Trabajar menos es m¨¢s productivo
Adelantar el horario de salida y dar flexibilidad a los empleados para disponer de su tiempo permite reducir el absentismo y la rotaci¨®n de personal en la empresa
Trabajar m¨¢s horas no supone producir m¨¢s. Es m¨¢s bien al rev¨¦s: cuanto m¨¢s tiempo se est¨¦ en el puesto y menos se descanse, m¨¢s proclive se es a sufrir accidentes laborales y la motivaci¨®n cae en picado. Pero el presentismo sigue siendo un rasgo distintivo del entorno laboral en Espa?a. Seg¨²n Eurostat, los espa?oles trabajan m¨¢s horas que alemanes, franceses o ingleses y tienen una jornada laboral muy distinta, con un horario de salida m¨¢s tard¨ªo. Tambi¨¦n son los europeos que sufren m¨¢s estr¨¦s. Afecta a casi el 60% de los trabajadores, 10 puntos m¨¢s que la media continental. Como consecuencia, Espa?a tambi¨¦n es el pa¨ªs con mayor porcentaje de accidentes laborales relacionados con el estr¨¦s f¨ªsico y psicol¨®gico. El 40% de los accidentes laborales de 2016 estuvieron relacionados con ¨¦l, seg¨²n la agencia europea.
Quiz¨¢s por ello cada vez m¨¢s compa?¨ªas espa?olas optan por limitar los horarios de salida y dar cierta libertad a los empleados para elegir sus momentos de llegada y abandono del puesto. Adif, el gestor de infraestructuras ferroviarias, es la ¨²ltima empresa que ha optado por adelantar el horario de salida a las 18.00. Ser¨ªa la primera compa?¨ªa p¨²blica en poner en marcha esta medida si las negociaciones con los sindicatos llegan a buen puerto. El director general de gesti¨®n de personas de Adif, Michaux Miranda, conf¨ªa en que un trabajo que permita conciliar atraiga talento femenino a un sector tradicionalmente masculinizado. En Adif solo hay un 14% de mujeres en plantilla.
Pero ?elevan realmente la productividad los horarios flexibles? Iberdrola as¨ª lo cree. En 2007 modific¨® la jornada laboral. De lunes a jueves su plantilla trabaja de 7.15 a 16.36 (con un margen voluntario de una hora y tres cuartos) y los viernes puede acabar a las 14.00. ¡°Nuestra productividad ha mejorado un 6%, los accidentes in itinere [durante el trayecto de ida o vuelta del trabajo] se han reducido un 25% y han disminuido las bajas por enfermedad y el absentismo¡±, indica ?lvaro Murga, director de recursos humanos de Iberdrola Espa?a. Murga cree esencial desprenderse de miedos y ¡°cambiar la cultura¡±, para medir el trabajo por objetivos y resultados, no por horas en la oficina. El modelo ¡°es rentable y satisfactorio para el trabajador y para el cliente¡±, asegura.
Orange est¨¢ de acuerdo. Su director de personas y comunicaci¨®n, Ignacio Or¨²e, cree que los horarios flexibles de entrada (de 7.30 a 10.00), el teletrabajo (un d¨ªa a la semana se pueden quedar en casa) y fijar un momento de salida a partir de las 17.00, medidas que la operadora telef¨®nica lleva aplicando desde 2017, han elevado sus indicadores de productividad. ¡°Hacemos esto para ser m¨¢s exitosos en nuestros negocios y en un entorno de cambio feroz¡±, explica la compa?¨ªa. ¡°Y la mejor manera de conseguirlo es sacando lo mejor de las personas creando una mayor satisfacci¨®n personal y una mejor vida familiar. La gente quiere ser due?a de su tiempo¡±.
Cuando hay turnos 24 horas
Cuando el trabajo exige que se hagan turnos de 24 horas o guardias, tambi¨¦n es posible actuar sobre la jornada laboral y adoptar medidas que eviten ¡°quemar¡± a los empleados.
