Francisco Gonz¨¢lez: ¡°M¨¦xico es un pa¨ªs m¨¢s fuerte de lo que parece¡±

El presidente del BBVA, Francisco Gonz¨¢lez, (Chantada, 1944) es uno de los fijos en Davos desde hace a?os. Despu¨¦s de a?os en los que la banca era la protagonista del Foro Econ¨®mico Mundial, en esta edici¨®n han pasado a un segundo plano y han podido discutir sobre los retos del futuro. La sombra de Donald Trump ha planeado sobre el encuentro tambi¨¦n por sus repercusiones sobre la regulaci¨®n financiera y, en el caso del BBVA, por las tensiones en la relaci¨®n entre EE UU y M¨¦xico.

M¨¢s informaci¨®n

Gonz¨¢lez (BBVA): ¡°Es importante preservar la seguridad jur¨ªdica en el sistema hipotecario¡±

BBVA compra la ¡®startup¡¯ mexicana OpenPay

Previsiones en tiempos de ¡®posverdad¡¯

Pregunta. Dada la importancia de M¨¦xico para las cuentas de BBVA, ?teme el impacto negativo de la Administraci¨®n de Trump?

Respuesta. Donald Trump es un hombre de negocios y ahora va a tener que ser un pol¨ªtico. Yo creo que ¨¦l y su equipo son gente inteligente que entender¨¢n que las din¨¢micas no son las mismas siendo un hombre de negocios que siendo el presidente de la mayor potencia del mundo. Am¨¦rica ha sido una fuente de libre comercio y de libertad desde el punto de vista econ¨®mico y no creo que la nueva Administraci¨®n vaya para atr¨¢s. Hay efectos a corto plazo pero M¨¦xico es un pa¨ªs mucho m¨¢s fuerte de lo que la gente cree.

P. ?C¨®mo est¨¢ afectando al banco la fuerte ca¨ªda del peso?

R. La ca¨ªda del peso est¨¢ creando problemas inflacionarios pero, sobre todo, mucha incertidumbre y eso provoca que en estos momentos no haya inversi¨®n. A corto plazo no es una buena noticia. Pero M¨¦xico tiene un banco central independiente que est¨¢ tomando medidas para controlar la subida de precios. A medio y largo plazo M¨¦xico va a salir muy fuerte de esta nueva situaci¨®n pol¨ªtica y EE UU y la Administraci¨®n de Trump van a promover mucho m¨¢s comercio con M¨¦xico de lo que ellos creen.

P. ?Qu¨¦ retos afronta la banca ahora que la crisis financiera parece haber quedado atr¨¢s?

R. Internet est¨¢ revolucionando la banca. En este momento hay 20.000 bancos que ser¨¢n muchos menos en el futuro, que habr¨¢ una nueva liga de competidores formada por algunos bancos f¨ªsicos como BBVA, que se transformar¨¢n en compa?¨ªas digitales, empresas de telecomunicaciones, y luego algunas startup de ¨¦xito. Eso crear¨¢ una nueva liga de competidores, con muy pocos bancos y un servicio completamente distinto a los clientes.

P. ?Asistiremos a una nueva crisis bancaria?

R. Ser¨¢ un proceso gradual que durar¨¢ cinco, 10 o 15 a?os. Muchos bancos van a tener un cash flow descendente, un rendimiento descendente y reducir¨¢n operaciones. Lo que cambiar¨¢ radicalmente es la experiencia con el cliente y nosotros ya estamos ofreciendo ese tipo de productos. El cliente ahora tiene mucho poder, mucha informaci¨®n y nosotros estamos interactuando con ellos con canales virtuales que nos han permitido tener un elevado nivel de satisfacci¨®n del cliente en nuestra aplicaci¨®n bancaria, un nivel de 63 cuando generalmente un banco tiene cero.