Telef¨®nica da un vuelco en el ADSL gracias a su oferta ¡®Fusi¨®n¡¯

El panorama de la banda ancha fija puede estar a punto de cambiar. Desde hace un a?o y medio, Telef¨®nica sufre una sangr¨ªa de clientes que parec¨ªa imparable. Los consumidores, empujados por la necesidad de recortar su presupuesto por la crisis, buscaron mejores precios en los operadores alternativos que, tras unos comienzos titubeantes por fin ten¨ªan la infraestructura necesaria, para ofrecer unos ratios aceptables de calidad y atenci¨®n al cliente. Jazztel ha sido la compa?¨ªa que m¨¢s se ha beneficiado de ese proceso, alcanzado los 1,3 millones de clientes en un tiempo r¨¦cord.

Pero esa tendencia puede estar a punto de finalizar ya que Telef¨®nica ha conseguido dar un vuelco a la situaci¨®n gracias a Movistar Fusi¨®n, un servicio que empaqueta fijo, m¨®vil, y banda ancha con un importante descuento. Desde que lo lanzara en octubre ha ganado, mes tras mes, clientes de ADSL tras a?o y medio de p¨¦rdidas continuadas, robando clientes incluso a su gran rival, Jazztel.

As¨ª lo corroboran los datos del balance provisional de la portabilidad de la banda ancha correspondiente al ejercicio de 2012. En los ¨²ltimos tres meses del a?o, coincidiendo con el lanzamiento comercial de Movistar Fusi¨®n, Telef¨®nica registr¨® una ganancia neta (altas menos bajas) de casi 130.000 clientes, de los que aproximadamente la mitad fueron de ADSL, y el resto de fibra ¨®ptica. Desde que comercializa Fusi¨®n el 1 de octubre pasado, Telef¨®nica ha batido a su competencia, obteniendo durante los ¨²ltimos tres meses del a?o una ganancia mensual media de 43.000 l¨ªneas, muy por encima de Orange (14.500), Jazztel (10.650) y Vodafone (1.840), y de Ono, que registr¨® p¨¦rdida neta de clientes.

En diciembre, Telef¨®nica ya anunciaba que su oferta combinada de telefon¨ªa m¨®vil con internet y telefon¨ªa fija y ADSL o fibra superaba el mill¨®n de altas en los dos meses y medio que llevaba operativa. Y ahora tambi¨¦n se sabe que le ha servido para ganar la batalla de la portabilidad.

En los ¨²ltimos tres meses, Telef¨®nica ha logrado 130.000 clientes de altas netas

Lo m¨¢s novedoso de esa recuperaci¨®n de Telef¨®nica es que se ha producido paralelamente al derrumbamiento de Jazztel, que, por primera vez en un lustro sufre negativamente en sus carnes la competencia de la portabilidad (fija), que permite a los usuarios cambiarse de compa?¨ªa gratuitamente conservando el n¨²mero

En efecto, Jazztel sigui¨® en el ¨²ltimo trimestre una evoluci¨®n a la baja desde los m¨¢s de 20.000 clientes ganados en octubre, y los 10.000 en noviembre hasta cerrar el a?o en negativo, al perder m¨¢s de 1.000 clientes en diciembre. Se trata de la primera vez desde julio de 2007 que la empresa presidida por el cubano Leopoldo Fern¨¢ndez Pujals cede abonados a sus rivales, seg¨²n las cifras provisionales (las definitivas las har¨¢ p¨²blicas la Comisi¨®n del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) en unos meses). No obstante, Jazztel gana en el conjunto del a?o la batalla de la portabilidad, con una ganancia neta de 203.000 clientes.

Otra recuperaci¨®n inesperada ha sido la de Vodafone. La operadora tras perder clientes ininterrumpidamente desde enero de 2012, detuvo esta tendencia en noviembre, coincidiendo con el lanzamiento de Vodafone Red pero, sobre todo, con sus agresivas ofertas de ADSL. Gracias a ellas, en noviembre se apunt¨® m¨¢s de 3.000 clientes y en diciembre super¨® los 4.200.

Orange ha sido el operador m¨¢s estable en 2012, con una ganancia media de 12.000 clientes mensuales, y el ¨²nico que no ha perdido clientes en ning¨²n mes del a?o. El cablero Ono tuvo en 2012 una evoluci¨®n muy irregular. Comenz¨® bien el a?o ganando abonados en los dos primeros meses, pero el mal final le ha empujado a tener un balance negativo en el conjunto de 2012.