Naturgy facilita a sus clientes asistencia m¨¦dica gratuita mediante videollamada

Naturgy ha puesto en marcha un servicio para facilitar la atenci¨®n m¨¦dica gratuita a sus clientes mediante videollamada durante estos meses, con el objetivo de que los ciudadanos puedan hacer consultas de salud sin necesidad de salir de casa. Para poder contar con esta asistencia, que est¨¢ a disposici¨®n de todos los clientes de Naturgy, los usuarios deber¨¢n registrarse en su ¨¢rea privada en la web de la compa?¨ªa. En el caso de clientes no registrados, ser¨¢n informados de las instrucciones de registro previo para su acceso al servicio.

Las consultas podr¨¢n realizarse todos los d¨ªas de la semana, las 24 horas, mediante llamada telef¨®nica, p¨¢gina web o aplicaci¨®n en l¨ªnea. Este servicio incluye informaci¨®n m¨¦dica de primeras actuaciones en casos de emergencia, medicaci¨®n y posolog¨ªa para pediatr¨ªa y medicina general. En caso de emergencia, se avisar¨¢ al servicio 112 para env¨ªo de ambulancia en el territorio nacional.

La compa?¨ªa cuenta con cerca de siete millones de hogares a los que les facilita acogerse a esta nueva cobertura gratuita. Esta iniciativa forma parte del plan de ayudas lanzado por la empresa para paliar la crisis sanitaria, en la que destaca el suministro de electricidad y gas de manera gratuita a hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad P¨²blica, las facilidades de pago de facturas a pymes y aut¨®nomos y la protecci¨®n a los colectivos m¨¢s vulnerables.

Naturgy ofrece suministro energ¨¦tico gratuito, tanto de electricidad como de gas, a los hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad P¨²blica para ampliar la oferta de camas disponibles ante el incremento de hospitalizaciones derivadas de esta pandemia. En concreto, la compa?¨ªa ya ha cerrado el primer acuerdo con uno de sus grandes clientes como es el grupo Hotusa, al que pertenece la cadena Eurostar, para darle suministro energ¨¦tico gratuito en el hotel de Plaza Castilla en Madrid. La compa?¨ªa une fuerzas con el grupo hotelero para facilitar la gesti¨®n sanitaria y poder habilitar nuevos espacios para hospitalizaciones, asegurando el suministro energ¨¦tico y el confort de las instalaciones.

Asimismo, se mantiene plenamente operativo el servicio de atenci¨®n de urgencias domiciliarias para reparar calderas, frigor¨ªficos, etc., acudiendo en menos de 3 horas, a pesar de la crisis del coronavirus. Este servicio se ha extendido tambi¨¦n a aquellas personas que no sean clientes.

Aplazamientos y descuentos

Naturgy tambi¨¦n aplazar¨¢ el pago de las facturas de electricidad, gas y servicios de todos sus clientes dom¨¦sticos que se emitan a partir de ahora. Esta medida se suma a la ya decidida la semana pasada con las pymes y aut¨®nomos.

El objetivo es mitigar el efecto del virus en la econom¨ªa familiar ante el incremento del consumo dom¨¦stico, derivado del confinamiento de la poblaci¨®n ordenado por el Gobierno para tratar de frenar la curva de contagios de esta pandemia. La compa?¨ªa tambi¨¦n ha ampliado el periodo de carencia de estas facturas hasta seis meses al extender el plazo de pago de las facturas devengadas hasta junio de 2020 y pasarlas al cobro a partir del mes de octubre de 2020, factur¨¢ndolas a continuaci¨®n en 12 pagos iguales durante los siguientes meses.

En concreto, las facturas de los consumidores dom¨¦sticos, pymes, micropymes, aut¨®nomos o peque?os negocios, que se acojan a este plan de ayuda lanzado por la compa?¨ªa, podr¨¢n ser abonadas hasta septiembre de 2021. Naturgy se har¨¢ cargo del coste de estas facturas durante estos meses, financiando a sus clientes sin intereses, y permitiendo as¨ª flexibilidad el pago de la energ¨ªa.

M¨¢s de cuatro millones de clientes dom¨¦sticos de la empresa pueden acogerse a esta alternativa, al igual que los 250.000 pymes y aut¨®nomos que tiene el grupo en cartera. Para acceder a esta ayuda los clientes interesados tienen que solicitar este aplazamiento del pago de las facturas a trav¨¦s de la secci¨®n de ¡°?rea Clientes¡± de la p¨¢gina web de la compa?¨ªa.

El presidente de Naturgy, Francisco Reyn¨¦s, ha explicado que ¡°la crisis est¨¢ durando m¨¢s de lo esperado y todos debemos contribuir tanto en la gesti¨®n de la pandemia como en el aspecto econ¨®mico de las familias y empresas del pa¨ªs. Estamos lanzando iniciativas en este sentido y seguiremos haci¨¦ndolo mientras contin¨²e la crisis. No vamos a parar¡±. Reyn¨¦s ha a?adido que ¡°esta iniciativa busca que tanto los clientes dom¨¦sticos, como las pymes y los aut¨®nomos, puedan gestionar su liquidez e ingresos a medio plazo y logren sobrellevar este periodo con algo m¨¢s de facilidad dentro de la gravedad de la situaci¨®n¡±.

Naturgy decidi¨® el pasado domingo aplazar su Junta General de Accionistas, prevista para la semana pasada, con el objetivo de proteger a sus accionistas y empleados para evitar, en la medida de lo posible, la fuerte propagaci¨®n del virus. La compa?¨ªa prioriz¨® la coherencia con la declaraci¨®n del estado de emergencia, y record¨® que los puntos que figuraban en el orden del d¨ªa de la Junta pod¨ªan perfectamente posponerse sin que ello alterase el normal funcionamiento de la empresa.

Informaci¨®n sobre el coronavirus

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