Vodafone lanza una tarifa ¡®low cost¡¯ para frenar a O2 de Telef¨®nica

Vodafone ha sufrido un duro verano a consecuencia de su decisi¨®n de renunciar a gran parte de la oferta de f¨²tbol (El Partidazo y la Champions) por el alto coste de los derechos, lo que ha provocado una sangr¨ªa de clientes hac¨ªa Movistar y M¨¢sM¨®vil. Para contrarrestar esa p¨¦rdidas, ha lanzado una nueva tarifa low cost basada en la simplicidad y en ser la primera plenamente digital, es decir, solo se puede contratar y realizar gestiones a trav¨¦s de una aplicaci¨®n y un chat, sin tiendas f¨ªsicas ni centros de atenci¨®n al cliente telef¨®nicos.

Bit solo tiene dos tarifas: una m¨®vil, que ofrece llamadas ilimitadas y 25 gigas de datos por 25 euros al mes; y un paquete que a?ade a esa l¨ªnea m¨®vil fibra ¨®ptica de 100 megabits de velocidad, por 50 euros mensuales.

Las tarifas son muy similares a las que acaba de lanzar al mercado Telef¨®nica a trav¨¦s de su marca O2, aunque cuesta en ambos casos 5 euros m¨¢s, con la ¨²nica diferencia de que Bit da 5 GB m¨¢s de datos en la l¨ªnea m¨®vil que O2. De esta forma, Vodafone da una vuelta de tuerca m¨¢s en la batalla de las tarifas, ya que cuenta adem¨¢s con Lowi, su segunda marca low cost, con la que Bit tendr¨¢ tambi¨¦n que competir.

Aunque su principal rival sea O2, Vodafone Bit se pone en la ¨®rbita de casi todas las marcas de bajo coste. As¨ª competir¨¢ con PepePhone de M¨¢sM¨®vil, que ofrece fibra de 200 mbps y m¨®vil coin llamadas ilimitadas y 23GB de datos por 48,9 euros mensuales; Amena, de Orange, que da fibra de 50 mbps y m¨®vil de 25GB por 45,95 euros; y la propia Lowi, de Vodafone, que ofrece fibra de 50 mbps y m¨®vil de 20GB por 34,95 euros.

Bit es 5 euros m¨¢s caro que O2 aunque da m¨¢s gigas de datos m¨®viles

La contrataci¨®n de estas tarifas y su proceso de compra se hace de forma totalmente digital en la web. La interacci¨®n con el cliente para cualquier gesti¨®n se hace a trav¨¦s del Asistente bit en la app (disponible en Android Market e iOS de Apple), el servicio de atenci¨®n online digital que el cliente dispone en su ¨¢rea privada, a trav¨¦s del cual podr¨¢ resolver sus dudas sin necesidad de llamar o acudir a una tienda.

El efecto del f¨²tbol se difumina

La operadora brit¨¢nica se ha sacado este nuevo as de la manga en forma de tarifa de bajo coste y simplificada tras sufrir un duro castigo en verano. Telef¨®nica y Orange, que poseen la oferta completa de f¨²tbol, lanzaron agresivas campa?as para captar los aproximadamente 350.000 clientes de Vodafone que estaban suscritos al f¨²tbol. Como consecuencia, Vodafone perdi¨® unos 70.000 clientes de banda ancha (fundamentalmente paquetes convergentes) y 150.000 de m¨®vil en los meses de agosto y septiembre.

Pero el efecto de esas campa?as parece que se difumina. En octubre, Vodafone cedi¨® a sus rivales por el procedimiento de la portabilidad, 16.000 clientes de Internet y 69.000 de m¨®vil, seg¨²n cifras provisionales. Por su parte, Movistar que hab¨ªa ganado casi 23.000 l¨ªneas de fibra en agosto y septiembre, vuelve a dejarse 30.000 en octubre, aunque gana 25.000 abonados de m¨®vil, que suma a los 100.000 conseguidos en los dos meses anteriores.

En octubre, Vodafone ralentiz¨® la p¨¦rdida de clientes de Internet y Movistar volvi¨® a cifras negativas

Con todo, el gran vencedor es M¨¢sM¨®vil, ajeno desde el principio a la guerra del f¨²tbol (no tiene ninguna oferta televisiva propia). En octubre volvi¨® a ganar a sus competidores 20.000 clientes de banda ancha y 53.000 de m¨®vil, que se suman a los 35.000 y 80.000, respectivamente, que arrebat¨® en los meses de verano.

En este sentido, el director general de la unidad de negocio de Particulares de Vodafone Espa?a, Andr¨¦s Vicente, ha se?alado que el impacto de no emitir el Partidazo y la Champions esta temporada ha estado en l¨ªnea con lo que esperaban. En el caso de octubre, ha se?alado que a principios de mes todav¨ªa hubo un "rebufo de actividad" heredado de los meses anteriores en esta guerra del f¨²tbol, pero que en la ¨²ltima semana del mes se ha vuelto a "cierta normalidad" en el comportamiento comercial en relaci¨®n al que hab¨ªa antes de empezar esta batalla.

El ejecutivo ha remarcado que en agosto y septiembre hubo una lucha entre los operadores por captar clientes, desencadenando una guerra de precios que ha calificado de "innecesaria", al mismo tiempo que ha asegurado que Vodafone no fue la primera compa?¨ªa en lanzar ofertas privadas, es decir, descuentos especiales a clientes de un determinado operador para que se cambiara de compa?¨ªa.