Rold¨¢n admite falta de confianza de los clientes en el sector financiero

El presidente de la Asociaci¨®n Espa?ola de la Banca (AEB), Jos¨¦ Mar¨ªa Rold¨¢n, ha admitido este lunes "fallos en el modelo bancario en lo relacionado con la atenci¨®n al cliente. Hemos de recuperar la confianza del cliente o habr¨¢ riesgos de perecer". Rold¨¢n, a preguntas de la prensa, ha asegurado que "no tiene ning¨²n problema en reunirse con representantes de Podemos".

Sobre esta formaci¨®n pol¨ªtica, el que fuera director general de Regulaci¨®n del Banco de Espa?a hasta hace meses, manifest¨®: "Es natural que aparezcan estos fen¨®menos tras atravesar una crisis tan dura como la actual. En democracia, la frustraci¨®n se refleja en el voto, lo que da una garant¨ªa de estabilidad al sistema". Tambi¨¦n coment¨® que la reacci¨®n ciudadana ha sido "m¨¢s moderada" que en otros periodos hist¨®ricos, en velada referencia a revoluciones o cambios del sistema pol¨ªtico ocurridos en otros momentos.

El m¨¢ximo responsable de la AEB no ocult¨® la dif¨ªcil situaci¨®n de percepci¨®n social del sistema. Entre las "numerosas dificultades e incertidumbres, la primera de ellas es el entorno de opini¨®n muy desfavorable a la industria bancaria, que pasa por uno de los momentos m¨¢s bajos en cuanto a percepci¨®n p¨²blica. Aunque es injusto que paguen justos por pecadores, no es menos cierto que los esc¨¢ndalos que afectan a una parte de los bancos acaban por contaminar al resto. Es necesario seguir explicando que hay que diferenciar casos y defender la reputaci¨®n tanto individual como del colectivo bancario. Adem¨¢s, se necesita una estrategia proactiva, hay que mostrar al p¨²blico las bondades del modelo de negocio bancario espa?ol", apunt¨®.

En las respuestas a diferentes preguntas, fue m¨¢s lejos y asegur¨® que "o se cuida al cliente o se ir¨¢ a los especialistas tecnol¨®gicos, que ser¨¢n unos grandes competidores de la banca tradicional", en referencia a los especialistas en tarjetas, pago por m¨®vil, internet, etc., que est¨¢n apareciendo en los mercados. Tambi¨¦n reclam¨® m¨¢s ¨¦tica: "Sin ¨¦tica no hay futuro porque no hay negocio bancario viable" y avanz¨® que la AEB va a proponer nuevas medidas en materia de educaci¨®n financiera para que los clientes futuros tengan m¨¢s conocimientos y sean m¨¢s exigentes.

Respecto a la posibilidad de que el Banco de Espa?a acaba con la limitaci¨®n al reparto de dividendos, como informa hoy Cinco D¨ªas, Jos¨¦ Mar¨ªa Rold¨¢n ha dicho ese freno se produjo en un periodo de "extraordinaria convulsi¨®n", y que una vez ha pasado ese momento, "tendr¨ªa sentido revisarlo". El responsable de la AEB record¨® que la banca espa?ola siempre ha "muy moderada" en el pago de dividendos.

Sin embargo, ha negado que el papel de la banca sea facilitar cr¨¦ditos a todos los que ahora los piden. "Se conceden el 40% de los que se piden. Es un ratio adecuado. Ser¨ªa muy peligroso para la solvencia otorgar todo lo que se pide". Sobre este asunto ha apuntado que en estos momentos no existen problemas de restricci¨®n de la oferta de cr¨¦dito, y ha indicado que los bancos espa?oles poseen liquidez y calidad suficiente para atender una demanda solvente.

Durante su intervenci¨®n en un desayuno informativo organizado por el Foro Nueva Econom¨ªa, Rold¨¢n ha apuntado que factores como la relaci¨®n equilibrada de cr¨¦ditos y dep¨®sitos y la moderaci¨®n de la prima apuntan a una mejora de la liquidez de los bancos y los colocan "en las ant¨ªpodas" de donde se encontraban hace unos a?os.

"Los bancos espa?oles no solo tienen un capital m¨¢s que suficiente para afrontar el futuro, sino que se apoyan en un balance con activos bancarios s¨®lidos", ha destacado el presidente de la AEB, quien ha insistido en que las entidades de la asociaci¨®n "est¨¢n preparadas" para apoyar "el proceso de recuperaci¨®n de la econom¨ªa espa?ola y tienen la voluntad de hacerlo".

Eso s¨ª, Rold¨¢n ha pedido que "no se carguen sobre las espaldas de los bancos exigencias onerosas", en referencia a nuevas normas regulatorias de capital. "Los dirigentes necesitan saber que necesitan un sistema financiero estable y s¨®lido. Ponerlo en riesgo ser¨ªa suicida", ha apuntado para defender despu¨¦s que "no pueden surgir m¨¢s mandatos sobre los bancos, ya que ser¨ªa un error porque son la soluci¨®n, no el problema. Dej¨¦mosles trabajar, no defraudar¨¢n", ha concluido esta cuesti¨®n.

Sobre el reciente desahucio de una anciana en el madrile?o barrio de Vallecas, Rold¨¢n ha pedido que se aclare que no ha sido un banco, "sino un prestamista el que ha provocado la situaci¨®n. La banca ha refinanciado 500.000 cr¨¦ditos a clientes con problemas y ha puesto 1.000 pisos a disposici¨®n de familias con dificultades. Hay que valorar el esfuerzo de la banca y no generar confusiones", ha reclamado.