Ikea estrena la venta ¡®online¡¯ con un punto de recogida en Navarra

Ikea ha comenzado a extender la venta por Internet en Espa?a. El pistoletazo de salida a la ampliaci¨®n del comercio electr¨®nico de la multinacional del mueble, sin embargo, es peculiar y muy limitado: de momento solo est¨¢ activo para la recogida a trav¨¦s de un punto especial de entrega que inaugura en Navarra. Con esta decisi¨®n la compa?¨ªa comienza a vender en esta comunidad aut¨®noma, donde no operaba, y de paso, extiende el canal online, que hasta ahora solo operaba a modo de prueba en algunos puntos y que ser¨¢ uno de los formatos que quiere popularizar en los pr¨®ximos a?os. Pese a la novedad de poder haecr encargos por la web, la venta completa a trav¨¦s de una tienda virtual y con env¨ªo a casa solo est¨¢ prevista para dentro de dos a?os.

El estreno de la venta por Intenet es muy limitado: solo en Navarra y sin env¨ªo a domicilio ni pago a trav¨¦s de la web

La compa?¨ªa sueca abrir¨¢ el punto de recogida de Navarra ma?ana, que adem¨¢s del almac¨¦n, tendr¨¢ una peque?a selecci¨®n de productos para realizar pedidos tambi¨¦n desde all¨ª. Hasta ahora Ikea hab¨ªa realizado experimentos de venta electr¨®nica, pero es la primera vez que instaura un sistema regular con vistas a expandir el modelo por la pen¨ªnsula. Adem¨¢s, la recogida es un punto creado espec¨ªficamente para ello, y no desde una tienda tradicional, ya que en Navarra no disponen de comercios.

Las experiencias anteriores de Ikea con puntos de recogida fueron realizadas principalmente en Islas Baleares y Canarias, la primera comunidad en la que se instal¨® la multinacional (abri¨® en Gran Canaria en 1978). Pero las tiendas de Canarias y Baleares no pertenecen a Ikea Ib¨¦rica, la filial en Espa?a del grupo, sino que funcionan de manera independiente, como franquicias, y con estrategias al margen del grupo espa?ol, se?ala una portavoz de la compa?¨ªa. La apertura en Navarra, dice, es distinta, porque es parte de la estrategia del grupo que se extender¨¢ ahora en Espa?a.

El nuevo servicio online es todav¨ªa muy limitado y reducido: adem¨¢s de exigir la recogida en Pamplona y de usar para el encargo un sistema de correo electr¨®nico (en lugar de una pagina especial o una aplicaci¨®n), el pago se har¨¢ en el momento de recoger el pedido y no es posible realizarlo online.

Una vez realizados los pedidos, bien a trav¨¦s de la p¨¢gina web o en el propio centro, la compa?¨ªa contacta con los clientes para avisarles de que ya pueden desplazarse al punto de entrega para recoger y pagar los productos, en un plazo m¨¢ximo de 72 horas. El coste del servicio (por traer la mercanc¨ªa de otras tiendas) de Ikea es de 9 euros hasta los 30 kilos, y de 19 euros, a partir de esta cifra.

Cambio de estrategia

El estreno navarro supone un cambio de estrategia en Espa?a, anuncia la empresa, centrada hasta ahora en macrotiendas. Es "el inicio de la estrategia multicanal para la expansi¨®n comercial en Espa?a en los pr¨®ximos a?os", ha justificado Ikea. El nuevo punto de recogida est¨¢ situado en el Parque Comercial Galaria de Cendea de Galar, a tres kil¨®metros de Pamplona. "Con 3.000 metros cuadrados, 862 de ellos dedicados a exposici¨®n, en el nuevo centro ser¨¢ adem¨¢s posible la realizaci¨®n de pedidos in-situ, con la ayuda de personal de Ikea y la compra directa de una selecci¨®n de productos, principalmente complementos de decoraci¨®n", explica la compa?¨ªa.

Para Ikea estos puntos son un sistema de expansi¨®n novedosa, y adem¨¢s, una forma de abrir tiendas en m¨¢s lugares a menor coste, ya que los formatos habituales que opera la multinacional son enormes: la tienda de Jerez abri¨® con m¨¢s de 30.000 metros cuadrados de superficie comercial y 330 empleados, tras una inversi¨®n de 60 millones. Mientras, la apertura de este nuevo punto de entrega de Ikea en Navarra de 3.000 metros ha supuesto una inversi¨®n de alrededor de 500.000 euros y se ha contratado a 25 personas.

Aun as¨ª, Ikea asegura que no renuncia a seguir abriendo las grandes superficies. Dice en un comunicado que su expansi¨®n "pasa por la apertura, en los pr¨®ximos a?os, no solo de tiendas Ikea tradicionales y centros comerciales" y por "el desarrollo de nuevos formatos comerciales como los puntos de entrega, tiendas con tama?os y localizaciones diferentes de las actuales y nuevas tipolog¨ªas de canales, soluciones y soportes como el comercio electr¨®nico, que estar¨¢ operativo en Espa?a en un plazo de dos a?os".

El objetivo de la compa?¨ªa, se?ala, es llegar a que "el 80% de los hogares espa?oles cuenten con un establecimiento IKEA a menos de una hora en coche y que el 100% de los consumidores tengan acceso a la gama de productos y servicios, a distancia".