Las armas secretas de los grandes bufetes

La armonizaci¨®n de las regulaciones internacionales y la crisis han multiplicado la competencia elevado la exigencia de los clientes y hecho caer las tarifas de los bufetes de abogados. Casi nadie hubiera anticipado que las firmas legales, conocidas por aferrarse con u?as y dientes a su modelo de negocio tradicional, introducir¨ªan en sus balances fuentes de ingresos tan sorprendentes como el dise?o y comercializaci¨®n de aplicaciones de software. Algunas, como Deloitte Legal, ya no s¨®lo asesoran en protecci¨®n de datos, sino tambi¨¦n en ciberseguridad. Ense?an lo que aprendieron al crear unos poderosos cortafuegos para proteger la confidencialidad de la informaci¨®n de sus clientes.

Jorge Bad¨ªa, director general de Cuatrecasas, cree que esta transformaci¨®n incluye, sobre todo, la revisi¨®n de sus estructuras internas, "una apuesta por los servicios diferenciales y adaptados a la nueva demanda del mercado y el uso de la tecnolog¨ªa para ser m¨¢s eficientes y competitivos". Isabel Casas, directora de Gesti¨®n del Conocimiento de Garrigues, a?ade a esta mezcla una "globalizaci¨®n del derecho" que ha vaciado de sentido "la superespecializaci¨®n del abogado". Los asesores jur¨ªdicos se est¨¢n convirtiendo en consultores: se organizan, cada vez m¨¢s, en equipos multidisciplinares coordinados con la ayuda de la tecnolog¨ªa, trabajan por proyectos y ofrecen una soluci¨®n integral que cubra las principales necesidades legales de las empresas a las que asisten.

Por supuesto, apunta Isabel L¨®pez-Bustamante, socia de Deloitte Legal, los bufetes deben digitalizarse y aprender de ello para acompa?ar y aportar soluciones a unos clientes que est¨¢n viviendo ese mismo proceso. Ni pueden ni deben hablar de o¨ªdas. As¨ª, fuentes de Baker McKenzie recuerdan que han lanzado un programa global de innovaci¨®n que aborda "el aprendizaje autom¨¢tico o machine learning, la transformaci¨®n de servicios mediante design thinking y las inversiones tecnol¨®gicas". Aseguran que han desplegado ya "m¨¢s de 20 proyectos avanzados que buscan modernizar el procesamiento de datos, una mayor integraci¨®n con nuestros clientes y aumentar el uso de las tecnolog¨ªas m¨®viles disponibles".

Emplean, igualmente, la inteligencia artificial para optimizar algunos de los productos que ofrecen. Cuentan, por ejemplo, con Relativity, un sistema que facilita a sus clientes el "intercambio de datos digitalizados fundamentalmente para procesos litigiosos", y con "herramientas dise?adas para coordinar mejor las tareas entre los abogados, reducir el tiempo de b¨²squeda en bases de datos y consultar la facturaci¨®n a tiempo real de manera transparente".

Isabel L¨®pez-Bustamante, de Deloitte Legal, cree que los despachos de abogados deben desarrollar "soluciones innovadoras basadas en tecnolog¨ªas tales como la rob¨®tica, la inteligencia artificial y el an¨¢lisis masivo de datos, por citar algunos ejemplos". Estas soluciones, sigue, no s¨®lo redefinen la forma de hacer las cosas dentro del despacho, sino que permiten "crear nuevos servicios de acuerdo con las nuevas necesidades". Ellos han utilizado lo que est¨¢n aprendiendo de su propia transformaci¨®n para impartir formaci¨®n a las empresas y para asesorarlas en frentes como "la protecci¨®n de datos, el cumplimiento normativo, el env¨ªo masivo de datos al regulador o la ciberseguridad".

Inteligencia artificial

Jorge Bad¨ªa, de Cuatrecasas, admite, en este sentido, que ellos est¨¢n "testando sistemas de inteligencia artificial basados en la revisi¨®n inteligente de los contratos mediante Kira Systems" y que esperan que eso les permita "ahorrar el 50% del tiempo destinado a procesos como las due diligences [auditor¨ªas legales], adem¨¢s de reducir los riesgos". La implantaci¨®n de sistemas digitales avanzados los ha llevado tambi¨¦n, seg¨²n Bad¨ªa, a formar a sus abogados con "un plan de capacitaci¨®n tecnol¨®gica de la mano de ingenieros inform¨¢ticos".

Cuatrecasas, sigue su director general, tambi¨¦n ha "repensado y adaptado los grupos de pr¨¢ctica para crear equipos m¨¢s transversales" y fomentar la coordinaci¨®n entre departamentos y territorios. En paralelo, ha facilitado el "trabajo colaborativo" y la comunicaci¨®n de los profesionales de administraci¨®n o recursos humanos con los abogados.

Con la introducci¨®n en Espa?a de la responsabilidad penal de la persona jur¨ªdica, Garrigues opt¨® por dise?ar una aplicaci¨®n inform¨¢tica que facilitaba y digitalizaba la recolecci¨®n de "la informaci¨®n del cliente, de forma participativa, para evaluar los riesgos penales". M¨¢s adelante, siguen, se encontraron con que los clientes quer¨ªan quedarse con la herramienta despu¨¦s del proyecto. Fue entonces cuando invirtieron importantes recursos en ella para convertirla en "una nueva aplicaci¨®n mucho m¨¢s avanzada tecnol¨®gicamente, con funcionalidades fundamentales para la gesti¨®n de un cumplimiento normativo global".

Isabel Casas, directora de Gesti¨®n del Conocimiento de Garrigues, a?ade que ellos usan "las mismas herramientas de colaboraci¨®n, con el mismo certificado de seguridad, internamente, entre los abogados del despacho, y externamente, en nuestra relaci¨®n con el cliente". La informaci¨®n fluye as¨ª mucho m¨¢s r¨¢pido entre los asesores jur¨ªdicos y la empresa que los contrata.

Una de las herramientas que destaca Casas en este sentido es Garrigues Collaborate (GC), que permite "prestar un servicio online 24 horas al d¨ªa, siete d¨ªas a la semana, y resolver transacciones complejas desde cualquier dispositivo". M¨¢s concretamente, apunta, este nuevo instrumento ha hecho posible que, en los procesos de auditor¨ªa legal, se creen unas data rooms virtuales que, "adem¨¢s de agilizar el intercambio de informaci¨®n con todas las garant¨ªas de seguridad y confidencialidad, facilita la coordinaci¨®n entre los diferentes departamentos y el cliente".

La inteligencia artificial y la robotizaci¨®n interna tambi¨¦n est¨¢n condicionando los servicios de Garrigues. C¨¦sar Mej¨ªas, director de Tecnolog¨ªa de la firma, destaca en este caso Proces@, que consiste en "una herramienta que permite transcribir e indexar audios, v¨ªdeos y textos escaneados de car¨¢cter jur¨ªdico de una manera sencilla, r¨¢pida y con m¨ªnimos errores, una funcionalidad que facilita el trabajo de nuestros abogados y que a su vez mejora nuestros tiempos de respuesta con el cliente".