Un fallo t¨¦cnico deja sin Internet a los clientes de Jazztel de madrugada

Los clientes de Jazztel se han quedado esta madrugada durante unas horas sin poder acceder a Internet. Una aver¨ªa ha interrumpido el servicio entre las tres y media y las cinco y media de la madrugada y ha afectado a la conexi¨®n de banda ancha fija, sin que el resto del servicio -telefonia fija, telefon¨ªa m¨®vil y datos m¨®viles- se hayan visto afectados, informaron en fuentes de la compa?¨ªa.?

Jazztel ha asegurado que el fallo ha surgido mientras se estaban realizando trabajos rutinarios de mantenimiento de red, que se programan de madrugada cuando el tr¨¢fico de red es menor. Durante esos trabajos, una incidencia t¨¦cnica ha causado la ca¨ªda de la red que se ha solucionado en dos horas. Seg¨²n la operadora la incidencia ha sido "m¨ªnima" dadas las horas en las que se produjo y se ha informado? a los abonados que se han puesto en contacto con el servicio de atenci¨®n al cliente.

La empresa ha se?alado que lamenta las molestias que haya podido causar la aver¨ªa e insiste que el servicio est¨¢ completamente restablecido y funciona con normalidad. El corte ha desatado las protestas en las redes sociales. En Twitter, Jazztel ha llegado a ser trending topic en la madrugada.

L¨ªder en quejas

Jazztel encabez¨® el a?o pasado, por segunda vez consecutiva, la lista de las operadoras peor valoradas de Espa?a. Es la que m¨¢s quejas recibe por parte de los usuarios por los distintos servicios (fijo, m¨®vil, paquetes e Internet) recibidas en 2015 por la Oficina de Atenci¨®n al Usuario de las Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria. Jazztel se fusion¨® en 2015 con Orange tras ser adquirida por la multinacional francesa, pero mantiene una marca y un servicio de televenta propios. Seg¨²n informa en su web, Orange, incluyendo los de Jazztel, cuenta con 19 millones de clientes en Espa?a, entre sus distintos servicios (telefon¨ªa, internet y televisi¨®n)