La directora de Google Espa?a: ¡°Nuestro mayor competidor es Amazon¡±

Fuencisla Clemares, directora general de Google en Espa?a y Portugal, ha se?alado este mi¨¦rcoles al principal rival de su compa?¨ªa: "Nuestro mayor competidor es Amazon. Es un competidor francamente duro y tambi¨¦n un gran cliente". Clemares ha indicado que el duelo tiene lugar en la nube y en el campo de la publicidad, como consecuencia de las b¨²squedas que los usuarios hacen directamente en la plataforma del otro gigante tecnol¨®gico.

M¨¢s informaci¨®n

Google nombra a Fuencisla Clemares directora general en Espa?a y Portugal

Internet obliga a los gigantes del comercio a ser creativos o morir

La directora general, que ha intervenido en el congreso que la Asociaci¨®n de Empresas del Gran Consumo (Aecoc) celebra en Valencia, ha afirmado que Google no aspira a dedicarse al retail (venta minorista), pero a s¨ª a ser un socio de los retailers, a los que ha ofrecido su tecnolog¨ªa para mejorar sus resultados y competir con Amazon.

La nueva tecnolog¨ªa que Google puede proporcionar es la que est¨¢ desarrollando en inteligencia artificial, el terreno "en el que est¨¢ trabajando absolutamente toda la industria" y que est¨¢ alumbrando una nueva revoluci¨®n digital, basada en la explotaci¨®n de la ingente cantidad de datos que proporciona Internet y los algoritmos, ha afirmado Clemares.

La directiva ha destacado los avances en el aprendizaje autom¨¢tico (machine learning), que permite a las m¨¢quinas mejorar sus conocimientos de forma aut¨®noma. Por esta v¨ªa, la compa?¨ªa ha mejorado su servicio de traducci¨®n on line, Google Translate, "en ocho meses tanto como en los ¨²ltimos ocho a?os". Y ha logrado reducir en un 40% la energ¨ªa que consume para enfriar sus centros de datos, una labor que representaba el mayor gasto de la empresa de servicios conocida sobre todo por su buscador.

El aprendizaje autom¨¢tico, ha proseguido Clemares, puede aplicarse a "cualquier problema" de una empresa, desde las previsiones de compra y la gesti¨®n de stocks a la fijaci¨®n de precios, y es ¨²til para fabricantes y para el comercio minorista.

La inteligencia artificial primero

Google est¨¢ formando en inteligencia artificial a 40.000 ingenieros ante la falta de mano de obra cualificada en este ¨¢mbito, convertido en su prioridad. Hasta ahora, el lema interno de la compa?¨ªa era que los empleados deb¨ªan pensar en primer lugar en t¨¦rminos de dispositivos m¨®viles, y hoy consiste en que lo hagan primero en inteligencia artificial.

Ser¨¢, ha afirmado Clemares, un mundo nuevo de dispositivos conectados entre s¨ª y a la nube, que tendr¨¢ una de sus principales concreciones en los asistentes virtuales de hogar, los cuales permitir¨¢n a los usuarios interactuar con sus casas y organizar su d¨ªa a d¨ªa mediante la voz. Los usuarios controlar¨¢n a trav¨¦s de estos asistentes la m¨²sica que suena en las habitaciones de su apartamento y las luces que quieran encender, reservar¨¢n vuelos y mesa en los restaurantes, y controlar¨¢n el horario escolar de sus hijos, a los que el servicio ayudar¨¢ a hacer los deberes.

"No es algo futurista, en Estados Unidos ya hay m¨¢s de un mill¨®n de hogares que utilizan estos asistentes, lo que va a cambiar va a ser su calidad", ha afirmado Clemares.

La directora general de Google ha citado varios conceptos que la tecnolog¨ªa ha potenciado y que las empresas deber¨¢n incorporar en un futuro pr¨®ximo. Uno de ellos es la reducci¨®n de las "fricciones", las molestias que los clientes encuentran al relacionarse con una empresa. Clemares lo ha ejemplificado en la revoluci¨®n experimentada por el sector del taxi gracias a los nuevos operadores digitales, y ha a?adido que la tecnolog¨ªa ayudar¨¢ a toda clase de compa?¨ªas a pulir aspectos en el trato con su clientela, como la gesti¨®n de las colas en las cajas de los supermercados o en los probadores de las tiendas de ropa.