El negocio de recortar la factura de la luz

"Lo primero que nos pregunta el cliente es si lo que paga de luz es lo normal, si paga como sus vecinos¡±. ¡°La gente no quiere que le hablemos de kilovatios, ni de emisiones de CO2, lo que le interesa es que le digamos cu¨¢ntos euros se va ahorrar si, por ejemplo, pone la lavadora por la noche¡±. Las frases del director de Selectra Espa?a, Jaime Arbona, y del fundador de Luzcontrol, Lorenzo L¨®pez, respectivamente, son dos ejemplos de las preocupaciones que tienen los consumidores cuando revisan su factura de la luz. ¡°Un recibo que la gran mayor¨ªa no entiende¡±, a?ade L¨®pez. Al calor de un mercado complejo que no ha dejado de encarecerse en los ¨²ltimos a?os, empresas como Selectra y Luzcontrol han encontrado su espacio asesorando a los usuarios para que paguen menos por la energ¨ªa que gastan. Estudios de consumo energ¨¦tico, comparadores de precios y medidores de energ¨ªa son las bases de los servicios que ofrecen estas compa?¨ªas. En el caso de Selectra Espa?a hasta facturar 6,5 millones de euros en 2017.

El germen de Selectra, la empresa que dirige Jaime Arbona, lo plantaron hace una d¨¦cada Aurian de Maupeou y Xavier Pinon durante su beca Erasmus en la Universidad de Par¨ªs. ¡°Vieron lo complejo que era el cambio de titular, el darse de alta, as¨ª que pusieron en marcha un blog explicando todos estos tr¨¢mites¡±, se?ala Arbona. Lo que comenz¨® siendo una bit¨¢cora es hoy un comparador de tarifas presente en varios pa¨ªses europeos. Tras nacer en Francia en 2007, la compa?¨ªa lleg¨® a Espa?a en 2013 y hoy tiene m¨¢s de 400 empleados y acaba de abrir una sede en Sevilla. ¡°Estudiamos las facturas del cliente, comparamos las tarifas, le asesoramos y le gestionamos el cambio¡±, explica el responsable de Selectra Espa?a. Se?ala que tienen acuerdos con 25 compa?¨ªas y que el a?o pasado superaron los 110.000 clientes. ¡°La clave es ajustar la tarifa a las necesidades de consumo¡±, a?ade Arturo Cardenal, CEO de Watiofy, otro comparador de precios con un a?o de vida y seis trabajadores. ¡°Tenemos acuerdo con 17 compa?¨ªas y comparamos las m¨¢s de 500 ofertas que existen¡±, a?ade. En ambas empresas, el servicio es gratuito para el cliente y son las el¨¦ctricas las que les pagan por cada usuario nuevo. Tras estos primeros meses, Watiofy acumula 20.000 consultas y 200 clentes y espera obtener beneficios a partir del pr¨®ximo a?o, al igual que Luzcontrol.

Sorpresa

Luzcontrol naci¨® despu¨¦s de que Lorenzo L¨®pez sacara la calculadora para revisar su ¨²ltimo recibo. ¡°Lo estudi¨¦, apliqu¨¦ mis conocimientos profesionales y me di cuenta que pod¨ªa ahorrar todos los meses¡±, asegura. Cuando sus amigos se enteraron del ahorro conseguido le animaron a que se lanzara a la aventura empresarial. ¡°Somos independientes y la ¨²nica cosa que le decimos al cliente es cu¨¢nto puede ahorrar sin necesidad de cambiar de compa?¨ªa¡±, se?ala L¨®pez. Dice que el ahorro medio puede ser de hasta 200 euros anuales. En su primer a?o de vida y con 10 trabajadores, esta start-up sevillana ha superado los 10.000 clientes y tiene una facturaci¨®n de 250.000 euros. ¡°Nuestra previsi¨®n es cerrar este a?o con 30.000 usuarios¡±, se?ala el responsable. El procedimiento de Luzcontrol es sencillo. ¡°El cliente nos env¨ªa su factura, estudiamos su consumo y le devolvemos, de forma gratuita, un informe de eficiencia energ¨¦tica en el que se detallan los cambios que debe realizar para pagar menos mensualmente, con su misma compa?¨ªa y sin disminuir su consumo¡±, explica L¨®pez. Con esta informaci¨®n, el usuario puede abonar una media de 25 euros para que Luzcontrol realice los cambios con su comercializadora o hacerlos ¨¦l mismo.

Algunas comercializadoras cobran a los clientes y otras a las el¨¦ctricas

L¨®pez se?ala que de cada cuatro facturas que llegan a su empresa, ¡°tres son susceptibles de ahorro¡±. O lo que es lo mismo, entre el 20% y 25% de los recibos no se puede abaratar. Seg¨²n estos empresarios, el principal ahorro viene marcado por las diferentes opciones que ofrece la tarifa regulada (PVPC), cuyo precio cambia cada hora en funci¨®n de la oferta y la demanda. ¡°En la gran mayor¨ªa de los casos, el ahorro viene al cambiarse a una tarifa por discriminaci¨®n horaria, en la que hay unas horas en las que la luz es m¨¢s cara y otras m¨¢s barata¡±, se?ala Cardenal. Otra opci¨®n es acogerse al bono social, que supone un descuento de entre el 25% y el 40% para personas con rentas bajas o en situaci¨®n vulnerable. ¡°Hay usuarios que ya lo tienen contratado, pero otros muchos no, incluso, algunos ni lo conocen¡±, se?ala L¨®pez. Los empresarios tambi¨¦n se?alan que es muy importante saber la potencia contratada. ¡°Normalmente se tiene m¨¢s de la que se necesita¡±, agrega Arbona antes de explicar que su empresa tambi¨¦n organiza compras colectivas. ¡°Cuando reunimos a un n¨²mero considerable de clientes, entre 30.000 y 70.000, acudimos a las comercializadoras para conseguir precios m¨¢s competitivos, es como una especie de subasta¡±, se?ala. Esta tarifa estar¨¢ vigente durante el tiempo acordado en el contrato, independientemente de que var¨ªen los precios, explica la compa?¨ªa.

Ahorro

¡°El ahorro global de nuestros clientes fue de 11 millones el pasado a?o¡±, apunta el directivo de Selectra Espa?a. ¡°El usuario puede conseguir un ahorro de entre el 10 y el 15%¡±, agrega Ignacio Vives, director t¨¦cnico de Mirubee, una empresa que desde hace tres a?os comercializa medidores de energ¨ªa que permiten al cliente conocer en tiempo real su consumo a trav¨¦s de una aplicaci¨®n inform¨¢tica. ¡°Con esta informaci¨®n, le decimos qu¨¦ tarifa le conviene y qu¨¦ puede hacer para gastar menos¡±, explica Vives. Con cinco trabajadores y una facturaci¨®n de 500.000 euros, Mirubee comenz¨® a tener beneficios el a?o pasado.

Para estos empresarios, las recientes medidas tomadas por el Gobierno central en materia energ¨¦tica evidencian ¡°la necesidad de tomar cartas en el asunto¡±. ¡°Este debate para nosotros es positivo porque la gente se da cuenta de que la factura de la luz es un problema. En las ¨²ltimas semanas nos est¨¢n llegando m¨¢s facturas¡±, afirma el responsable de Luzcontrol. ¡°Esto hace que se interesen m¨¢s por el tema y acudan a los especialistas¡±, a?ade Arbona.

El alza de los precios ha estimulado que muchos consumidores se cuestionen sus recibos