Italia multa con tres millones a Ryanair por ¡°enga?ar¡± al cobrar por el equipaje de mano

La Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado de Italia (AGCM) ha multado a las compa?¨ªas a¨¦reas de bajo coste Ryanair y Wizz Air por "enga?ar" al consumidor con su nueva pol¨ªtica sobre el equipaje de mano de pago, al entender que no se le da al viajero la informaci¨®n sobre el precio real del billete. La autoridad ha multado con tres millones de euros a la compa?¨ªa irlandesa y con un mill¨®n a la h¨²ngara y les da un plazo de 60 d¨ªas para que comuniquen los pasos que emprender¨¢n, seg¨²n el comunicado oficial.

El ente investigaba a Ryanair desde el pasado septiembre y a Wizz Air desde octubre a ra¨ªz de las modificaciones en sus respectivas reglas sobre el equipaje de mano, por el cual ahora hay que pagar un suplemento si se quiere transportar en la cabina. En Espa?a, la aerol¨ªnea irlandesa viene aplicando esa pol¨ªtica desde el 1 de noviembre pasado, y las asociaciones de consumidores la han acusado de publicidad enga?osa, al enmascarar el verdadero precio del billete, pero la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) no ha abierto ning¨²n expediente.

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La empresa ha rechazado la sanci¨®n y ha anunciado que la recurrir¨¢. ¡°Vamos a recurrir inmediatamente esta decisi¨®n. No hay ninguna raz¨®n por la que una autoridad de la competencia pueda emitir una decisi¨®n relacionada con la seguridad a¨¦rea, bienestar del cliente o puntualidad. Nuestra pol¨ªtica de equipajes es transparente y beneficia a nuestros clientes¡±, indic¨® Ryanair en una nota.?

Con la nueva pol¨ªtica, la aerol¨ªnea irlandesa obliga de facto a los pasajeros a rascarse el bolsillo si quieren llevar equipaje, aunque sea una peque?a maleta de mano, que hasta entonces era gratuita. Desde el 1 de noviembre solo permite portar gratis un bolso, un malet¨ªn o una mochila peque?a, pero las maletas de cabina de medidas cl¨¢sicas (55x40x20) tienen que pagar entre seis y ocho euros, seg¨²n la clase contratada.

Esto "constituye una pr¨¢ctica comercial incorrecta pues enga?a al consumidor sobre el efectivo precio del billete, ya que no incluye en la tarifa b¨¢sica un elemento esencial en el transporte a¨¦reo como es la maleta de mano grande", indica la AGCM. "De la instrucci¨®n emergi¨® que corresponde a los h¨¢bitos de consumo de la pr¨¢ctica totalidad de los pasajeros viajar con una maleta de mano grande consigo", sostiene.

El ente italiano explica que la maleta de mano es "un elemento esencial" en el servicio de transporte a¨¦reo y su uso "debe ser permitido sin ning¨²n precio adicional". Las compa?¨ªas, con el cobro de un suplemento que var¨ªa entre los 5 y los 25 euros por cada maleta, han aumentado el precio de sus billetes de un modo "no transparente", pues excluyen de la tarifa mostrada un servicio "esencial, predecible e inevitable".