Respaldo con matices al turismo

En Espa?a se come de manera incomparable, hay much¨ªsimas ofertas de ocio y los alojamientos son de primera calidad. Pena el ruido, la falta de limpieza urbana y la mala se?alizaci¨®n de las atracciones. Es la percepci¨®n que tienen los empresarios del estado del sector tur¨ªstico espa?ol, seg¨²n la ¨²ltima edici¨®n del Bar¨®metro de Empresas elaborado por Deloitte para EL PA?S.

Un apabullante 97% de los 297 encuestados considera buena la oferta gastron¨®mica en Espa?a. Tres de cada cuatro van m¨¢s all¨¢ y la califican como "excelente". Los empresarios tambi¨¦n perciben de forma positiva las actividades culturales (un 80% del total las califica como buenas o excelentes), la cobertura sanitaria (un 79%) y la hospitalidad y el trato a los visitantes (un 78%).

Sesenta y cinco millones de visitantes hacen de Espa?a el tercer destino vacacional mundial, tras Francia y Estados Unidos. En 2014, estos turistas dejaron 63.094 millones de euros en la econom¨ªa espa?ola, seg¨²n la encuesta de gasto tur¨ªstico del Ministerio de Industria. Esta cifra es equivalente a algo m¨¢s del 6% del PIB.

Los directivos tambi¨¦n creen que el sector tur¨ªstico espa?ol hace lo suficiente para promover sus atractivos, pero no para solventar sus deficiencias. As¨ª, un 76% de los encuestados cree que ni las empresas del sector ni los poderes p¨²blicos dan suficiente importancia al problema del ruido, mientras que un 63% considera que no se hace lo bastante para mejorar la limpieza de las calles. Los empresarios de la distribuci¨®n son especialmente cr¨ªticos con este ¨²ltimo problema: un 77% de ellos opina que las ciudades est¨¢n sucias.

Adem¨¢s, hay negocios muy bien valorados que no reciben, seg¨²n los empresarios, el inter¨¦s suficiente. As¨ª, solo un 64% de los encuestados considera que la asistencia sanitaria que se presta en Espa?a se vende adecuadamente en los mercados exteriores, comparado al 79% que tiene una buena imagen del sector.

Para los directivos espa?oles, los turistas que llegan a Espa?a no se decepcionan con lo que encuentran. El 56% de los encuestados considera que la experiencia de los visitantes extranjeros en el pa¨ªs supera sus expectativas ¡ªun 5% afirma incluso que las supera con creces¡ª y un 43% cree que se ajusta a las previsiones iniciales.

Los empresarios son cr¨ªticos con el modelo de negocio del sector tur¨ªstico en Espa?a. Para el 87% de los encuestados, la industria de las vacaciones hace ¨¦nfasis en obtener el m¨¢ximo volumen de visitas posible. Pr¨¢cticamente el mismo porcentaje (un 86%) cree que la oferta deber¨ªa centrarse en aquellos pa¨ªses con mayor propensi¨®n al consumo y cuyos turistas gastan m¨¢s.

En concreto, los encuestados consideran que el sector tur¨ªstico deber¨ªa hacer m¨¢s inversiones para darse a conocer en Asia y Oriente Pr¨®ximo. Desde hace a?os Espa?a mantiene una dura pugna por el tercer puesto en la clasificaci¨®n tur¨ªstica global con China, cuya emergente clase media ha revolucionado la industria mundial. En 2004, 24 millones de chinos viajaron al extranjero; en 2014 se espera que la cifra supere los 100 millones.

En Europa, los empresarios consideran que Espa?a deber¨ªa venderse m¨¢s como destino vacacional en Polonia y los pa¨ªses n¨®rdicos. Por otro lado, los directivos ponen buena nota a los esfuerzos por comercializar la oferta tur¨ªstica espa?ola en Suiza, Reino Unido y Francia.