Bankia tambi¨¦n abre por la tarde

Bankia ha lanzado un nuevo tipo de sucursal, a las que ha bautizado como oficinas ¨¢giles, con horario ampliado e ininterrumpido entre las 08.15 y las 18.00. Estas oficinas estar¨¢n dedicadas a asumir las operaciones de caja m¨¢s habituales con vistas a descargar al resto de agencias de los alrededores, que a su vez se centrar¨¢n en las actividades m¨¢s comerciales.

El horario de tarde es algo com¨²n en todos los pa¨ªses europeos, menos en la banca espa?ola. De todas las entidades y salvo casos puntuales, las oficinas cierran por la tarde. Antes que Bankia, otros bancos que han llevado a cabo iniciativas similares han sido Novagalicia y, hace unos a?os, el Popular.

Bankia, seg¨²n informa en un comunicado, conf¨ªa en que el tiempo de espera medio en estas oficinas para realizar operaciones de retirada de fondos, pago de recibos, realizar ingresos, ordenar transferencias, consultar movimientos, modificar domiciliaciones o abonar impuestos sea m¨ªnimo.

"Las oficinas ¨¢giles son un proyecto pionero en el sistema financiero espa?ol", afirma la entidad, que a?ade que el fin es "ofrecer al cliente una atenci¨®n r¨¢pida y de calidad en sus operaciones m¨¢s habituales en un horario ampliado y c¨®modo".

La entidad ubicar¨¢ estas oficinas en zonas urbanas y en el centro natural del municipio o barrio en el que se encuentren. El objetivo es emplazarlas a una distancia m¨¢xima que se pueda recorrer en diez minutos andando del resto de las oficinas tradicionales a las que da apoyo. Lo m¨¢s habitual es que las oficinas ¨¢giles se ubiquen en un radio de acci¨®n de entre tres o cuatro sucursales de car¨¢cter universal. Con esta f¨®rmula, se libera tiempo comercial para las oficinas cercanas a la oficina ¨¢gil, de tal manera que puedan dedicar m¨¢s tiempo al asesoramiento y a realizar acciones comerciales.

El nuevo tipo de oficina, que suele resultar de la transformaci¨®n de oficinas tradicionales, cuenta con una elevada dotaci¨®n de cajeros autom¨¢ticos avanzados de ¨²ltima generaci¨®n y numerosos puestos de caja de atenci¨®n r¨¢pida con vistas a ser m¨¢s eficientes. Con este objetivo, suelen disponer de entre 4 y 8 puestos autom¨¢ticos y en torno a los 8 empleados.

El dise?o exterior cuenta con referencias comunes a cualquier oficina de Bankia (r¨®tulos y banderolas), pero tambi¨¦n comprende elementos distintivos propios.