Aena saca a concurso la seguridad en 43 aeropuertos para mejorar su imagen
Entre las instalaciones que entran en la licitaci¨®n no se encuentran ni Barajas ni El Prat
Aena ha licitado el servicio de seguridad en 43 aeropuertos de su red por un importe de m¨¢s de 60 millones de euros para un per¨ªodo de adjudicaci¨®n de un a?o, que podr¨ªa ser ampliado a dos m¨¢s, con el objetivo de "aumentar la percepci¨®n de calidad por los usuarios". Seg¨²n la empresa p¨²blica, el nuevo concurso valorar¨¢ principalmente "el incremento de la calidad del servicio y la mejora de la atenci¨®n a los pasajeros y su percepci¨®n de la misma", adem¨¢s del "equilibrio entre la seguridad y la comodidad de los usuarios".
Asimismo, Aena ha advertido de que deber¨¢n elaborar un Plan de Gesti¨®n de Reclamaciones, que garantice la tramitaci¨®n del 100% de las quejas recibidas y que trate de minimizar su presentaci¨®n. En este sentido, el ente p¨²blico recuerda que el pasado noviembre firm¨® un acuerdo para alentar la colaboraci¨®n con las compa?¨ªas en lo referente al servicio de los filtros de seguridad y desarrollar un programa para premiar al personal de las empresas de seguridad privada por su buen hacer.
En un comunicado, Aena detalla que de los m¨¢s de 60 millones de licitaci¨®n de este concurso, que se cierra el 7 de febrero, unos 56 corresponden a 26 aeropuertos con m¨¢s de medio mill¨®n de pasajeros al a?o y casi cuatro a otros 17 que no alcanzan esa cifra.
En el primer expediente est¨¢n incluidos los aeropuertos de A Coru?a, Alicante, Almer¨ªa, Asturias, Bilbao, Granada-Ja¨¦n, Fuerteventura, Girona-Costa Brava, Gran Canaria, Ibiza, Jerez de la Frontera, La Palma, Lanzarote, M¨¢laga-Costa del Sol, Menorca, Murcia, Palma de Mallorca, Reus, Santander, Santiago, Sevilla, Tenerife Norte, Tenerife Sur, Valencia, Vigo y Zaragoza.
El segundo integra las instalaciones m¨¢s peque?as de Albacete, Huesca, Logro?o, Madrid-Cuatro Vientos, Pamplona, Sabadell, San Sebasti¨¢n, Son Bonet, Vitoria, Badajoz, C¨®rdoba, El Hierro, La Gomera, Le¨®n, Melilla, Salamanca y Valladolid.
El adjudicatario deber¨¢ disponer y aplicar un Sistema de Gesti¨®n de Calidad (SGC) para la prestaci¨®n del servicio, que ser¨¢ auditado anualmente por una empresa independiente para determinar la percepci¨®n que los usuarios del servicio, a trav¨¦s de encuestas.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
