familias", a?adi¨® el presidente de Telef¨®nica Espa?a, que afirm¨® que la nueva oferta no se traducir¨¢ en una reducci¨®n de los ingresos de la compa?¨ªa. A su juicio, Movistar Fusi¨®n animar¨¢ a muchos clientes a utilizar m¨¢s servicios. Los estudios de mercado realizados por la empresa muestran que ocho de cada diez de sus usuarios prefieren tener un ¨²nico proveedor de telecomunicaciones, buscan ahorro y predictibilidad en la factura y prefieren pagar m¨¢s por el terminal pero tener tarifas mejores.