El ¡®lobby¡¯ del turismo de compras pide un pacto de Estado para fomentarlo

?C¨®mo conseguir que Espa?a atraiga a m¨¢s turistas de los que m¨¢s gastan? Esta es la pregunta que lleva tres a?os haci¨¦ndose el Shopping & Quality Tourism Institute (Instituto de turismo de compras y de calidad), un think tank que agrupa a varias empresas empe?adas en aumentar los ingresos por turismo a base de conseguir visitantes m¨¢s rumbosos. Tras tres reuniones anuales, el Instituto ha elaborado un plan de acci¨®n a tres a?os en el que apuesta por un pacto de Estado para el desarrollo del turismo de calidad. Tambi¨¦n aboga por medidas para una mejor promoci¨®n del destino Espa?a en los mercados que aportan esos turistas, que son los de fuera de la UE, y la mejora de los destinos de forma que sean m¨¢s sostenibles y ofrezcan lo que demandan estos visitantes, lo cual incluye tambi¨¦n mejor formaci¨®n de los profesionales. El objetivo es duplicar el n¨²mero de esos turistas, que actualmente son el 12% de los que visitan Espa?a, y conseguir que su gasto pase de 17.000 a 37.000 millones de euros.

El diagn¨®stico que hace el Instituto es sencillo: en 2016, visitaron Espa?a nueve millones de turistas procedentes de pa¨ªses de fuera de la UE, un 12% del total. Pero gastaron 17.000 millones, el 22% del total. Son visitantes que gastan de media al d¨ªa 277 euros, por 129 de los europeos. Adem¨¢s, estos turistas, procedentes de China, EE UU, Australia, Oriente Medio, Latinoam¨¦rica o el Sudeste Asi¨¢tico, viajan durante todo el a?o, por lo que su aumento puede ayudar a desestacionalizar el empleo en el sector y evitar la saturaci¨®n de determinados destinos en determinadas ¨¦pocas del a?o. Adem¨¢s, es un turista m¨¢s urbano, frente al tradicional usuario del sol y playa, que gasta en gastronom¨ªa, en museos, en compras y en experiencias, con una media de 515 euros por cada acto de compra.

El plan estrat¨¦gico se pone como objetivo para 2020 convertir esos nueve millones en 20, y esos 17.000 millones de euros en 37.000. Para ello recoge una bater¨ªa de medidas articuladas en cinco ejes: la actuaci¨®n conjunta p¨²blico-privada, el refuerzo de la promoci¨®n de los destinos espa?oles en los pa¨ªses de procedencia de los turistas de calidad y de compras, la coordinaci¨®n de la inversi¨®n, la mejora de la sostenibilidad de los destinos y el desarrollo del talento y la tecnolog¨ªa para aumentar la calidad de la oferta tur¨ªstica.

Bater¨ªa de medidas

Sobre esos cinco ejes orbitan toda una bater¨ªa de medidas, empezando por la creaci¨®n de una mesa de di¨¢logo p¨²blico-privada que alumbre un pacto de Estado y un plan integral de apoyo al turismo de calidad. ¡°Es que es una cuesti¨®n de Estado y ni las administraciones ni el Instituto ser¨ªamos capaces de hacerlo solos¡±, ha afirmado Juan Cierco, director de comunicaci¨®n de Iberia.

El plan aboga tambi¨¦n por aumentar las conexiones a¨¦reas, facilitar los visados y aumentar la promoci¨®n de Espa?a como destino tur¨ªstico ¨Cde forma coordinada, no cada administraci¨®n por su cuenta, y de forma sostenida en el tiempo- en los pa¨ªses de procedencia de estos turistas, ayudas fiscales, mejora de infraestructuras, aumento de la inversi¨®n p¨²blica en turismo, imposici¨®n de tasas tur¨ªsticas para reinvertir la recaudaci¨®n en la mejora de destinos, regulaci¨®n nacional de la econom¨ªa colaborativa (apartamentos tur¨ªsticos y plataformas de transporte, principalmente), ayudas a la digitalizaci¨®n de las empresas -incluyendo la adopci¨®n de modernos medios de pago digitales-, mejora de formaci¨®n de los profesionales y nuevas mediciones del fen¨®meno tur¨ªstico, m¨¢s segmentadas, capaces de describir m¨¢s al detalle de d¨®nde vienen los turistas, en qu¨¦ gastan, c¨®mo, d¨®nde, cu¨¢ndo y en qu¨¦ circunstancias¨C¡°Hay que hilar m¨¢s fino¡±, ha pedido Luis Llorca, director general en Espa?a de Global Blue.

¡°El plan estrat¨¦gico es una declaraci¨®n contra la inercia¡±, ha afirmado Jordi Hereu, exalcalde de Barcelona y recientemente nombrado presidente del consejo asesor del Instituto, del que forman parte empresas como Iberia, El corte Ingl¨¦s, CaixaBank, Oracle, Visa o EY. La tesis es que ahora que la econom¨ªa en general, y el sector en particular, est¨¢n en ¨¦poca de ¡°vacas gordas¡±, es el momento de lanzar esta estrategia, que requiere inversiones para poner en marcha toda una bater¨ªa de medidas. ¡°Hay que olvidar la retah¨ªla de medallas, de r¨¦cords de visitantes. No se trata de cantidad, sino de calidad, de un turismo rentable, sostenible y diferenciador y con empleo estable y de calidad¡±, ha concluido Cierco.

Hereu ha confirmado que las autoridades implicadas han recibido el informe de The Shopping & Quality Tourism Institute y se ha mostrado "convencido" de que, "puesto que las medidas son factibles, los objetivos son evidentes y la estrategia clara", se caminar¨¢ en la direcci¨®n que marca el informe. Cierco ha confirmado que el Instituto se ha reunido muchas veces conn representantes de las administraciones y que, si bien estaban reticentes al principio, ahora "tienen asumida, al menos de palabra, la necesidad de cambiar el modelo de turismo de este pa¨ªs".