Xiaomi lanza su cadena de tiendas que copian el estilo de las Apple Store

Xiaomi ha tomado una controvertida decisi¨®n que algunos han tachado de anacr¨®nica y que parece atentar frontalmente contra su propia filosof¨ªa: abrir¨¢ hasta 300 grandes establecimientos propios en las principales ciudades chinas. Son locales que siguen claramente el estilo de las tiendas que? Apple tiene en las principales ciudades del mundo. La compa?¨ªa, que ha crecido exponencialmente gracias a su modelo de venta exclusivamente por Internet, trata de blindar su ¨¦xito a trav¨¦s de los canales tradicionales, justo cuando la competencia de fabricantes en su propio pa¨ªs se multiplica.

¡°Antes ten¨ªamos locales de servicio t¨¦cnico en los que hab¨ªa algunos terminales de muestra, pero no estaban a la venta. Ahora queremos convertirlos en tiendas, a pesar de que somos conscientes de que es un modelo de negocio mucho m¨¢s costoso. Queremos hacer un experimento y ver si nuestros productos tambi¨¦n se pueden vender offline con ¨¦xito¡±, justific¨® el consejero delegado de la marca, Lei Jun, durante la presentaci¨®n de este proyecto que comenz¨® a materializarse a finales del mes pasado en Pek¨ªn. ¡°Nuestro objetivo es ser n¨²mero uno¡±, dispar¨®.

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¡°La raz¨®n de que podamos ofrecer unos productos de tanta calidad a un precio tan bajo est¨¢ en el hecho de que prescindimos del canal de distribuci¨®n tradicional para vender exclusivamente en Internet¡±. As¨ª de claro explicaba el presidente de Xiaomi, Lin Bin, la estrategia del fabricante chino de m¨®viles en una entrevista concedida a EL PA?S hace tres a?os, cuando la start up tecnol¨®gica todav¨ªa estaba lejos de convertirse en el gigante que es hoy. ¡°Las tiendas f¨ªsicas encarecen los productos entre un 30% y un 50%¡±, a?adi¨® Lin, que ya sacaba pecho entonces porque su tercer ¡®smartphone¡¯ ¡ªel Mi2S¡ª se hab¨ªa convertido en uno de los modelos m¨¢s vendidos de China.

Despu¨¦s el ¨¦xito de Xiaomi se ha hecho indiscutible. En los cinco a?os que han pasado desde que lanz¨® su primer terminal ha conseguido aumentar las ventas hasta los 70 millones de unidades del a?o pasado. Y multitud de marcas, tanto chinas como extranjeras, se han apuntado al modelo de comercio electr¨®nico que tantas alegr¨ªas le ha dado a la empresa de Lin. Pero el mercado se ha estancado, el crecimiento de dos d¨ªgitos ha pasado a la historia, y ahora Xiaomi pierde cuota de mercado.

No en vano, seg¨²n datos de IDC, en el primer trimestre del a?o la compa?¨ªa ha sido superada por otras dos marcas chinas ¡ªVivo y OPPO¡ª y ha desaparecido del ¡®top 5¡¯ de ventas a nivel mundial. Eso quiere decir que, a pesar de su r¨¢pida internacionalizaci¨®n -sobre todo en India y el sudeste asi¨¢tico-, Xiaomi supone menos del 4,5% de las ventas globales. Es, sin duda, un rev¨¦s importante para quien ten¨ªa en su punto de mira a Apple y Samsung.

Clara inspiraci¨®n Apple

Las nuevas tiendas?Xiaomi Zhijia (la familia de Xiaomi) son locales impolutos en los que sus clientes pueden hacer algo que hasta ahora se les negaba: probar los productos. ¡°Comprar por Internet est¨¢ muy bien, y es muy pr¨¢ctico. Pero me gusta probar un producto tecnol¨®gico antes de adquirirlo. Por eso creo que la decisi¨®n es acertada¡±, comentaba hoy un joven apellidado Li que se ha acercado hasta la tienda que Xiaomi inaugur¨® el pasado fin de semana en Shangh¨¢i para toquetear los nuevos m¨®viles de la marca china. ¡°Adem¨¢s, me parece un acierto que hayan decidido poner el servicio t¨¦cnico al lado¡±.

Lo que a nadie se le escapa es la similitud existente entre los locales de Xiaomi y las tiendas de sus competidores. No en vano, hay varios elementos que recuerdan en exceso a las ¡®Apple Store¡¯: desde la disposici¨®n de los productos, con los m¨®viles en el centro y los accesorios repartidos por el per¨ªmetro, hasta el dise?o del espacio, casi di¨¢fano y cerrado por grandes paredes de cristal. Incluso los empleados adoptan un uniforme informal en el que, eso s¨ª, en vez de vestir la camiseta azul t¨ªpica de la empresa estadounidense, lucen un polo rojo.

En las tiendas ¡®Xiaomi Zhijia¡¯ hay todo tipo de electrodom¨¦sticos: desde ollas para cocer arroz a purificadores de aire

No obstante, la tienda tambi¨¦n sirve para certificar la asombrosa velocidad a la que Xiaomi est¨¢ creando su ecosistema ¡®inteligente¡¯, un hecho que lo diferencia del resto. Aunque la empresa ¨²nicamente produce tel¨¦fonos, televisores y routers, invierte en una constelaci¨®n de peque?as start ups cuyos productos incorpora a su cat¨¢logo MiJia tras un estricto proceso de estandarizaci¨®n. El objetivo es cooperar hasta con un centenar de estas empresas, que desarrollan sus aparatos de forma que sean completamente compatibles con el ¡®lenguaje¡¯ y la est¨¦tica de Xiaomi.

As¨ª, en las baldas de la ¡®Xiaomi Zhijia¡¯ hay todo tipo de electrodom¨¦sticos: desde ollas para cocer arroz de 2.000 formas diferentes, hasta purificadores de aire y de agua, pasando por l¨¢mparas de colores, una b¨¢scula, un aparato para medir la tensi¨®n arterial, o conejos de peluche, que son los que mayor margen de beneficio dejan. ¡°Nos hemos convertido en un bazar tecnol¨®gico¡±, sentenci¨® Lei Jun durante la presentaci¨®n la semana pasada del ¨²ltimo m¨®vil de Xiaomi, el Max. ¡°Eso s¨ª, todo lo que lleve nuestro logotipo tendr¨¢ como nexo com¨²n el smartphone, que servir¨¢ de mando a distancia universal para controlar todos nuestros aparatos¡±.