Sanci¨®n de 50.000 euros a Vodafone por incluir a un cliente en fichero morosos
La Agencia Espa?ola de Protecci¨®n de Datos (AEPD) ha sancionado con 50.000 euros a la compa?¨ªa de telefon¨ªa Vodafone por incluir "ilegalmente" a un cliente en un fichero de morosos.
La operadora de telefon¨ªa quer¨ªa cobrarle un servicio que jam¨¢s prest¨®, seg¨²n sostiene en un comunicado la citada organizaci¨®n de consumidores.
Se trata de un hombre que contrat¨® un paquete de telefon¨ªa fija y ADSL con Vodafone a un comercial que le visit¨® en su domicilio, pero transcurridos dos meses desde la formalizaci¨®n del contrato segu¨ªa sin contar con esos servicios.
Al parecer, la mujer del afectado llam¨® a Vodafone para solicitar la cancelaci¨®n del servicio que nunca les prestaron, y a¨²n as¨ª la operadora les factur¨® una penalizaci¨®n de 177 euros por supuesto incumplimiento de contrato.
La usuaria pidi¨® a su entidad bancaria que devolviese el recibo y acudi¨® a Facua-M¨¢laga para denunciar el caso, pues ni siquiera recibieron el "router" y la compa?¨ªa no se preocup¨® de comprobar que llevaban dos meses esperando la l¨ªnea de ADSL.
La usuaria, socia de Facua, hab¨ªa recibido en su domicilio dos cartas de Vodafone, en una de las cuales, fechada el 28 de marzo del 2012, le comunicaban que incluir¨ªan en un fichero de morosos a su marido, y en la otra, emitida el 2 de abril del 2012, confirmaban que ya lo hab¨ªan hecho.
Facua M¨¢laga realiz¨® las reclamaciones pertinentes y denunci¨® el caso ante la Agencia Espa?ola de Protecci¨®n de Datos que consider¨® "acreditado" que Vodafone procedi¨® a incluir los datos de car¨¢cter personal del usuario, pese a contar con un plazo no inferior a treinta d¨ªas para efectuar el pago, en los denominados ficheros de morosidad Asnef-Equifax un d¨ªa despu¨¦s del requerimiento del pago de la deuda de 177 euros.
Tras la denuncia, la AEPD emiti¨® una resoluci¨®n por la que acord¨® sancionar a Vodafone como autora de una infracci¨®n grave con un importe de 50.000 euros.
Facua ha puesto en marcha una campa?a en la que anima a los usuarios a denunciar a las empresas que reclamen el pago de deudas fraudulentas.
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