Adif reducir¨¢ el tiempo de duraci¨®n de los turnos de ocho a seis horas y asignar¨¢ m¨¢s personal para guardias.
Iberdrola compensa los turnos con d¨ªas libres que se acumulan en los a?os inmediatamente anteriores a la jubilaci¨®n, por lo que se puede disfrutar de varios meses de vacaciones antes de retirarse.
Orange ofrece m¨¢s d¨ªas libres cuando sus trabajadores hacen guardias; se pueden disfrutar poco despu¨¦s de haberse realizado.
Y es que, si se miden los resultados, aprecia Ana Romeo, directora de recursos humanos de la aseguradora sanitaria Cigna, ¡°bajan las enfermedades, el absentismo y los ¨ªndices de rotaci¨®n¡±. Cigna mide la satisfacci¨®n de su plantilla y esta ha subido, seg¨²n la directiva, que hace un ¨¦nfasis especial en la disminuci¨®n del absentismo: ¡°Hemos bajado al 3%, cuando la media de Espa?a es de un 5%¡±.
¡°El presentismo no funciona¡±, coincide Ana G¨®mez, directora de recursos humanos de Pfizer: ¡°Necesitas que la gente sea creativa¡±. Tambi¨¦n se trata de que las empresas conf¨ªen en sus trabajadores, agrega, porque la tecnolog¨ªa de hoy permite ser flexible y que el empleado organice su propio tiempo. En la farmac¨¦utica se entra entre las 7.30 y las 10.30; se sale entre las 14.30 y las 17.00 y se puede teletrabajar entre cuatro y ocho d¨ªas al mes. Todo ello ha aumentado el bienestar de los trabajadores, elevado la productividad y retenido el talento, afirma G¨®mez. ¡°El porcentaje de rotaci¨®n voluntaria en Pfizer es del 2% desde que hemos introducido estas medidas¡±.
Inspiradores y nerviosos
Aunque inicialmente no todos est¨¢n de acuerdo con estos m¨¦todos. Los expertos coinciden en que suelen ser los cargos intermedios los que m¨¢s oposici¨®n presentan. ¡°Al principio hubo alguna resistencia, m¨¢s bien dudas, por parte de los m¨¢nager¡±, indica Ignacio de Or¨²e, ¡°pero desaparecieron en cuanto vieron que la productividad aumentaba¡±. Porque a los ejecutivos tambi¨¦n les cuesta no quedarse un poco m¨¢s en sus puestos. ¡°Yo mismo lo hago, aunque cada vez menos¡±, reconoce. Ignacio Murga tambi¨¦n recuerda cierto nerviosismo de los cargos intermedios en 2007, ¡°cuando ve¨ªan que las oficinas se vaciaban a las 16.00¡±. Se les pas¨® pronto, en cuanto empezaron a medir el cumplimiento de objetivos.
La clave para aplicar cambios en las jornadas es la voluntad de los estamentos m¨¢s altos de sus empresas. ¡°Estas medidas se aplican en cascada, de arriba abajo¡±, explica Ana G¨®mez; es imprescindible el apoyo del comit¨¦ de direcci¨®n. Las empresas que las han introducido no se plantean revertirlas, sino buscar otras maneras de seguir aplic¨¢ndolas.
El presidente de la Asociaci¨®n para la Racionalizaci¨®n de Horarios Espa?oles (Arhoe), Jos¨¦ Luis Casero, cree que el ¨¦xito de la flexibilidad horaria en muchas empresas debe trasladarse a la regulaci¨®n laboral: ¡°Los pol¨ªticos ya han tomado nota de que los trabajadores est¨¢n insatisfechos y ahora todos llevan en sus programas cuestiones como los permisos de paternidad o la conciliaci¨®n¡±. Pero la crisis de 2008 ha supuesto un freno para estas medidas, opina.
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