Los imprescindibles para abrir un negocio digital

En los tiempos en los que nos movemos, con una tasa de paro desbordada y un dif¨ªcil acceso al cr¨¦dito, emprender y crear un negocio propio puede ser una salida profesional m¨¢s que interesante. Seg¨²n el Estudio sobre Demograf¨ªa Empresarial 2015, elaborado por Informa D&B, durante los dos primeros meses de este a?o se han creado 15.814 nuevas empresas.

Aquellos que est¨¦n fascinados con el mundo online, y se decanten por montar un negocio digital, deber¨¢n considerar una serie de?factores imprescindibles para que su apuesta se convierta en una salida laboral exitosa y duradera. Anal¨ªtica, marketing, dise?o y soporte ser¨¢n los elementos en los que hacer hincapi¨¦ para lograrlo.

Anal¨ªtica

Tener bajo control nuestro sitio web es primordial. Recopilar datos, estudiar el comportamiento del usuario que entra en la p¨¢gina, saber c¨®mo llega y cu¨¢les son sus movimientos una vez efectuado el acceso son informaciones valiosas para poder emprender acciones que mejoren el rendimiento de nuestro negocio. Para ello, existen herramientas muy populares, como Google Analytics. Con este servicio, disponible gratuitamente, se pueden contabilizar las visitas a nuestra web, el tipo de usuario que llega, su origen y movimientos dentro de nuestra p¨¢gina.?

Marketing

Una buena estrategia de marketing online es otro imprescindible para lanzar y mantener un negocio digital: permite definir acciones relacionadas con el posicionamiento de nuestra p¨¢gina en la red, su contenido, notoriedad, alcance y repercusi¨®n, para cumplir con el objetivo de crear compromiso con el cliente y, por ¨²ltimo, fomentar la conversi¨®n. Es decir, generar ventas. Hay distintas herramientas que nos pueden ayudar para alcanzar este prop¨®sito: Quicksprout ¡ªanaliza la web y emite un informe sobre mejoras logradas a nivel SEO, Social Media, keywords, etc¨¦tera...¡ª, Yoast SEO ¡ªpermite optimizar el posicionamiento SEO del site¡ª o MailChimp ¡ªservicio dirigido al email marketing para gestionar campa?as, bases de datos, etc¨¦tera¡­¡ª, entre otras.

Dise?o

Cuanto m¨¢s atractiva y funcional sea la plataforma digital de nuestro negocio, mejor ser¨¢ la experiencia del usuario. Unas buenas im¨¢genes y dise?os convertir¨¢n nuestra p¨¢gina web en un lugar m¨¢s atractivo. Herramientas como FlatIcons.net ¡ªofrece iconos gratis de cualquier categor¨ªa¡ª, Google Fonts ¡ªtipograf¨ªas¡ª o Canva ¡ªcrea dise?os de forma r¨¢pida y sencilla¡ª pueden ser lo que necesitamos. Adem¨¢s, apostar por el dise?o responsive ¡ªadaptar la web a cualquier dispositivo¡ª es hoy d¨ªa un imperativo, ya que la penetraci¨®n de?smartphones y tabletas est¨¢ aumentando a un ritmo vertiginoso.

Soporte

El negocio online implica distancia entre el usuario, que queda al otro lado del dispositivo, y el trabajo que est¨¢ detr¨¢s de la pantalla. Por ello, el servicio de atenci¨®n al cliente es vital para un buen funcionamiento de los negocios digitales. Un cliente bien atendido, que logre solucionar de forma r¨¢pida y eficaz sus incidencias, es un cliente satisfecho, que muy probablemente hablar¨¢ bien de nuestro sitio. Ser accesibles, atender al cliente y aportar soluciones puede ser m¨¢s sencillo a trav¨¦s de herramientas como Zopim?¡ªuna?chat en tiempo real¡ª?o Zendesk ¡ªun servicio posventa¡ª.