Consumo prohibir¨¢ que las compa?¨ªas se queden con el saldo de prepago no usado
El organismo estudia sancionar a Vodafone, Orange y Yoigo por no eliminar esta cl¨¢usula abusiva
El Instituto Nacional de Consumo (INC) ha solicitado a todas las operadoras de telefon¨ªa m¨®vil que su`priman la ¡°cl¨¢usula abusiva¡± que les permite quedarse con los saldos no utilizados por el cliente en la modalidad de prepago, bien obligando a unos consumos m¨ªnimos o a unas recargas peri¨®dicas que, de no producirse, conllevan la p¨¦rdida del saldo disponible.
En este sentido, el organismo dependiente del Ministerio de Sanidad, asegur¨® hoy que pretende emprender acciones sancionadoras contra Vodafone, Orange y Yoigo por no haber atendido a su requerimiento para eliminar esta cl¨¢usula. El INC se dirigi¨® a las nueve compa?¨ªas que inclu¨ªan esa disposici¨®n en sus contratos de prepago y seis de ellas accedieron a eliminarla.
El organismo ha explicado que, a ra¨ªz de una consulta del Servicio de Inspecci¨®n de la Comunidad Valenciana sobre la incoaci¨®n de un expediente sancionador a una operadora de telefon¨ªa m¨®vil por la no devoluci¨®n del saldo de una tarjeta prepago al cancelar la l¨ªnea por falta de uso, procedi¨® a estudiar las condiciones de contrataci¨®n de nueve operadores de telefon¨ªa m¨®vil y detect¨® que todas inclu¨ªan una o varias cl¨¢usulas que les permit¨ªa quedarse con los saldos de los clientes en ciertos supuestos sin que estos pudieran recuperarlos.
Por esta raz¨®n, el INC procedi¨® a pedir a dichas compa?¨ªas que retiraran la cl¨¢usula de sus contratos de prepago. Para este requerimiento a los operadores, el organismo se ha amparado en un informe propio, en colaboraci¨®n con las autoridades de consumo de las comunidades aut¨®nomas, de 2011 sobre la posible calificaci¨®n como abusivas de determinadas cl¨¢usulas de un contrato de tarjeta prepago utilizadas por una empresa de telefon¨ªa.
En concreto, este informe se elabor¨® a ra¨ªz de una consulta de la Junta de Andaluc¨ªa sobre algunas de estas cl¨¢usulas incluidas en las condiciones de contrataci¨®n de las operadoras en la modalidad de prepago. As¨ª, el informe conclu¨ªa que, seg¨²n lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estas cl¨¢usulas pueden calificarse "en efecto" de abusivas.
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