Una salida para viajar en grupo

Quer¨ªamos organizar un viaje entre varios amigos pero no encontr¨¢bamos ning¨²n hotel que quisiera reservar a un grupo. Cuando localiz¨¢bamos alguno, nos daban precios individuales sin tener en cuenta el n¨²mero de habitaciones. Nadie nos ofrec¨ªa descuentos. Y en muchos casos, nos cancelaron las reservas sin decir por qu¨¦¡±. Esto fue lo que le ocurri¨® a Zigor Lapera, fundador junto a Gerardo Mart¨ªn, y director ejecutivo de Grouping, y a sus compa?eros de clase. Un contratiempo que se convirti¨® en un proyecto empresarial, que comenz¨® hace 3 a?os y que en 2017 vio la luz.

Su objetivo era montar una plataforma que permitiera reservar habitaciones a grupos, sin tope m¨¢ximo de personas ni habitaciones (en la actualidad la mayor¨ªa de las webs admiten hasta 10 reservas y todas al mismo precio) y, al tiempo, ofertar actividades (entradas a museos, a parques de atracciones¡­) de manera que, cuantas m¨¢s se acumular¨¢n y m¨¢s n¨²mero de noches se reservar¨¢n, mayores ser¨ªan los descuentos. ¡°No nos parec¨ªa l¨®gico pagar lo mismo si est¨¢s una semana o 2 d¨ªas, ni tampoco si solo coges una habitaci¨®n o 5¡±. Premisas que han llevado a Grouping a plantar batalla tanto a las agencias tradicionales como a las online, aplicando precios entre un 20% y un 30% m¨¢s econ¨®micos si coges un paquete (hotel + actividades) y entre un 5% y un 20%, si solo compras la habitaci¨®n. Descuentos que tambi¨¦n fluct¨²an dependiendo del destino y de la temporada.

Adem¨¢s, durante el proceso de reserva ofrecen condiciones ¡°a medida¡±, al permitir el pago individualizado. ¡°Nadie quiere o no puede cargar con la factura total de un viaje, sobre todo cuando son muchas personas¡±. A la vez, esta plataforma genera de forma autom¨¢tica una p¨¢gina personalizada para cada viaje y comprador con toda la informaci¨®n de los itinerarios y con las propuestas de los hoteles: nombres, descripci¨®n, servicios, fotograf¨ªas... ¡°De esta manera pueden elegir y consultar todo lo referente al viaje, incluso anular o ampliar una reserva. Es la digitalizaci¨®n 100% de todo el proceso. Cualquiera puede entrar y en 3 o 4 clics tener una oferta en firme. Es la mejor soluci¨®n para fidelizar al cliente y evitar que tenga que buscar informaci¨®n fuera de nuestra web¡±.

Este a?o acabar¨¢n con unos ingresos de 800.000 euros, 10 veces m¨¢s que en 2017

Buenas perspectivas

Comenzaron con una inversi¨®n inicial de 30.000 euros de dinero propio y 25.000 m¨¢s de una l¨ªnea de financiaci¨®n de ENISA (Empresa Nacional de Innovaci¨®n). Hace unos meses han cerrado una ronda de financiaci¨®n de 150.000 euros con varios grupos, entre los que destaca Jes¨²s Alonso (fundador de restaurantes.com); cantidad de la que m¨¢s del 50% se ha destinado al desarrollo tecnol¨®gico de la empresa.

Durante el primer a?o la facturaci¨®n supuso unos 70.000 euros, un guarismo que en el presente a?o se multiplicar¨¢ casi por 10, con unos ingresos cercanos a los 800.000. Cifra que, seg¨²n apuntan las previsiones, el pr¨®ximo a?o podr¨ªa superar los 2 millones. En paralelo, la compa?¨ªa ha incrementado igualmente su n¨²mero de empleados. De 4 con los que inici¨® la andadura a 10. Y es que los viajes en grupo son un producto en plena expansi¨®n, con un 20% de la facturaci¨®n del sector tur¨ªstico en Espa?a.

A principios de este a?o han dado el salto a Francia y quieren llevar su idea a otros mercados, pero siempre en Europa, ¡°que es nuestra principal ¨¢rea de actuaci¨®n¡±. Tambi¨¦n tienen en proyecto sumar el transporte en avi¨®n y tren, ¡°pero son temas m¨¢s complicados que necesitan su tiempo¡±.

Recientemente han lanzado una plataforma entre empresas, para el sector de las agencias de viaje. ¡°Vimos que muchas utilizaban nuestra p¨¢gina y decidimos crear una versi¨®n para ellas. En este sector las agencias ten¨ªan una presencia muy precaria con muchos puntos de fuga por donde se esfumaban los clientes. Hasta ahora la ¨²nica alternativa era preguntar hotel por hotel hasta dar con el adecuado. Ahora las agencias tienen al instante o en un plazo m¨¢ximo de 24 horas una oferta personalizada para su cliente¡±. Actualmente se ofrecen como marca blanca lo que permite a las agencias ofrecer con su propio logo una versi¨®n digital a sus clientes. ¡°Nuestra idea es abrirles camino en el proceso de la digitalizaci¨®n, en un momento en que este valor a?adido es importante para ganarse la confianza del comprador¡±. Hoy cuentan con m¨¢s de 200 como clientes; una nueva actividad que les va a reportar el 30% de la facturaci¨®n y que pretenden implantar tambi¨¦n en el pa¨ªs galo.

Han cerrado una ronda de financiaci¨®n de 150.000 euros para invertir en tecnolog¨ªa

Durante estos casi dos a?os de actividad han gestionado m¨¢s de 3.300 viajes con destinos a todo el mundo y cuentan con m¨¢s de 80.000 hoteles y apartamentos en cartera. Viajes que han supuesto aut¨¦nticos retos, como dar servicio a equipos deportivos ¡°como un campeonato de dardos en Valencia, que reuni¨® a m¨¢s de 1.000 jugadores¡±, rutas de ¡°moteros¡± que se mueven por toda Europa, grupos que se re¨²nen para hacer juegos de rol o una comunidad de religi¨®n jud¨ªa, que cerr¨® un hotel para montar unas jornadas y que inclu¨ªa a sus propios cocineros. Un entramado de servicios y posibilidades que hasta ahora ¡°era ciertamente complicado porque los hoteles eran reticentes seg¨²n el tipo de grupo y el n¨²mero de personas¡±. Pero la situaci¨®n ha dado un giro completo y muchos se han visto abocados a relajar sus condiciones al no cubrir plazas. Las razones son variadas: desde el tema del ¡°proc¨¦s¡± que ha mermado la llegada de turistas a Catalu?a o el resurgir del turismo en pa¨ªses ¨¢rabes, que ha hecho que 2018 no se convierta en un nuevo a?o r¨¦cord para el turismo en Espa?a. Motivos por los que ofrecen tarifas m¨¢s competitivas y est¨¢n m¨¢s abiertos a admitir grupos. ¡°Pese a esto, hay hoteles que siguen teniendo restricciones y no aceptan despedidas de solteros/as o viajes de estudiantes; excepciones que se avisan en la web¡±.

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