Renfe identificar¨¢ a partir de ma?ana a los viajeros que compren por internet
Renfe identificar¨¢ a partir de ma?ana a sus clientes de trenes Ave, Larga Distancia y Avant que compren sus billetes por internet, lo que permitir¨¢ la atenci¨®n y comunicaci¨®n al viajero de forma personalizada, ha informado hoy la operadora ferroviaria.
El billete identificativo, que estar¨¢ a la venta a partir de ma?ana en la p¨¢gina web de Renfe, permitir¨¢ incrementar la seguridad de los viajeros de Renfe ante cualquier fraude o robo.
Al hacer la compra de este tipo de billete, el cliente introducir¨¢ datos de contacto (email o tel¨¦fono) de cada viajero y, de manera opcional, el documento identificativo.
La operadora ha matizado en un comunicado que la titularidad del billete se podr¨¢ cambiar sin coste a?adido para el viajero hasta 15 minutos antes de la salida del tren de origen en todas las tarifas.
La informaci¨®n del viajero no aparecer¨¢ en el billete, por lo que ser¨¢n identificativos y no nominativos, y el objetivo de la iniciativa es "una mejor relaci¨®n comercial y de servicio entre el viajero y Renfe sin perder la privacidad de cada cliente".
El billete identificativo permitir¨¢ "adaptar la pol¨ªtica comercial de Renfe a las necesidades del cliente, personalizar la oferta a cada perfil, impulsar acciones comerciales personalizadas y mantener una l¨ªnea directa de contacto en caso de incidencias, cambios o novedades en la programaci¨®n de trenes", destacan desde la operadora p¨²blica.
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