Una carta a clientes ¡®premium¡¯ pone en apuros al Santander en Brasil

La presidenta de Brasil, Dilma Rousseff, ha declarado "inadmisible" la carta que la filial brasile?a del Banco Santander envi¨® el viernes pasado a sus clientes premium, insinuando que la mejor¨ªa de la posici¨®n de la presidenta en las encuestas para las elecciones del pr¨®ximo octubre tendr¨ªa un efecto negativo en los mercados de ese pa¨ªs. A pesar de que el banco public¨® un desmentido ese mismo d¨ªa, y que el presidente Emilio Bot¨ªn, presente en R¨ªo de Janeiro con motivo del III Encuentro Internacional de Rectores de Universia en esa ciudad, dijo que el informe lo hizo un analista "sin consultar a quien deb¨ªa", la presidenta ha afirmado que piensa hablar respecto del documento con Bot¨ªn. "La s¨¦ptima econom¨ªa del mundo no puede aceptar ning¨²n tipo de interferencia".

La carta fue enviada bajo el t¨ªtulo Usted y su dinero como ¨²ltima p¨¢gina del resumen mensual de movimientos a los titulares de las cuentas Select, es decir, aquellas que tienen ingresos superiores a 10.000 reales (3.350 euros) al mes. "La p¨¦rdida de confianza y el creciente pesimismo respecto a Brasil est¨¢n derribando la popularidad de la presidente [sic], que cae en los ¨²ltimos sondeos, y provocando una subida de la Bolsa de S?o Paulo", reza el comunicado.

"Es dif¨ªcil saber cu¨¢nto va a durar ese escenario, y cu¨¢les ser¨¢n las consecuencias ¨²ltimas de una ca¨ªda a¨²n mayor de Dilma Rousseff en las encuestas. Si la presidente se mantiene o vuelve a subir en los sondeos, puede producirse una reversi¨®n de ese escenario. El cambio volver¨ªa a desvalorizarse, los tipos de inter¨¦s a largo plazo retomar¨ªan su alza y el ¨ªndice Ibovespa [el principal de la Bolsa de S?o Paulo] caer¨ªa".

Tras las reacciones de los medios de comunicaci¨®n y las redes sociales, el Santander public¨® una nota en su p¨¢gina web afirmando que el texto, enviado a "un 0,18% de nuestros clientes", "vulner¨® las directrices internas que establecen que todos y cada uno de los an¨¢lisis econ¨®micos se restrinjan a discutir las variables que puedan afectar la vida financiera de nuestros titulares de cuentas, sin ning¨²n sesgo pol¨ªtico o ideol¨®gico".

El Santander afirma que la carta vulnera sus directivas internas, pide perd¨®n y reitera su confianza en Brasil

El banco pidi¨® "perd¨®n a los clientes que puedan haber interpretado el mensaje de otra manera" y afirm¨® "reiterar nuestra convicci¨®n de que la econom¨ªa brasile?a seguir¨¢ su exitosa trayectoria de desarrollo".

En una entrevista a varios medios brasile?os, este lunes, Rousseff afirm¨® que no aceptar¨¢ injerencias por parte de ninguna entidad financiera, y que la petici¨®n de disculpas del Santander fue muy protocolaria. "Conozco muy bien a Emilio Bot¨ªn", afirm¨®, "y hasta pretendo hablar personalmente con ¨¦l". A¨²n as¨ª,?declar¨® que a¨²n no saber qu¨¦ medidas adicionales tomar con respecto a la carta. "No voy a especular", afirm¨®. "Soy la presidenta de la Rep¨²blica y debo tener una actitud m¨¢s prudente".

La presidenta compar¨® las previsiones sobre la econom¨ªa a los malos augurios con respecto al Mundial de f¨²tbol, celebrado entre junio y julio de este a?o. "El a?o pasado dijeron exactamente lo mismo", afirm¨® Rousseff. "Hasta llegaron a decir que habr¨ªa un apag¨®n [de electricidad]. Hay pesimismo contra la econom¨ªa igual que hubo pesimismo contra el Mundial". El expresidente de Brasil Luiz In¨¢cio Lula da Silva opin¨® este lunes, por su parte, que el responsable del texto enviado a los clientes de Santander "no entiende una mierda de Brasil". ¡°No existe otro lugar del mundo en que el Santander est¨¦ ganando m¨¢s dinero que en Brasil. Aqu¨ª gana m¨¢s que en Nueva York, m¨¢s que en Londres, en Pek¨ªn, Par¨ªs, Madrid, Barcelona¡±, a?adi¨®.

La incomodidad de la presidenta Rousseff se hizo notar en el encuentro internacional de rectores organizado en R¨ªo de Janeiro por Universia, una asociaci¨®n de universidades patrocinado por el Banco Santander. En la apertura del evento Bot¨ªn reiter¨® que la carta no reflejaba la posici¨®n del banco. "En una organizaci¨®n en la que trabajan 180.000 personas una cosa as¨ª puede pasar", afirm¨®.?Pero ni el vicepresidente Michel Temer ni ning¨²n miembro del Gobierno ¡ªni siquiera el de Educaci¨®n¡ª estuvieron en la jornada principal del evento, que reuni¨® a un millar de rectores universitarios de todo el mundo. Hasta el alcalde de R¨ªo de Janeiro, Eduardo Paes, cancel¨® su presencia en el ¨²ltimo minuto.

Desde que Rousseff lleg¨® al poder en 2011, Emilio Bot¨ªn ha estado en el pa¨ªs sudamericano en al menos cuatro ocasiones. Y en las cuatro, fue recibido por la presidenta en el palacio del Planalto, en Brasilia, donde hizo saber sus mensajes de optimismo con respecto al pa¨ªs. "Tengo toda la confianza en Brasil", afirm¨® en su pen¨²ltima visita, en septiembre de 2013. "Este es un gran pa¨ªs, llevamos algunos a?os y estamos apostando a tope. Brasil va a seguir para arriba".

En los pasillos del acto el tema flot¨® casi como un tab¨². Los representantes del Santander presentes en R¨ªo de Janeiro trataron de minimizar el incidente o evitar referirse directamente a ¨¦l. Fuentes del Santander consultadas por EL PA?S justificaron las notorias ausencias afirmando que "nadie del Gobierno hab¨ªa confirmado totalmente su presencia; estamos en campa?a electoral y pueden surgir imprevistos".?

La presidenta Rousseff viene cayendo de forma sostenida en los sondeos desde los disturbios del a?o pasado. En la ¨²ltima encuesta del instituto CNI-IBOPE, publicada el pasado junio, el Gobierno de Rousseff ten¨ªa una aprobaci¨®n del 31%, frente al 61% de marzo de 2013. La popularidad personal de la presidenta tambi¨¦n ha ca¨ªdo desde el 79% de marzo de 2013 hasta el 44% de este junio. Mientras, el ¨ªndice Ibovespa ha crecido casi un 29% desde su punto m¨¢s bajo, el pasado mes de marzo.