Telef¨®nica implantar¨¢ su asistente virtual Aura en seis pa¨ªses antes de marzo

El presidente de Telef¨®nica, Jos¨¦ Mar¨ªa ?lvarez-Pallete, anunci¨® este jueves que el proyecto de cuarta plataforma Aura estar¨¢ implantado antes de finales de marzo de 2018 en seis pa¨ªses (Espa?a, Alemania, Reino Unido, Brasil, Argentina y Chile). El servicio ya ha sido probado y est¨¢ actualmente activo en once ¨¢reas de la compa?¨ªa.

Aura es un asistente virtual que permitir¨¢ al cliente el control y la gesti¨®n de todos los servicios contratados y el seguimiento de sus datos. As¨ª tendr¨¢ acceso a las facturas, la parrilla de televisi¨®n, la gesti¨®n del wifi con el acceso de dispositivos al router. Solo en una segunda fase, a¨²n por desarrollar, el cliente podr¨¢ tener el control de sus datos personales y de consumo, y elegir a las compa?¨ªas con los que quiere compartirlos e incluso venderlos.

La llamada cuarta plataforma fue presentada en el Mobile World Congress (MWC) 2017 celebrado en febrero pasado, 2017 por el propio presidente de la compa?¨ªa. Ante m¨¢s de 900 directivos del grupo de todo el mundo, Pallete coment¨® hoy que a trav¨¦s de esa cuarta plataforma los clientes ¡°podr¨¢n gestionar su experiencia digital con la compa?¨ªa, al tiempo que controlan de forma transparente y segura los datos que generan por el uso de sus productos y servicios¡±.

¡°Aura ofrecer¨¢ seguridad y simplicidad en las formas, transparencia y control sobre sus datos personales, facilit¨¢ndoles adem¨¢s el descubrimiento de nuevos usos para ponerlos en valor y, todo ello, a trav¨¦s de m¨²ltiples canales y dispositivos¡±.

Objetivos para 2020

Pallete, en la primera cumbre con directivos en la que interviene como presidente de Telef¨®nica, anunci¨® que la compa?¨ªa alcanzar¨¢ los 370 millones de clientes en todo el mundo en 2020, un 5,7% m¨¢s respecto a los 350 millones con los que cerr¨® el ejercicio de 2016.

Este es uno de los objetivos que se ha marcado la multinacional para los pr¨®ximos dos a?os, en los espera adem¨¢s extender su red de fibra ¨®ptica un 40% m¨¢s hasta los 2,5 millones de kil¨®metros y la cobertura 4G m¨®vil a los 600 millones de personas, frente a los 550 millones actuales.

El primer ejecutivo de Telef¨®nica adelant¨® que esperan duplicar el n¨²mero de clientes con fibra y los usuarios de canales digitales. En este sentido, destac¨® el "esfuerzo de inversi¨®n brutal" llevado a cabo por Telef¨®nica en los ¨²ltimos 5 a?os, en el que la inversi¨®n ha ascendido a 71.000 millones de euros, incluyendo despliegue de redes, adquisiciones, espectro y transformaci¨®n digital.

En su discurso inaugural, el m¨¢ximo directivo de la operadora ha reconocido que la acci¨®n de Telef¨®nica en Bolsa, aunque se comporta un poco mejor que el sector, no refleja el "valor intr¨ªnseco" de la compa?¨ªa.