Turismo: ?crisis u oportunidad?

El miedo al terrorismo isl¨¢mico se va disipando y las divisas de Turqu¨ªa y Egipto se han depreciado un 50%, por lo que sus salarios en euros han ca¨ªdo a la mitad. Esto provoca una intensa bajada de precios en ambos pa¨ªses, donde la llegada de turistas crece en 2018 un 40% anual. Muchos de esos turistas ven¨ªan a Espa?a, principalmente Canarias y Baleares, al segmento low cost, muy dependiente del turoperador.

Espa?a sigue teniendo muchos m¨¢s millones de turistas que Turqu¨ªa y Egipto juntos y las llegadas han dejado de crecer, pero no han ca¨ªdo. Hay que actuar y ocuparse en vez de preocuparse. El segmento que m¨¢s sufre es el de hoteles low cost y apartamentos tur¨ªsticos, cuyas pernoctaciones caen un 6%. La causa principal es la estrategia empresarial de depender 100% del turoperador, no tener contacto directo con tu cliente y pretender fidelizarle solo por precio.

El Gobierno de Rajoy se dedic¨® a festejar la cantidad de turistas sin advertir que es necesario ir a la calidad y adaptarse a la globalizaci¨®n, los nuevos gustos de los clientes y a la revoluci¨®n tecnol¨®gica, especialmente a la contrataci¨®n de las vacaciones por Internet. Lo ¨²nico que hizo Rajoy por el sector tur¨ªstico fue subirles todos los impuestos: IVA, valor catastral del IBI, etc¨¦tera, y su reforma laboral favoreci¨® a los hoteleros low cost.

La econom¨ªa mundial crece liderada por pa¨ªses emergentes, donde contin¨²a el proceso de creaci¨®n de clases medias. El turismo es un bien de lujo y, como nos sucedi¨® a los espa?oles, los ciudadanos de los pa¨ªses emergentes que ven mejorar su empleo y su salario quieren viajar y conocer el mundo y otras culturas.

El sector hotelero tiende a la concentraci¨®n. El caso de AC Hoteles de Antonio Catal¨¢n es un buen ejemplo de ¨¦xito de adaptaci¨®n al cambio. Otros grupos espa?oles tambi¨¦n han impulsado la internacionalizaci¨®n de sus hoteles. Eso aumenta la rentabilidad y la inversi¨®n, renovar el dise?o de los hoteles y aumentar la satisfacci¨®n del cliente. Y esa es la clave que ha permitido aumentar el empleo y mejorar los salarios de los trabajadores.

Los hoteles que compitan con Turqu¨ªa solo podr¨¢n sobrevivir pagando salarios de Turqu¨ªa. El sol y playa debe convivir con el turismo cultural. Sevilla, M¨¢laga C¨®rdoba y Granada, con una buena estrategia, ven c¨®mo el turismo cultural crece a tasas de dos d¨ªgitos. Barcelona, tras el intento de independencia, ve bajar precios de sus hoteles y tambi¨¦n los salarios de sus trabajadores. La crisis es una oportunidad para abandonar el modelo low cost. Hay que pasar de la cantidad a los ingresos, la rentabilidad y salarios dignos.