¡°Nos gusta la volatilidad, es cuando hacemos negocio¡±

El impacto en los beneficios antes de impuestos fue directo. Cayeron un 91%. De 354 millones de libras en 2016 a 30,8 millones. Pero no hay tiempo para lamentaciones. ¡°Nuestro mercado as¨ª. Hemos ganado durante muchos a?os, ahora tenemos que pagar. No pasa nada, nos gusta la volatilidad. Es cuando hacemos negocio¡±, observa Bronek Masojada (Sud¨¢frica, 1962), consejero delegado de Hiscox. Un negocio singular porque cubren riesgos inusuales. Secuestros, terrorismo, chantaje, repatriaci¨®n de zonas de guerra, desaparici¨®n de trabajadores, ciberataques. ?Qui¨¦n dijo que los seguros eran aburridos? ?Qui¨¦n dijo que la naturaleza era d¨®cil y callada?

Pregunta. El pasado a?o ha sido hist¨®rico para los desastres naturales. ?C¨®mo ha afectado a los beneficios de la empresa?

Respuesta. En 2016 ganamos 200 millones de libras y el a?o siguiente, 100 millones. Pero las reclamaciones por cat¨¢strofes durante 2017 han sido millonarias. No es una buena noticia para la cuenta de resultados pero esa es la raz¨®n por la que los clientes suscriben p¨®lizas. Tenemos una demanda, entonces extendemos un cheque. Es as¨ª. Aunque ha sido un a?o duro.

P. ?Pensaron en alg¨²n momento que el cambio clim¨¢tico iba a hacer tanto da?o a la compa?¨ªa?

R. El calentamiento global genera m¨¢s volatilidad. Hay m¨¢s subidas y bajadas de temperaturas. Pero si entendemos c¨®mo ha sucedido sabremos ajustar mejor nuestros precios pensando en el cliente. Cuanta m¨¢s volatilidad hay mayores son los beneficios para la industria aseguradora. Las empresas deben adaptarse al cambio clim¨¢tico. El otro desaf¨ªo es que cada vez m¨¢s personas viven en la costa, sobre todo en Estados Unidos. Un lugar propicio para los terremotos (California) y los huracanes (Florida).

P. La sacudida de la tierra en M¨¦xico, incendios en Estados Unidos, huracanes en el Caribe. El a?o pasado fue catastr¨®fico. ?Cu¨¢nto les ha costado en reclamaciones?

R. Unos 225 millones de d¨®lares.

P. Una cantidad muy alta.

R. Es mucho dinero. Pero para eso tenemos un negocio muy diversificado que nos lleva a Espa?a, Francia, Alemania, Holanda, Reino Unido.

P. Sin embargo ?qui¨¦n asume las p¨¦rdidas? ?los clientes a trav¨¦s de subidas en sus p¨®lizas?

R. A corto plazo, las aseguradoras, pero a largo son los clientes.

P. ?Cu¨¢les son los tres grandes riesgos que afrontan hoy las empresas?

R. Uno es, desde luego, el cambio clim¨¢tico. Otro son los riesgos profesionales, cuando alguien denuncia tu negocio o tu pr¨¢ctica. Y tambi¨¦n aquellos que afectan a la parte f¨ªsica de las propiedades.

P. Hiscox cubre riesgos tan inusuales como el terrorismo o los secuestros. De hecho, controla dos terceras partes de esta ¨²ltima industria. ?C¨®mo funciona este mundo?

R. Somos un peso pesado en este segmento, pero es un mercado muy peque?o. Hablamos de unos 250 millones de d¨®lares en primas. Adem¨¢s, los secuestros, por ejemplo, son poco frecuentes. Resulta m¨¢s habitual evacuar personas de una zona en conflicto o de una guerra civil. Hemos repatriado civiles del norte de ?frica (Egipto, Libia) durante la Primavera ?rabe. Y tambi¨¦n buscamos a gente perdida en el extranjero o que simplemente desaparece. Los secuestros son muy ¡°sexys¡± pero resulta m¨¢s importante, desde el punto de vista del negocio, cubrir los riesgos de seguridad que puede afrontar una empresa: espionaje corporativo, chantaje, desaparici¨®n de trabajadores. Es una parte muy interesante de nuestra actividad, aunque solo representa el 5% de los ingresos.

P. ?Esta clase de riesgos est¨¢ aumentando?

R. Sobre todo en el caso de personas que viajan a algunas regiones del mundo y no vuelven. Aunque, en l¨ªneas generales, el riesgo no es mayor. Pero la gente se siente m¨¢s nerviosa por las tensiones geopol¨ªticas que tenemos en el mundo.

P. ?Qu¨¦ tipo de clientes suscriben estas p¨®lizas?

R. De toda clase. Las grandes corporaciones, empresas medianas, pymes, familias ricas¡­ Muchas compa?¨ªas env¨ªan a trabajar a sus empleados a regiones del planeta muy complicadas. ?frica, Oriente Medio, Am¨¦rica del Sur. Esta clase de productos resulta bastante ¨²til para una empresa que opera en territorios que desconoce.

P. Est¨¢ dirigiendo los objetivos de la compa?¨ªa m¨¢s all¨¢ de las l¨ªneas de negocio cl¨¢sicas, como cat¨¢strofes. ?Hacia d¨®nde?

R. Para nosotros, la estrategia m¨¢s importante es crecer en la rama de peque?os negocios [incluye, entre otros, tecnolog¨ªa, comercios, responsabilidades profesionales, ciberseguridad, errores y omisiones]. Este segmento supuso unos ingresos el a?o pasado de 972 millones de libras. Es nuestra principal l¨ªnea de negocio. Comenzamos con ella en 1994 y ha crecido todos los ejercicios.

P. ?Qu¨¦ riesgo emergente es el gran objetivo de Hiscox?

R. Uno de ellos es la ciberserguridad. Aunque tambi¨¦n los seguros que cubren la actividad profesional.

P. La gran dificultad para una empresa como la suya es fijar el precio adecuado y los l¨ªmites que cubren productos que deben asumir riesgos enormes. ?C¨®mo lo gestionan?

R. Con mucho an¨¢lisis, mucha informaci¨®n y ajust¨¢ndonos a lo que creemos que suceder¨¢ ma?ana. Por eso entre los perfiles profesionales tenemos matem¨¢ticos, f¨ªsicos, analistas de datos¡­ Con todos esos elementos calculamos la posibilidad de que algo suceda y a partir de ah¨ª fijamos las primas.

P. ?Est¨¢n las compa?¨ªas suscribiendo seguros para protegerse de un ¡®Brexit duro¡¯?

R. No cubrimos decisiones pol¨ªticas. Como empresa estamos preparados para la salida de Inglaterra de la Uni¨®n Europea. Hemos abierto una sede en Luxemburgo y a partir de ah¨ª aseguramos Espa?a, Alemania, Francia, B¨¦lgica, Holanda.