Alcampo pone a la venta una consola por un c¨¦ntimo y luego cancela los pedidos

Alcampo est¨¢ en el ojo del hurac¨¢n. El pasado domingo, la cadena de supermercados puso a la venta durante unas horas una consola PS4 en la p¨¢gina web de?una de sus tiendas de Sevilla por tan solo 0,01 euros cuando su precio de venta roza los 300. La empresa se niega ahora entregar los pedidos alegando?que ese precio "tiene como origen un error inform¨¢tico (...) absolutamente involuntario e indeseado, siendo el precio real del art¨ªculo 299 euros". Esta es la respuesta oficial que el grupo franc¨¦s ha dado en Twitter a decenas de consumidores que lamentaron en la red social la cancelaci¨®n de sus pedidos y exigieron a la empresa la entrega del art¨ªculo.

La empresa no ofrece datos de cu¨¢ntas consolas Sony ¡ªque se vend¨ªan en un paquete junto a dos juegos¡ª?se han llegado a vender por un c¨¦ntimo de euro, pero aclara que cuando pone un art¨ªculo en oferta lo se?aliza para que los consumidores puedan saber de un vistazo qu¨¦ rebajas propone la cadena. "Esta PS4 no estaba se?alizada", explica la compa?¨ªa, "un c¨¦ntimo frente a 299 euros es un error manifiesto e involuntario, y por ello los pedidos est¨¢n anulados".?

Los usuarios que llegaron a adquirir la PS4 por un c¨¦ntimo en la p¨¢gina de la tienda de Sevilla Este denuncian sin embargo que la empresa justific¨® inicialmente la cancelaci¨®n de los pedidos por falta de existencias a trav¨¦s de un correo. Solo despu¨¦s avis¨® de que el precio de la consola no era el correcto debido a un error inform¨¢tico y que por esa raz¨®n no se realizar¨ªan las entregas. "En cuanto hemos tenido conocimiento de este error lo hemos subsanado lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y te informamos que nos resulta imposible servir el pedido solicitado", reza la respuesta de la empresa gala a varios de los consumidores que lamentaron lo ocurrido en Twitter.

"Espero que las ps4 que ofertabais ayer a 0.01€ se entreguen porque si no os va a caer un granizo de denuncias por estafa y publicidad enga?osa", escribe un usuario de Twitter, que en otro mensaje lamenta que el "error" de la empresa tard¨® horas en subsanarse. Otra consumidora recuerda en otro tuit que existe un grupo de Telegram donde los afectados puedan debatir c¨®mo moverse.

El caso de los ordenadores Dell

A finales de mayo otra empresa acab¨® siendo diana de pol¨¦micas por un caso parecido: la multinacional estadounidense Dell puso a la venta ordenadores por menos de 40 euros en su p¨¢gina web. Tras confirmar el pedido a los usuarios, la empresa empez¨® a mandar correos electr¨®nicos avisando a los consumidores que la compra iba a ser cancelada por "un error completamente involuntario", ya que el precio del art¨ªculo era unas "20 veces superior" al ofertado.?

Facua-Consumidores en Acci¨®n decidi¨® entonces presentar una denuncia contra Dell por no entregar los portatiles a los usuarios y solicit¨® a la Direcci¨®n General de Consumo de la Comunidad de Madrid la apertura de un expediente sancionador por cancelar unilateralmente un contrato de compraventa, lo que, defiende, vulnera la normativa de protecci¨®n de los consumidores. La asociaci¨®n tambi¨¦n puso en marcha una plataforma,?#AfectadosDell, a la que se sumaron m¨¢s de 1.000 consumidores.?